如何做好复盘
2020-04-05 22:41:45 206 举报AI智能生成
如何做好复盘
作者其他创作
大纲/内容
回顾目标
目标是什么？
不一定是数据目标，针对不同工作目标不同
结果对比
找到“结果”和“目标”之间的亮点与不足
不是为了发现差距，打击成员，而是为了发现不足，解决问题
分析原因
事情做成功/失败的原因
敢于反思为什么，深入问题根部思考，开拓思路，对事不对人，不讲客观原因
经验总结
输出可复制案例、需要改进措施、需要实施哪些新举措、继续哪些措施、叫停哪些措施/项目、避免再犯的错误
总结分享所获经验、目的不是为了批判，而是提升下一次工作质量
团队成员情况
个人
①自己没有尽力的事情是哪些
②不可控的事情或者不可控部分中，自己出过力的地方是什么？无法着力的是什么？
做的好的地方
做的不好的地方
可控
是否提前跟同事沟通？有没有敦促？有没有随时了解事情进展？是否参与支持？
不可控
不可控的是什么？为什么不可控？下次如何避免发生？
团队
不能流于形式，不是秋后算账，不需甩锅，而是团队一起探寻真相求知求真的大会，是观点和思路交锋的大会，是验证逻辑的大会
做的好的地方
做的不好的地方
可控
是否提前跟同事沟通？有没有督促？有没有随时了解事情进展？是否参与支持？
不可控
不可控的是什么？为什么不可控？下次如何避免发生？
众人设问
主持人
保证复盘流程的顺利进行，引导会议中的流程按预先设定的流程进行，要求主持人即在复盘中，又在复盘外，很重要的一点，主持人要当好程序的权威，而不是观点的权威
把控时间节点，宣布开始/结束
引导一个议题的深入探讨
叙述人
一般是事件的当事人，根据事件经历，将项目的整个过程描述一遍，叙述人要做到真实、完整地呈现事件，应该深入到细节之中，提供最细致的事件信息
态度上的准备
客观
内容陈述
真实
全面和完整
逻辑上的细节
叙述人的三个原则
要超脱，站在自身之外看复盘
要真实，完整呈现复盘事件
要虚心，放空自己进行复盘
设问人
用问题来引导逻辑，用5why方法，好与坏均层层剖析下去，需要通过提出问题，探索出事情的本质，发现隐藏在事情中的不足。可以说，好的提问人和好的问题，是复盘能否成功的关键，因为答案就隐藏在问题当中。
信息层面
多用开放式问题，收集信息
思维层面
多用封闭式思维，引导问题
总结
会议主持人，对复盘会议做最后总结
主持人，把会议复述一遍，针对：输出可复制案例，需要改进措施，需要实施哪些新举措，继续哪些措施，叫停哪些措施/项目，避免再犯的错误
表扬2个方面
个人做的好的地方
团队做的好的地方
复盘归档
复盘会议做会议纪要，保存文档做知识储备
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