用户运营

需求核心：方便玩家了解游戏新版本内容及相关活动，集中收集玩家反馈信息

需求核心：建立内部评分系统，帮助玩家了解游戏属性，通过攻略提高玩家对游戏的理解

需求核心：方便玩家领取了解礼包信息，减轻运营工作量

需求核心：提供给玩家一个官方的言论平台，方便发布论坛活动，提升玩家活跃

需求核心：提供充值玩家福利特权介绍界面

1：统一用户反馈渠道，方便提炼有效信息，减轻运营工作量

2：及时解决充值玩家问题，提升玩家对官方的好感度

3：降低充值玩家流失率

1：玩家累计充值满一千元，游戏界面中的VIP认证按钮常亮

2：玩家通过按钮可直接跳转至认证界面，若无法跳转，提示玩家联系固定官方渠道进行认证

3：通过后台核实信息无误后将玩家用户信息登记至GM工具，方便后续回访联系

4：认证完成后给玩家发放VIP礼包，并且告知下一档VIP奖励规则及相关特权等等；VIP福利礼包领取条件及规则（增加与充值玩家的沟通交流机会）

5：游戏中玩家每当提升VIP等级时，VIP按钮常亮，提示玩家前来领取相关福利

1：周福利礼包

2：月福利礼包

3：节日礼包

4：单笔充值活动

5：累计充值活动

6：游戏特权（例：游戏问题优先处理；VIP充值返利等等）

营销QQ

1.1：营销QQ可以批量导入个人QQ好友，统一管理，集中管理客户，保证客户信息安全，员工职位变动或者离职不会带走公司的客户信息。

1.2：营销QQ在聊天窗口的右侧，展示的都是公司的信息，永久免费的广告牌位。

1.3：远程协助，音视频沟通：由客户/企业发起远程协助请求，客服端即可进行操作；企业可发起音频或视频通话，支持多媒体沟通方式

1.4：系统化管理客户：每天接触的客户众多，想要对客户进行系统分类，有对客户回访的需求，希望可以向符合条件的目标客户推送公告等信息。

Q群

2.1：把QQ群作为玩家交流社群来说很合适，但是当做官方反馈渠道的话就略显不足，信息刷新太快，重要信息无法保留容易丢失

2.2：建议将QQ群转化为活动推广渠道，游戏活动或者调研活动在QQ群中配合群管理进行推广

2.3：游戏内容产出收集这块也可以做成活动发布在Q群中进行