软考-ITTO
2021-02-18 10:48:26 4 举报
AI智能生成
十大管理知识点
作者其他创作
大纲/内容
项目十大管理(47个过程组)
整体-6
启动:制定项目章程
输入
项目工作说明书
商业论证
协议(合同、备忘录、意向书等)
组织过程资产
事业环境因素
工具与技术
专家判断
引导技术
输出
项目章程
规划:制定项目管理计划
其他过程的输出结果
组织过程资产、事业环境因素
专家判断、引导技术
项目管理计划
执行:指导和管理项目执行
批准的变更请求
专家判断、会议
项目管理信息系统(PMIS)
可交付成果、工作绩效数据
变更请求
项目管理计划更新、项目文件更新
监控
监控项目工作
项目管理计划、进度预测、成本预测、确认的变更
工作绩效信息
事业环境因素、组织过程资产
分析技术
项目管理信息系统、会议、专家判断
工作绩效报告
实施项目整体变更控制
项目管理计划、工作绩效报告、变更请求
会议、专家判断
变更控制工具
批准的变更请求、变更日志
收尾:结束阶段或项目
项目管理计划、验收的可交付物
分析技术(回归、趋势分析)、会议、专家判断、会议
最终产品、服务或结果
组织过程资产更新
范围-6
规划:
规划范围管理计划
项目管理计划、项目章程
范围管理计划
需求管理计划
收集需求
范围管理计划、需求管理计划、干系人管理计划、项目章程、干系人登记册
访谈、群体决策技术、问卷调查、观察、原型法、文件分析
焦点小组
引导式研讨会
群体创新技术
系统交互图
标杆对照
需求文件
需求跟踪矩阵
定义范围
范围管理计划、项目章程、需求文件
产品分析
备选方案生成
专家判断、引导式研讨会
项目范围说明书
项目文件更新
创建WBS
项目管理计划、项目范围说明书、需求文件
分解
范围基准
监控:
核实(确认)范围
项目管理计划、需求文件、需求跟踪矩阵、确认的可交付成果、工作绩效数据
检查(审查、产品评审、审计、走查、巡检)、群体决策技术
验收的可交付成果、变更请求、工作绩效信息
控制范围
项目管理计划、需求跟踪矩阵、需求文件、工作绩效数据
偏差分析
项目管理计划更新、变更请求、工作绩效信息
项目文件更新、组织过程资产更新
进度-7
规划进度管理计划
专家判断、分析技术、会议
项目进度管理计划
定义活动
进度管理计划、范围基准
分解、滚动式计划、专家判断
活动清单、活动属性、里程碑清单
排列活动顺序
进度管理计划、活动清单、活动属性、里程碑清单
前导图法(单代号网络图)
箭线图法(双代号网络图)
确定依赖关系
提前量与滞后量
项目进度网络图
估算活动资源
进度管理计划、活动清单、活动属性、活动成本估算、资源日历、风险登记册
专家判断、备选方案分析、发布的估算数据、项目管理软件、自上而下估算
活动资源需求、资源分解结构
估算活动历时
进度管理计划、活动清单、活动属性、资源日历、项目范围说明书、活动资源需求、风险登记册、资源分解结构
专家判断、类比估算、参数估算、三点估算、群体决策技术、储备分析
活动持续实际估算
制定进度计划
进度管理计划、活动清单、活动属性、项目进度网络图、活动资源要求、资源日历、范围说明书、活动持续时间估算、风险登记册
项目人员分派、资源分解结构
进度网络分析、建模技术、提前量和滞后量、进度压缩、资源优化技术、进度计划编制工具
关键路径法
关键链法
进度基准、项目进度计划、进度数据、项目日历
监控:控制进度
项目管理计划、项目进度计划、工作绩效数据、进度数据、项目日历
绩效审查、项目管理技术、建模技术、提前量和滞后量、进度压缩、进度计划编制工具
工作绩效信息、进度预测、变更请求
项目管理计划更新、组织过程资产更新
成本-4
规划成本管理
成本管理计划
估算成本
成本管理计划、人力资源管理计划、范围基准、进度管理计划、风险登记册
专家判断、类比估算、参数估算、三点估算、自上而下估算、储备分析、卖方投标分析、质量成本
活动成本估算、估算依据、风险登记册更新
制定预算
成本管理计划、范围基准、活动成本估算、估算依据、资源日历、项目进度计划、风险登记册、协议
成本汇总、储备分析、参数模型、资金限制平衡、专家判断
成本基准、项目资金需求
监控:控制成本
项目管理计划、项目资金需求、工作绩效数据
挣值管理、预测、完工尚需绩效指数、绩效审查、储备分析
工作绩效信息、成本预测、变更请求
成本管理计划更新、成本基准更新
质量-3
规划:规划质量
干系人登记册
风险登记册、需求文件
成本效益分析
质量成本法
实验设计
其他质量管理工具(头脑风暴、力场分析、名义小组创新)
七种基本质量工具
统计抽样、会议
质量管理计划
过程改进计划
质量测量指标
质量核对单
执行:实施质量保证
质量管理计划、过程改进计划、质量测量指标、质量控制策略结果、项目文件
质量管理与控制工具
质量审计
过程分析
