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④【管理】二建第4章【23分：质量管理】

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④【管理】二建第4章【20分：施工质量管理】

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大纲/内容

【管理】二建第4章【20分：施工质量管理】

施工质量管理与施工质量控制

内涵

施工质量：不仅指产品质量，也包括产品生产活动、过程的工作质量，还包括质量管理体系运行质量

产品、活动、运行质量

施工质量：是指建设工程施工活动及其产品的质量

质量特性：主要体现在由施工形成的建设工程的适用性、安全性、耐久性、可靠性、经济性、环境的协调性六个方面

口诀：施耐庵，可经环

施工质量管理

通过质量策划、质量保证、质量控制、质量改进等手段来实施全部质量管理职能

口诀：划证改制

没有质量考核

质量控制：是质量管理的一部分，致力于满足质量要求

施工质量要达到的基本要求

(1)符合工程勘察、设计文件的要求（体现个性）(2)符合上述标准和相关专业验收规范的规定(3)符合施工承包合同的约定

按图施工，依法施工，践约施工

影响施工质量的主要因素

主要因素：人 (Man) 、材料( Material )、机械 (Machine) 、方法( Method) 、环境( Environment )五大方面，即4M1E

口诀：人材机法环

人的因素

决定性作用

我国实行的执业资格注册制度、作业人员持证上岗制度

施工质量控制应以控制人的因素为基本出发点

机械的因素

机械设备包括：工程设备、施工机械、各类施工工器具

工程设备：是指组成工程实体的工艺设备和各类机具，直接影响工程使用功能的发挥

带不走

施工机械：是所有施工方案和工法得以实施的重要物质基础

能带走

材料的因素

材料质量：工程质量的基础

加强对材料质量控制，是保证工程质量的重要基础

方法的因素

施工方法包括：施工技术措施、施工工艺、施工技术方案、工法

应用技术

口诀：施工方法，方工法师

环境的因素

施工自然环境因素

工程地质、水文、气象条件、周边建筑、地下障碍物、不可抗力

施工质量管理环境因素

质量管理体系，质量管理制度、施工单位协调

施工作业环境因素

施工照明，通风，安全防护措施，施工现场给排水、交通运输、道路条件

口诀：天上地下说自然，办公室里谈管理，施工现场找作业

施工质量控制

特点

需要控制的因素多

控制的难度大

原因：建筑产品的单件性、施工生产的流动性、复杂的工序关系

过程控制要求高

应加强对施工过程的质量检查

终检局限大

口诀：因局要难

责任

施工单位对建设工程的施工质量负责

项目经理：必须对工程项目施工质量安全负全责

施工单位应当建立质量责任制，确定工程项目的项目经理、技术负责人、施工管理负责人

责任制：项技管三人

建设工程实行总承包的，总承包单位应当对全部建设工程质量负责

总包负总责，分包负分责，总分连带责任

追究项目负责人的质量终身责任

①发生工程质量事故②发生投诉、举报、群体性事件、媒体报道并造成恶劣社会影响的严重工程质量问题③由于勘察、设计或施工原因造成尚在设计使用年限内的建筑工程不能正常使用④存在其他需追究责任的违法违规行为

质量管理体系

工程项目施工质量保证体系的建立和运行

向建设单位(业主)证明施工单位具有足够的管理和技术上的能力，保证全部施工是在严格的质量管理中完成的，从而取得建设单位(业主)的信任。

质量保证体系的内容

1.项目施工质量目标

以工程承包合同为基本依据

从两个角度展开

从时间角度展开，实施全过程的控制从空间角度展开，实现全方位和全员的质量目标管理

2. 项目施工质量计划

以特定项目为对象

根据企业的质量手册、本项目质量目标来编制

按内容分为

施工质量工作计划

质量目标的具体描述对整个项目施工质量定量描述采用的特定程序、方法和工作指导书重要工序(工作)的试验、检验、验证审核大纲质量计划修订程序

（怎么干）没费用，不花钱

描述，大纲，程序，措施

工作计划无费用

施工质量成本计划

质量成本可分为

运行质量成本

为运行质量体系达到和保持规定的质量水平所支付的费用

外部质量保证成本

指依据合同要求向顾客提供所需要的客观证据所支付的费用

包括

采用特殊的、附加的质量保证措施费用程序以及检测试验费用评定费用

有费用，要花钱

成本计划有成本

3. 思想保证体系

质量第一

一切为用户服务

4. 组织保证体系

健全各种规章制度明确职责和权限成立质量管理小组( QC小组) 建立质量信息系统

5. 工作保证体系

主要是明确工作任务、建立工作制度

三个阶段

施工准备阶段

施工阶段

竣工验收阶段

口诀：目标、计划+三个体系

施工质量保证体系的运行

以质量计划为主线以过程管理为重心应用PDCA循环的原理按照计划、实施、检查、处理的步骤展开

PDCA循环具有大环套小环、互相衔接、互相促进、螺旋式上升，形成完整的循环和不断推进等特点。

1. 计划 (Plan)

