培训设计艺术
2021-03-12 12:46:46 1 举报AI智能生成
培训设计的艺术
作者其他创作
大纲/内容
确定业务部门与培训部门的目标
确定业务部门目标
确定业务部门目标
建立关系，尽早确立业务部门对学习的态度
项目重要角色
关键决策人
受益人
评估者
影响者
赞助着
为了更深入地了解公司的业务，我们应该在以下方面做出努力。
出席业务会议
公司层面召开的业务总经理月度会。
业务部门的内部培训会议
了解业务数据
该部门的业务会议
参加业务活动
从不同侧面了解业务并确定优先级别
财务指标
通常收入更高、盈利能力更强的部门更值得我们关注，我们应该把有限的资源投入更能带来产出的部门
盈利模式
培训负责人要清楚地了解公司是通过什么赚钱的
产品特点
企业的产品有哪些优势？会给客户带来哪些价值？
客户群体
竞争对手
宏观环境
这个产业的宏观环境如何？目前大市场环境如何？
产业链条
这个产业链是如何运作的？如何赚钱的？如何投入的？
核心人物
在业务线中，核心骨干是谁？他们的特点如何？他们的权利如何分配？
确定培训部门需求
培训部门的三个业务模型
集中式培训
分散式培训
混合式培训
培训部门的三个资金模型
成本中心
外部客户合作伙伴
政府机构
学校合作
部分回收
利润中心
战略计划对培训部门重要性
新的业务方向
新的产品、新的技术和新的业务需要融入新的模式，新的培训需求就出现了
新的业务能力
公司转型等
基于未来发展和解决现存问题这两个出发点，我们可以给自己一个清晰的定位——我们是谁？我们的目标究竟是什么？我们提供什么样的服务？
培训业务计划的主要组成部分
项目主题规划
项目目标
项目参与人
课程开发
数量
质量
费用预算
建立框架
满足客户和利益相关人的需求
确认客户的赞同程度
🤔他是项目的直接受益人、间接受益人还是受益人代表？
🤔他是业务部门关于该项目的最终决策人，或者是决策群中的重要一员吗？
他对学习型解决方案的好恶以及评价怎么样？
🤔他在业务部门有很强的影响力吗？
🤔如果他不是关键决策/负责人，那么他愿意帮助我们去约见关键决策负责人吗？
工具导入，项目温度计
与关键负责人进行沟通
＋5热情拥护、＋4大力支持、＋3支持、＋2感兴趣、＋1认知相同；
应该不会拒绝，不感兴趣，做负面评价，抗拒，坚决抵制
与关键负责人进行协商
理解需求
对业务问题或业务规划的描述；
产生问题或困难的原因；
业务部门想要改善的业务指标以及相应的业务能力。
创建培训部门的独特价值
通过完整的学习项目设计，包括项目目标、检验方法、实施过程、项目参与人、项目成本和项目时间等内容，我们需要确定独特且能满足客户需求的方法。
有效管理学习部门员工
成为虚拟团队教练
业务部门
教练领导是最好的方式
尤其是WIAL的行动学习教练模型是笔者最喜欢也最推荐的一个方法。采用行动学习有三个比较显著的好处：解决真实问题、发展个人的领导力以及提升团队的凝聚力。
确立学习部门的价值
方案设计三要素必不可少
明确的价值主张
方案的针对性如何？是不是换个名称给别的部门甚至是别的公司也能用？所应用的培训技术、服务质量、价格成本、周期等相关元素都是怎么考虑的？这个部分将会决定学习部门本身的业务模式、财务模式以及将来的交付方式。
将业务指标作为学习指标。
评估学习部门的客户满意度
学习项目好坏与否不是由我们决定的，而是由业务部门决定的，客户说好的项目才是真的好项目。
建立与专家的联系
培养学习专家
培训积分制。
每个学习项目都会有不同的积分，由业务部门的满意度和项目难度来综合评定积分，积累到一定分数之后，就由培训部门员工本人提出学习申请，学习范围不限，部门承担一定的费用。这样既可以激励团队成员更好地追求工作成果，又有成长性的安排。
参访标杆企业
业务部门专家
坦诚地、经常性地交流我们的培训计划和项目方案；
邀请他们参加一些重要项目，并请他们承担其中的重要工作；
为他们提供所需的培训资料以及项目的相关信息；
认可他们的贡献并将结果向双方的领导以及公司最高管理层汇报。
与业务部门专家的合作
专家的知识深度和广度都远超出项目内容的需求。
专家们拥有丰富的实践经验，他们了解背景的细节和现实情况，这些会让学习变得更真实、有用
专家们能对自己做出准确的评估，在编写培训内容时能摒弃个人喜好和某些习惯，并在书面呈现的时候简练而准确。
专家在内部有很强的影响力，他们的专业知识在内部没有争议，
专家们很专注并重视学习，他们了解即将进行的学习方案的重要性，并愿意为此投入时间和精力
现实情况一次又一次地教育或者说教训我们——业务专家很难十全十美，学习部门的员工必须承担起自己的责任，让业务专家更轻松地工作以确保成功。
业务专家三种合作方式
利用学习部门的影响力为业务专家带来更大的满足感
“认可”是一种很重要的激励方式，关键是谁的“认可”，只有业务专家本身认可的人的“认可”才有价值
确保学习部门具备与业务专家合作的能力和工具
需要几个领域的业务专家？项目要求的专业知识需要达到什么程度？他们有哪些职责需要完成？对于专家经验的最低要求是什么？
专家的意愿
确定相应的资源来保障业务专家的成功
业务专家负责内容输出，教学设计、技术应用、PPT制作以及培训辅助物资这些方面则是培训专业人员的工作了，虽然这些方面依旧需要与内容本身进行有效结合。
学习项目负责人必须想办法帮助业务专家处理培训专业方面的内容
不必过多地向业务专家解释成年人学习原理等逻辑（尤其是业务专家没问的时候），更多的情况是需要向业务专家传递如何进行案例分析、小组讨论的相关技术，这对于帮助业务专家第一次成功上台是非常有价值的
培训与人力资源部的联系
离职率
面试技巧
明确策略，寻求高层支持培训项目
绩效改进
何为绩效改进
Hp I.思维模
Hpl流程
项目设计_向游戏学习
设计用户体验
启动项目宣传
统筹学习资源
推动落地转化
课程开发-情境为王
开眼看世界版权带给我们的启示
有addie转向情境化
聚焦情境
知识萃取
开发课件
培训项目管理
培训项目管理
评估项目管理
供应商管理
混合式学习
界定
设计移动学习
混合式学习的规划与实施
混合式学习实施案例
行动学习
行动学习困惑
什么是行动学习
行动学习工作坊
行动学习目的
引导技术
世界咖啡
团队共创
ORID
头脑风暴
成为咨询师
培训咨询技能导论
定义与共识
发现和分析
呈现和决定
设计和实施
完成和回顾
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