软考-ITTO
2021-02-18 10:48:26 4 举报AI智能生成
十大管理知识点
作者其他创作
大纲/内容
整体-6
启动：制定项目章程
输入
项目工作说明书
商业论证
协议（合同、备忘录、意向书等）
组织过程资产
事业环境因素
工具与技术
专家判断
引导技术
输出
项目章程
规划：制定项目管理计划
输入
项目章程
其他过程的输出结果
组织过程资产、事业环境因素
工具与技术
专家判断、引导技术
输出
项目管理计划
执行：指导和管理项目执行
输入
项目管理计划
批准的变更请求
组织过程资产、事业环境因素
工具与技术
专家判断、会议
项目管理信息系统（PMIS）
输出
可交付成果、工作绩效数据
变更请求
项目管理计划更新、项目文件更新
监控
监控项目工作
输入
项目管理计划、进度预测、成本预测、确认的变更
工作绩效信息
事业环境因素、组织过程资产
工具与技术
分析技术
项目管理信息系统、会议、专家判断
输出
变更请求
工作绩效报告
项目管理计划更新、项目文件更新
实施项目整体变更控制
输入
项目管理计划、工作绩效报告、变更请求
组织过程资产、事业环境因素
工具与技术
会议、专家判断
变更控制工具
输出
批准的变更请求、变更日志
项目管理计划更新、项目文件更新
收尾：结束阶段或项目
输入
项目管理计划、验收的可交付物
组织过程资产
工具与技术
分析技术（回归、趋势分析）、会议、专家判断、会议
输出
最终产品、服务或结果
组织过程资产更新
范围-6
规划：
规划范围管理计划
输入
项目管理计划、项目章程
组织过程资产、事业环境因素
工具与技术
会议、专家判断
输出
范围管理计划
需求管理计划
收集需求
输入
范围管理计划、需求管理计划、干系人管理计划、项目章程、干系人登记册
工具与技术
访谈、群体决策技术、问卷调查、观察、原型法、文件分析
焦点小组
引导式研讨会
群体创新技术
系统交互图
标杆对照
输出
需求文件
需求跟踪矩阵
定义范围
输入
范围管理计划、项目章程、需求文件
组织过程资产
工具与技术
产品分析
备选方案生成
专家判断、引导式研讨会
输出
项目范围说明书
项目文件更新
创建WBS
输入
项目管理计划、项目范围说明书、需求文件
组织过程资产、事业环境因素
工具与技术
分解
专家判断
输出
范围基准
项目文件更新
监控：
核实（确认）范围
输入
项目管理计划、需求文件、需求跟踪矩阵、确认的可交付成果、工作绩效数据
工具与技术
检查（审查、产品评审、审计、走查、巡检）、群体决策技术
输出
验收的可交付成果、变更请求、工作绩效信息
项目文件更新
控制范围
输入
项目管理计划、需求跟踪矩阵、需求文件、工作绩效数据
组织过程资产
工具与技术
偏差分析
输出
项目管理计划更新、变更请求、工作绩效信息
项目文件更新、组织过程资产更新
进度-7
规划：
规划进度管理计划
输入
项目管理计划、项目章程
组织过程资产、事业环境因素
工具与技术
专家判断、分析技术、会议
输出
项目进度管理计划
定义活动
输入
进度管理计划、范围基准
组织过程资产、事业环境因素
工具与技术
分解、滚动式计划、专家判断
输出
活动清单、活动属性、里程碑清单
排列活动顺序
输入
进度管理计划、活动清单、活动属性、里程碑清单
事业环境因素、组织过程资产
工具与技术
前导图法（单代号网络图）
箭线图法（双代号网络图）
确定依赖关系
提前量与滞后量
输出
项目进度网络图
项目文件更新
估算活动资源
输入
进度管理计划、活动清单、活动属性、活动成本估算、资源日历、风险登记册
事业环境因素、组织过程资产
工具与技术
专家判断、备选方案分析、发布的估算数据、项目管理软件、自上而下估算
输出
活动资源需求、资源分解结构
项目文件更新
估算活动历时
输入
进度管理计划、活动清单、活动属性、资源日历、项目范围说明书、活动资源需求、风险登记册、资源分解结构
事业环境因素、组织过程资产
工具与技术
专家判断、类比估算、参数估算、三点估算、群体决策技术、储备分析
输出
活动持续实际估算
项目文件更新
制定进度计划
输入
进度管理计划、活动清单、活动属性、项目进度网络图、活动资源要求、资源日历、范围说明书、活动持续时间估算、风险登记册
项目人员分派、资源分解结构
事业环境因素、组织过程资产
工具与技术
进度网络分析、建模技术、提前量和滞后量、进度压缩、资源优化技术、进度计划编制工具
