事件-故障-分析 流程
2020-04-09 20:10:20 0 举报事件-故障-分析 流程
作者其他创作
大纲/内容
用户/OP/业务
需求
分析5W根因
研发QA
其他流程
事件ID
总结报告
处理事件
提CR工具：ikanban
产品bug/设计bug/需求不完善
产品需求类
结束
其他类
产品
研发QA有责任依据分析结果修改事件原因
报修
研发bug类
conf地址回填到故障COE分析栏
录入故障工具：ikanban
录入事件工具：Ewatch将作废改用iQuality
归类根因提出解决方案
普通咨询类/数据修改类/其他类
分配故障/事件ID
产品修改需求
研发/测试
处理故障代码发布流程
5W分析工具：Confluence
填写故障原因工具：ikanban
QA全流程跟踪
事件分配
事件-故障-分析 流程
TS
发现功能异常
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