社群运营
2020-04-01 19:06:15 3 举报AI智能生成
社群运营的方法及流程
作者其他创作
大纲/内容
社群运营
历史、价值
历史
什么是社群
人以类聚，物以群分，简单来说即是一群人的集合，他们有明显且共同的社交属性（共同爱好，共同目的等）
三感，为用户创造价值
成就感
让用户在社群中感受到自己的价值，甚至还要完成一定任务，同样有自己的权利和义务。这种成就感的获得，是让用户愿意长久待下去的基础。
专属感
专属身份认证给用户带来强烈的专属感，为用户定制专属活动，这种对于身份的认同，让用户感觉到"社群是活着的"。
价值
社群经济成为这个时代的新动力
与用户建立关系的方式，不再同于以往企业与客户之间严肃客气的对话方式，而是一种有趣、好玩、会卖萌的良性互动方式，更容易让用户买单！
运营策略，方法
5步策略
1、确定用户画像
定义目标用户群体
2、引流
有门槛
付费
特定条件筛选
如：家长、学生
无门槛
对话题感兴趣即可，即泛门槛
3、寻找群内KOL，打造社群凝聚点
经常在群内发言、互动用户
遵循2/8原则
社区，80%的互动来自于20%的用户，所有头部用户一定要抓好。
4、策划社群活动，强化身份认同
发红包
高强度间接性地发
1、红包金额不需要大额
用户抢红包，并不会介意金额有多少，最先兴奋点在于自己有没有抢到，然后才是抢到的金额。每抢一次就有一次的兴奋感。
2、红包数量要多
红包数额小，但数量多，不断给用户强烈的冲击，当用户一打开群的时候，就会特别震撼，发现满屏都是红包于。无数个红包袭来，虽然红包数额不大，但是用户抢到了就很开心。
3、确保有人抢不到红包
很容易理解，抢不到就会期待下一次
21天学习训练营
通过一定的筛选条件，进入社群，每天固定时间打卡交作业，最终坚持21天的人员获得奖励一份，仪式感要重。
固定时间进行讨论，类似私密会
每周固定时间进行不同主题的讨论，有群内成员自己进行，最终达到自组织。
5、布局线下体验场景
可线下面基，增大社群粘性
6、建章立制，健全社群运营机制
群规一定要有
4感
仪式感
入群的仪式感，你来的不简单，走的也不容易，，入群的仪式感越重，用户离开的滞留力也对应越大。
可增加一定程度上的粘性
参与感
群内活动或内容让群内用户有存在感
组织感
此群不是群主一个人在管理，还可以有多名分工明确的管理员，如纪律管理员、组织管理员、宣传管理员等，从名字即可猜测他们的职责主要是什么。即使群主不在，群组织仍能正常运转。形成自组织。
专属身份认证给用户带来强烈的专属感，为用户定制专属活动，这种对于身份的认同，让用户感觉到"社群是活着的"。
专属身份认证给用户带来强烈的专属感，为用户定制专属活动，这种对于身份的认同，让用户感觉到"社群是活着的"。
团体感
社群，更像是一个团体，用户除了得到信息，还可以参与到平台的建设、推广之中，已经不再是单纯的媒体属性。
目前状况诊断
死群，用户不离开，但也不活跃
运营工具
微信后台
小冰机器人
图灵机器人
群运营
微群管家
子主题 2
小U机器人
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