关键路径法
关键链法
输出
进度基准、项目进度计划、进度数据、项目日历
项目管理计划更新、项目文件更新
监控：控制进度
输入
项目管理计划、项目进度计划、工作绩效数据、进度数据、项目日历
组织过程资产
工具与技术
绩效审查、项目管理技术、建模技术、提前量和滞后量、进度压缩、进度计划编制工具
输出
工作绩效信息、进度预测、变更请求
项目管理计划更新、组织过程资产更新
成本-4
规划：
规划成本管理
输入
项目管理计划、项目章程
事业环境因素、组织过程资产
工具与技术
专家判断、分析技术、会议
输出
成本管理计划
估算成本
输入
成本管理计划、人力资源管理计划、范围基准、进度管理计划、风险登记册
事业环境因素、组织过程资产
工具与技术
专家判断、类比估算、参数估算、三点估算、自上而下估算、储备分析、卖方投标分析、质量成本
输出
活动成本估算、估算依据、风险登记册更新
制定预算
输入
成本管理计划、范围基准、活动成本估算、估算依据、资源日历、项目进度计划、风险登记册、协议
组织过程资产
工具与技术
成本汇总、储备分析、参数模型、资金限制平衡、专家判断
输出
成本基准、项目资金需求
项目文件更新
监控：控制成本
输入
项目管理计划、项目资金需求、工作绩效数据
组织过程资产
工具与技术
挣值管理、预测、完工尚需绩效指数、绩效审查、储备分析
输出
工作绩效信息、成本预测、变更请求
成本管理计划更新、成本基准更新
质量-3
规划：规划质量
输入
项目管理计划
干系人登记册
风险登记册、需求文件
事业环境因素、组织过程资产
工具与技术
成本效益分析
质量成本法
标杆对照
实验设计
其他质量管理工具（头脑风暴、力场分析、名义小组创新）
七种基本质量工具
统计抽样、会议
输出
质量管理计划
过程改进计划
质量测量指标
质量核对单
项目文件更新
执行：实施质量保证
输入
质量管理计划、过程改进计划、质量测量指标、质量控制策略结果、项目文件
工具与技术
质量管理与控制工具
质量审计
过程分析
输出
变更请求
项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新
监控：控制质量
输入
项目管理计划、质量测量指标、质量核对单
工作绩效数据、批准的变更请求、可交付成果、项目文件（协议、过程文档）
组织过程资产
工具与技术
七种基本质量工具
统计抽样、检查、审计已批准变更请求
输出
质量控制测量结果、确认的变更、核实的可交付成果、工作绩效信息、变更请求
项目管理计划更新、项目文件更新（质量标准、协议、过程文档、培训计划和效果评估）
组织资产更新
风险-6
规划：
规划风险管理
输入
项目管理计划、项目章程、干系人登记册
事业环境因素、组织过程资产
工具与技术
分析技术、专家判断、会议
输出
风险管理计划
识别风险
输入
风险、成本、进度、质量、人力资源管理计划
范围基准、活动成本估算、活动持续时间估算、干系人登记册
采购文件、项目文件
事业环境因素、组织过程资产
工具与技术
文档审查、信息收集技术（德尔菲、头脑风暴、访谈）
核对单分析、假设分析、图解技术、SWORT分析、专家判断
输出
风险登记册
定性风险分析
输入
分析管理计划、范围基准、风险登记册
事业环境因素、组织过程资产
工具与技术
风险概率和影响评估、风险分类、风险紧迫性评估、专家判断
输出
风险登记册更新、假设条件日志
定量风险分析
输入
风险、成本、进度管理计划
风险登记册
事业环境因素、组织过程资产
工具与技术
数据收集和展示技术（访谈、概率分布）
定量风险分析和建模技术(敏感性分析、EMV预期货币价值分析、蒙特卡洛分析、决策树分析）
专家判断
输出
项目的概率分析、实施成本和时间目标的概率、量化风险优先级清单、定量风险分析结果的趋势
应对风险
输入
风险管理计划、风险登记册
工具与技术
消极风险或威胁的应对策略（回避、转移、减轻、接受）
积极风险或机会的应对策略（开拓、分享、提高）
应急应对策略、专家判断
输出
项目管理计划更新
项目文件更新（风险登记册、假设条件日志、技术文件、变更请求）
控制：控制风险
输入
项目管理计划、风险登记册、工作绩效数据、工作绩效报告
工具与技术
风险再评估、风险审计、偏差和趋势分析、技术绩效测量、储备分析、会议
输出
工作绩效信息、变更请求
