门诊工作流程
2020-04-29 15:50:12 0 举报
医美门诊部工作流程图
作者其他创作
大纲/内容
对客人交代术后注意事项，复诊卡内容等，准备对应手术的护理包
安排手术
住院留观
没有
当天做或7天之内做
收款，登记治疗时间
收集护士拍摄的术前，术中，术后照片，以及术中带有本院标识的视频
手术室外护士
结束
再次交代术后注意事项，安排确定，下次复查时间
约定7天之后做
输液巡视（坚决不允许血液倒流的情况出现）基本生活护理（叫早餐，陪夜住院等）
切入主题：根据咨询师助理提供的信息以及对客户的第一印象判断客户喜好，以专业及友好的态度，分析顾客并帮助顾客解决问题!
客户出院立即整理病房消毒
送顾客出院
询问：您好欢迎来到xxx医院，请问您有预约吗
手术室内护士
请客人坐下稍事休息，奉上茶水
前台
将术前，术中，术后，及术中小视频发予前台录入系统
付款
带顾客见咨询师
不齐全
不住院留观
配台
检查各类单据是否齐全
门诊各个岗位工作流程
全款
再次询问核对：手术项目
带出手术室交予外巡回护士
留观出院
安排咨询师：按先后顺序排位，与咨询师交接客户信息
分期
咨询师接待
咨询师助理
退回
询问核对：过敏史，手术史，既往史
整理手术室消毒
交接完毕
办理分期
沟通治疗后的效果：沟通价格：沟通治疗时间
齐全
借用辅助助工具分析：卡尺，直尺等
带给咨询师
再次询问核对：过敏史，手术史，既往史
拍摄治疗术前照
拍摄术前，术中，术后照片，以及术中带有本院标识的视频
输液，吸氧，上心电监护仪，术后2小时内每隔15分钟巡查一次客人生命体征意识状况等基本情况
结果正常
客人进店
填写手术通知单，病历单，等各项单据
进行术前检查
有
治疗结束
询问并填写各项表格
咨询师
迎客
再次检查各项手术单是否齐全
将照片录入系统后，每周一将本周接受治疗的客人照片，整理好统一发给设计。
确定治疗方案
核对手术客户的姓名，电话，手术项目
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