项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新
监控:控制质量
项目管理计划、质量测量指标、质量核对单
工作绩效数据、批准的变更请求、可交付成果、项目文件(协议、过程文档)
统计抽样、检查、审计已批准变更请求
质量控制测量结果、确认的变更、核实的可交付成果、工作绩效信息、变更请求
项目管理计划更新、项目文件更新(质量标准、协议、过程文档、培训计划和效果评估)
组织资产更新
风险-6
规划风险管理
项目管理计划、项目章程、干系人登记册
分析技术、专家判断、会议
风险管理计划
识别风险
风险、成本、进度、质量、人力资源管理计划
范围基准、活动成本估算、活动持续时间估算、干系人登记册
采购文件、项目文件
文档审查、信息收集技术(德尔菲、头脑风暴、访谈)
核对单分析、假设分析、图解技术、SWORT分析、专家判断
风险登记册
定性风险分析
分析管理计划、范围基准、风险登记册
风险概率和影响评估、风险分类、风险紧迫性评估、专家判断
风险登记册更新、假设条件日志
定量风险分析
风险、成本、进度管理计划
数据收集和展示技术(访谈、概率分布)
定量风险分析和建模技术(敏感性分析、EMV预期货币价值分析、蒙特卡洛分析、决策树分析)
项目的概率分析、实施成本和时间目标的概率、量化风险优先级清单、定量风险分析结果的趋势
应对风险
风险管理计划、风险登记册
消极风险或威胁的应对策略(回避、转移、减轻、接受)
积极风险或机会的应对策略(开拓、分享、提高)
应急应对策略、专家判断
项目管理计划更新
项目文件更新(风险登记册、假设条件日志、技术文件、变更请求)
控制:控制风险
项目管理计划、风险登记册、工作绩效数据、工作绩效报告
风险再评估、风险审计、偏差和趋势分析、技术绩效测量、储备分析、会议
工作绩效信息、变更请求
干系人-4
启动:识别干系人
项目章程、采购文件
组织相关会议、专家判断、干系人分析
规划:规划干系人
项目管理计划、干系人登记册
组织相关会议、专家判断、分析技术
干系人管理计划、项目文件更新
执行:管理干系人参与
干系人管理计划、沟通管理计划、变更日志
沟通方法、人际关系技能、管理技能
问题日志、变更请求
监控:控制干系人参与
项目管理计划、问题日志、工作绩效数据
信息管理系统、专家判断、会议
人力资源-4
规划:制定人力资源计划
项目管理计划、活动资源需求
工具技术
组织机构图和职位描述
组织理论
人际交往、专家判断、会议
项目人力资源计划
组建项目团队
预分派、谈判、招募、多维决策分析
虚拟团队
项目人员分配表、资源日历、项目管理计划更新
建设项目团队
项目人力资源计划、项目人员分配表、资源日历
培训、团队建设活动、基本规则、集中办公、认可和奖励
人事评测工具
人际关系技能
团队绩效评估、事业环境因素更新
管理项目团队
人力资源管理计划、项目人员分派、团队绩效评估、问题日志、工作绩效报告
观察和交流、问题清单、人际关系技能
项目绩效评估
冲突管理
变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、事业环境因素更新、组织过程资产更新
沟通-3
规划:规划沟通
沟通需求分析、信息传递方法的选择
沟通管理计划、项目文件更新
执行:管理沟通
沟通管理计划、工作绩效报告
沟通渠道的选择、信息传递方法的选择、信息管理系统、绩效报告
项目沟通、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新
监控:控制沟通
项目管理计划、项目沟通、问题日志、工作绩效数据
工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新
采购-4
规划:规划采购
项目管理计划(范围说明书、wbs、web字典)
需求文档、风险登记册、活动资源需求、项目进度、活动成本估算、干系人登记册
自制/外购分析、专家判断、市场调用、会议
采购计划、采购工作说明书、采购文件、供方选择标准、自制外购决策、变更请求
可能的项目文件更新(需求文件、需求跟踪矩阵、风险登记册)
执行:实施采购
采购计划、采购文件、供方选择标准、自制外购决策、买房建议书、采购工作说明书
投标人会议、建议书评价技术、独立估算、专家判断、刊登广告、分析技术、采购谈判
选中的卖方、合同、资源日历、变更请求、项目管理计划更新
监控:控制采购
项目管理计划、采购文件、合同、批准的变更请求、工作绩效报告、工作绩效数据
合同变更控制系统、检查和审计、采购绩效审查、报告系统、支付系统、索赔管理、记录管理系统
收尾:结束采购
合同、合同收尾程序、项目管理计划、采购文件
采购审计、采购谈判、记录管理系统
合同收尾、组织过程资产更新
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