项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新
干系人-4
启动：识别干系人
输入
项目章程、采购文件
事业环境因素、组织过程资产
工具与技术
组织相关会议、专家判断、干系人分析
输出
干系人登记册
规划：规划干系人
输入
项目管理计划、干系人登记册
事业环境因素、组织过程资产
工具与技术
组织相关会议、专家判断、分析技术
输出
干系人管理计划、项目文件更新
执行：管理干系人参与
输入
干系人管理计划、沟通管理计划、变更日志
组织过程资产
工具与技术
沟通方法、人际关系技能、管理技能
输出
问题日志、变更请求
项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新
监控：控制干系人参与
输入
项目管理计划、问题日志、工作绩效数据
工具与技术
信息管理系统、专家判断、会议
输出
工作绩效信息、变更请求
项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新
人力资源-4
规划：制定人力资源计划
输入
项目管理计划、活动资源需求
事业环境因素、组织过程资产
工具技术
组织机构图和职位描述
组织理论
人际交往、专家判断、会议
输出
项目人力资源计划
监控：
组建项目团队
输入
项目人力资源计划
事业环境因素、组织过程资产
工具技术
预分派、谈判、招募、多维决策分析
虚拟团队
输出
项目人员分配表、资源日历、项目管理计划更新
建设项目团队
输入
项目人力资源计划、项目人员分配表、资源日历
工具技术
培训、团队建设活动、基本规则、集中办公、认可和奖励
人事评测工具
人际关系技能
输出
团队绩效评估、事业环境因素更新
管理项目团队
输入
人力资源管理计划、项目人员分派、团队绩效评估、问题日志、工作绩效报告
组织过程资产
工具技术
观察和交流、问题清单、人际关系技能
项目绩效评估
冲突管理
输出
变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、事业环境因素更新、组织过程资产更新
沟通-3
规划：规划沟通
输入
项目管理计划、干系人登记册
事业环境因素、组织过程资产
工具技术
沟通需求分析、信息传递方法的选择
输出
沟通管理计划、项目文件更新
执行：管理沟通
输入
沟通管理计划、工作绩效报告
事业环境因素、组织过程资产
工具技术
沟通渠道的选择、信息传递方法的选择、信息管理系统、绩效报告
输出
项目沟通、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新
监控：控制沟通
输入
项目管理计划、项目沟通、问题日志、工作绩效数据
组织过程资产
工具技术
信息管理系统、专家判断、会议
输出
工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新
采购-4
规划：规划采购
输入
项目管理计划（范围说明书、wbs、web字典）
需求文档、风险登记册、活动资源需求、项目进度、活动成本估算、干系人登记册
事业环境因素、组织过程资产
工具技术
自制/外购分析、专家判断、市场调用、会议
输出
采购计划、采购工作说明书、采购文件、供方选择标准、自制外购决策、变更请求
可能的项目文件更新（需求文件、需求跟踪矩阵、风险登记册）
执行：实施采购
输入
采购计划、采购文件、供方选择标准、自制外购决策、买房建议书、采购工作说明书
工具技术
投标人会议、建议书评价技术、独立估算、专家判断、刊登广告、分析技术、采购谈判
输出
选中的卖方、合同、资源日历、变更请求、项目管理计划更新
监控：控制采购
输入
项目管理计划、采购文件、合同、批准的变更请求、工作绩效报告、工作绩效数据
工具技术
合同变更控制系统、检查和审计、采购绩效审查、报告系统、支付系统、索赔管理、记录管理系统
输出
工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新
收尾：结束采购
输入
合同、合同收尾程序、项目管理计划、采购文件
工具技术
采购审计、采购谈判、记录管理系统
输出
合同收尾、组织过程资产更新
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