拆件流程
2020-04-01 18:49:13 0 举报
电商天猫售后拆件流程
作者其他创作
大纲/内容
不良品
放入换货仓
由拆件员放入待检区
识别产品的状态
将当天的品检数据整理成纸质档文件
品质部
客户未开封的产品
换货仓产品 售中负责派单给拆件配货
由检测员质检
良品
重新建单处理
48H
确认产品是否完好
产品完好
确认类型
人为损坏或少配件(问题件)
良品（功能ok 外观ok）
重新整理包装跟配件
当天
仓储物流部
协商不一致 原件退回给客户
协商一致 (补钱或邮寄缺少配件)
放入指定区域联系客户处理
仓储负责人和拆件负责人互相确认签字
开系统调拨单，并与仓储部门负责人互相签字
有单
需检测产品
免检产品
确认
识别退货件类型
反馈到售中客服 联系客户处理
再次入库第二次销售
非公司快递件
客服部
直接退回给工厂
直接退回总仓
拆件组
直接录入旺店通
拆件
无单
打包整理后跟财务核对数量，快递返厂返修
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