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呼叫中心客服流程图

2021-02-19 14:13:28 23 举报
呼叫中心客服流程图
呼叫中心
呼叫流程
作者其他创作
大纲/内容
按1
YES
坐席接听
结束
售前咨询
电销400
营销400
用户按键选择
按2
产品2处理
按3
客户拨号发起咨询
NO
IVR导航分配
需求是否有效
投诉升级处理交接流程
在线400
播放选择产品类别的语音提示
开始
交接流程
电话进线处理流程
销售流程
处理是否完结
投诉建议
产品1处理
售后咨询
产品2介绍
产品1介绍
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