计划包括质量管理目标和质量保证工作安排

2. 实施 (Do)

计划行动方案的交底和按计划规定的方法及要求展开的施工作业技术活动

3. 检查( Check)

三检：自检、互检、专检

检查是否严格执行了计划的行动方案

检查计划执行的结果

4. 处理 (Action)

处理纠偏，预防改进

施工企业质量管理体系的建立和认证

一、质量管理原则

1.以顾客为关注焦点2. 领导作用3. 全员积极参与4. 过程方法 5. 改进6. 循证决策7. 关系管理

顾客领导，全员过程，决策改进关系

二、企业质量管理体系文件的构成

质量管理体系的文件主要由：质量手册、程序文件、质量计划、质量记录构成

记忆：手续记录

1.质量手册

纲领性文件

主要内容包括:企业的质量方针、质量目标组织机构和质量职责各项质量活动的基本控制程序或体系要素质量评审、修改和控制管理办法

2. 程序文件

是质量手册的支持性文件

内容都带程序两字

3. 质量计划

专门质量措施和活动顺序文件

应根据：企业的质量手册、项目质量目标来编制

4. 质量记录

质量体系运行有效的证据

三、施工企业质量管理体系的建立

建立完善的质量管理体系并使之有效运行，是企业质量管理的核心也是贯彻质量管理、质量保证标准的关键

1. 质量管理体系的建立

2. 质量管理体系文件的编制

3. 质量管理体系的运行

四、企业质量管理体系的认证与监督

第三方认证

有效期3年

应进行经常性的内部审核

每年一次接受认证管理

质量控制的内容和方法

一、施工质量控制的基本环节和一般方法

全面、全过程质量管理，进行质量的事前控制、事中控制、事后控制

1.事前质量控制

主动控制

分析因素

预防措施

2. 事中质量控制

事中控制的关键：坚持质量标准

事中控制的重点：对工序质量、工作质量、质量控制点的控制

事中控制：序、作、点

3. 事后质量控制

二、施工质量控制的依据

1.共同性依据

法律法规

2.专业技术性依据

规范、规程、标准、规定

3.项目专用性依据

合同、会审记录

三、施工质量控制的一般方法

质量文件审核

现场质量检查

开工前的检查

工序交接检查

三检制度：自检、互检、专检

未经监理工程师检查认可，不得进行下道工序施工

隐蔽工程的检查

停工后复工的检查

分项、分部工程完工后的检查

成品保护的检查

现场质量检查的方法

目测法：看、摸、敲、照

定性

实测法：靠、量、吊、套

定量

靠：平整度

吊：垂直度

试验法：

理化试验

物理力学性能方面的检验化学成分及其含量的测定进行现场试验：对桩或地基的静载试验、下水管道的通水试验、压力管道的耐压试验、防水层的蓄水试验

无损检测

超声波探伤、射线探伤、射线探伤

质量控制

施工准备的质量控制

1.工程项目划分与编号

建筑工程施工质量验收应划分为：单位工程、分部工程、分项工程、检验批

单位工程

具备独立施工条件并能形成独立使用功能的建筑物或构筑物

分部工程

按专业性质、工程部位确定

分项工程

按主要工种、材料、施工工艺、设备类别划分

检验批

按工程量、楼层、施工段、变形缝划分

2. 技术准备的质量控制

主要在室内进行

图纸审核、施工详图、技术交底

制定施工质量控制计划

设置质量控制点

明确关键部位的质量管理点

现场施工准备的质量控制

工程定位和标高基准的控制

对业主提供的原始坐标点、基准线、水准点等复核

结果上报监理工程师审核

材料的质量控制

1.采购订货关

2. 进场检验关

必须经过监理工程师签字、项目经理签准

对进场建材进行平行检验

3. 存储和使用关

施工机械设备的质量控制

(1)机械设备的选型

(2)主要性能参数指标的确定

(3)使用操作要求

应贯彻持证上岗、人机固定原则

实行定机、定人、定岗位职责的使用管理制度

施工过程的质量控制

一、技术交底

开工前由项目技术负责人向承担施工的负责人或分包人进行书面技术交底资料应签字归档

每一分部工程开工前均应进行作业技术交底

