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交通运输企业管理（三）

2020-04-15 15:30:14   0  举报

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《交通运输企业管理》第三章

复习资料（详细版）

作者其他创作

大纲/内容

第一节
企业文化的概念与特点

企业文化的概念

企业文化是指在一定的历史条件下，企业及员工在生产经营和
变革的实践中逐渐形成的共同思想，作风，道德观念和行为准则的总称

企业文化是一个有层次结构的理论体系，通常是由如下三个不同层次组成：

第一个层次是物质文化

第二个层次是制度文化

第三个层次是精神文化

企业文化的特点

1，人本性

2，独特性

3，客观性

4，和谐性

5，民族性

6，时代性

7，地域性

8，可塑性

第二节
企业文化的内容与功能

企业文化的内容

1，企业哲学

2，价值观念

3，道德规范

4，企业精神

5，企业制度

6，企业标识和环境

企业文化的功能

1，导向功能

2，凝聚功能

3，激励功能

4，约束功能

5，融合功能

6，辐射功能

第三节
企业文化的建设

企业文化建设的原则

1，继承与发展相结合

2，借鉴与创新相结合

3，理论与实践相结合

企业文化建设的程序

1，分析评估

1）企业的历史状况

2）企业的现状与特点

3）企业的社会环境

4）横向对比情况

2，规划设计

1）企业目标

2）企业精神

3）企业价值观

4）企业道德

5）企业制度

6）企业风貌

3，培植塑造

4，调整完善

第四节
企业形象塑造

企业形象

1，企业形象的概念及组成

企业形象（CI）是社会公众和职工对企业性质特点的总体印象和评价，
是企业自身的行为及形象在公众心灵上的投影，是主观和客观的统一体。

企业形象系统（CIS）由三大要素组成：

1）理念识别（MI）MindIdentity，它是企业的主导和灵魂

2）行为识别（BI）BehaviorIdebtity，行为识别或活动识别
，是企业经营理念动态化的表现形式

3）视觉识别（VI）VisualIdentity，是静态的识别符号，是视
觉化的传达企业形象的形式

2，CIS构成要素间的相互关系

MI是CIS的灵魂，也是CI设计的根本依据和核心

BI是企业理念指导下逐渐培育起来的企业全体员工自觉的行为方式
和工作方法，也可以说是行为活动的动态形式，可直接显示（MI）的内涵

VI是企业所独有的一套识别标志，是最外在，最直观的一部分

CIS战略就是企业的理念识别（MI），行为识别（BI）和视觉识别（VI）
三者共同构成有机的整体

3，企业形象的功能

1，识别功能

2，管理功能

3，传播功能

4，应变功能

5，协调功能

6，文化教育功能

4，CIS的基本特征

1，客观性

2，社会性

3，战略性

4，整体性

5，系统性

6，差异性

7，稳定性

企业形象的塑造

1，企业形象塑造的作用

企业树立形象最根本的目的是为了扩大企业的销售，
增强企业的生命力，这是不言而喻的

2，企业形象塑造的策略

1，强化策略

2，定势策略

3，迁移策略

4，信度策略