孩子王APP
2022-06-28 09:43:23 0 举报AI智能生成
孩子王功能及业务模式拆解
作者其他创作
大纲/内容
用户经营
经营理念：全员贯彻用户经营的意识和观念
运营策略：用户经营策略创新
制度规范：专业管理规范与业务流程建设
团队设置：组织架构、部门设置，专业人才，完善的培训体系，赋能员工
员工考核：从销售额到会员数量、互动频率、活动次数
产品升级：创新的产品与服务，产品的情感价值、服务价值、体验价值
客户管理
场景化需求，贴近用户，给出用户需求解决方案而不仅仅是产品
单客经营，深度服务，挖掘客户价值
全渠道运营：线上+线下，门店服务，上门服务，社区、医院等三方场景、线上交流
会员制：等级差异化经营
大数据精细化运作，用户画像，用户标签
技术支撑：大数据、云、AI和生物识别等技术支持
成本投入：每年每个用户150元服务成本投入
门店改造
以客户关系为核心，打造满足中国中产阶级新家庭养育教需求的母婴生活中心
内设全渠道用户中心、孕妇服务中心、儿童娱乐中心、育儿服务中心等板块
产品+服务+社交+内容
实物性商品
商品零售
营收占比90%
线上线下深度结合，线上下单，门店配送
虚拟性商品
产后恢复指导
儿童娱乐
沙盘、 搭积木、画画、手工等产品
早教
企鹅班、考拉班、袋鼠班等以小动物命名的具有社交型的儿童早教娱乐活动
婴儿游泳
儿童摄影
金融产品
月嫂服务
一对一育儿顾问
线上+线下
互动活动
每年1千余场
如
新妈学院
好孕讲堂
艺术节、博览会
。。。
免费参与，名师，茶点，五星酒店环境，情感互动，信任关系
原创内容
UGC+PGC+OGC
优秀内容分享奖励机制
运营工具
APP
微信
微信群
公众号
小程序
PC网站
天猫、京东旗舰店
增值收入
场地租赁
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