技术交底书应由施工项目技术人员编制，并经项目技术负责人批准实施

二、测量控制

开工前应编制测量控制方案，经项目技术负责人批准后实施

施工过程中必须认真进行施工测量复核工作，其复核结果应报送监理工程师复验确认

三、计量控制

主要任务：统一计量单位制度，组织量值传递，保证量值统一

计量控制的工作重点：建立计量管理部门、配置计量人员

严格按规定有效控制计量器具的使用、保管、维修和检验

施工过程中的计量：投料计量、施工测量、监测计量

没有机械数量，人员数量的计量

四、工序施工质量控制

必须以工序质量控制为基础和核心

工序的质量控制是施工阶段质量控制的重点

1.工序施工条件控制

生产要素质量、生产环境条件

2. 工序施工效果控制

产品的质量特征和特性指标的反映

工序施工质量控制属于事后质量控制

控制的主要途径：实测获取数据、统计分析所获取的数据、判断认定质量等级、纠正质量偏差

五、特殊过程的质量控制

特殊过程：指该施工过程或工序的施工质量不易或不能通过，难以挽救的施工过程

1. 质量控制点的设置

关键部位、薄弱环节、隐蔽工程

2. 质量控制点的重点控制对象

人的行为

施工方法与关键操作

技术间歇

施工顺序

3. 特殊过程质量控制的管理

由专业技术人员编制作业指导书，经项目技术负责人审批后执行

按照三级检查制度进行检查控制

六、成品保护的控制

成品保护的措施：防护、包裹、覆盖、封闭

施工质量验收

包括施工过程的工程质量验收、施工项目竣工质量验收

施工过程的工程质量验收

规律：相关有关，下一级别合格，资料记录完整

1.检验批

(1)主控项目、一般项目的质量经抽样检验均应合格;(2)具有完整的施工操作依据、质量检查记录。

检验批是工程验收的最小单位

2. 分项工程

分项工程、检验批性质相近，批量大小不同

3. 分部工程

(1)所含分项工程的质量均应验收合格(2)质量控制资料应完整(3)有关安全、节能、环境保护、主要使用功能的检验结果应符合相应规定(4 )观感质量应符合要求

4. 单位工程

5. 发现质量不符合要求的处理办法

一般的缺陷，消除后，重新验收

检测单位鉴定，通过验收

经原设计单位核算，予以验收

严重的缺陷，可按处理技术方案和协商文件进行验收不能返修加固，严禁验收

施工项目竣工质量验收

施工项目竣工质量验收的条件

完成工程设计和合同约定的各项内容

工程竣工报告应经项目经理、施工单位有关负责人审核签字

有完整的技术档案和施工管理资料

建设单位已按合同约定支付工程款有施工单位签署的工程质量保修书

《住宅工程质量分户验收表》

施工项目竣工质量验收程序

施工单位向建设单位提交工程竣工报告，申请工程竣工验收

经总监理工程师签署意见

建设单位组织勘察、设计、施工、监理等单位组成验收组

建设单位竣工验收7个工作日前将验收的时间、地点、验收组名单书面通知工程质量监督机构

建设单位组织工程竣工验收

各方不能形成一致意见时，待意见一致后，重新组织工程竣工验收

质量事故预防与处理2020.5.30

概念

1. 质量不合格

2. 质量问题

3. 质量事故

分类

工程质量事故分类

一般

较大

重大

特别重大事故

左分界线≤：死：3-10-30伤：10-50-100钱：1000-5000-1亿

按事故责任分类

(1)指导责任事故:指导指挥

(2)操作责任事故:工人操作

(3)自然灾害事故

按原因分类

技术原因

结构设计计算错误，对地质情况估计错误，采用了不适宜的施工方法

管理原因

不完善，检验制度不严密，质量控制不严格

社会、经济原因

中标后则采用随意修改方案或偷工减料

施工质量事故发生的原因

1.非法承包，偷工减料

2. 违背基本建设程序

3. 勘察设计的失误

4. 施工的失误

不具备上岗的技术资质、不懂装懂瞎指挥、胡乱施工盲目干、施工管理混乱

5. 自然条件的影响

施工质量事故处理的依据

④【管理】二建 第4章【23分：质量管理】

④【管理】二建第4章【23分：质量管理】