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2020-04-02 18:34:13
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大纲/内容
Y
N
故障是否可修复？是否在时间内修复？
派单给T2工程师
客服创建工单
服务经理介入
销售
是否属于紧急事件
填写“故障处理单”
是否在时间内接单？
客户报障
升级事件，T4介入
升级事件，联系T3介入
结束
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