幕后产品读后感
2021-09-20 15:31:06 19 举报AI智能生成
幕后产品读后感,网易云音乐是一款我很喜欢的产品,他的产品负责人王诗沐在本书写下了打造这块App的心路历程和思考,值得学习,很多产品人的偶像
作者其他创作
大纲/内容
记录时间: 2020/05
问题
为什么它从红海里走到占有率第一?
用户画像是什么?
网易为什么这么会运营?
地铁
网易是一家什么样的公司,为什么他们的产品能解决我问题,又有人文的温度?他们产品团队这么招人,这么工作,都是一群什么样的人啊?
为什么我从大学就开始用上这款产品至今了?
为什么它交互体验那么好? 是所有音乐app最好的
为什么我总能在网易听到惊喜的推荐音乐?
它的产品总监诗沐是一个什么思维和性格的人?
一开始怎么推广产品的?
做了哪些重要的功能, 获得不错的用户?
它的UGC怎么形成的?
它是怎么平衡平台和UGC之间的利益关系?
运营做了哪些特色工作?
线上
线下
未来走向?
目前的问题?
作者诗沐
性格
性情,理想主义,乐于分享干货,勇敢追求自己热爱,有兴趣爱好
随和爱笑
直播建议
最重要的是找到自己真正热爱做什么?
胆子大些,多去尝试不同领域产品.
讲到当初自己放弃了一个可以做更大的机会
30而立,立的是志向
离开网易音乐副总裁,为了跳出舒适区
背景
在校期间
大三为了赚钱开始写网页,发现很有意思,创造,发现有这样的职位叫PM
09浙大工业设计专业
2010网易摄影产品
2012-2019网易云音乐产品
2019新美事业部
书籍背景
网易云音乐产品负责人就这款产品如何成长起来的深度思考输出
网易云音乐
调性
品位高端:UI,受众
资深音乐爱好者
年轻化
主打歌单和音乐社交
致力为用户提供最匹配/最优质的/ 最全的世界曲库
第一章 产品经理的四个素质
第1节 创业
人才招聘
乔布斯话费1/4时间招聘
因为一个出色员工抵50名
主动,自我驱动
抗压
责任心
第2节 求知
持续学习习惯
广泛涉猎
设计
市场
运营
技术
心理学
美学
用户
产品
第一时间了解互联网新技术
平时的工作生活积累很重要
思考
第3节 联想
产品经理工作本质工作是什么?
解决问题
创造性的解决问题
洞察能力
从平时生活里锻炼,思考解决之道
吃外卖的气味怎么解决
数据分析
市场分析
用户分析
归纳能力
从用户心理去洞察为什么
其实还是问为什么,行为背后的根源
联想能力
思维跳跃
有视频版权大战想到音乐行业的竞争
坚持体验新鲜事物
第4节 善断
专注核心用户:音乐发烧友
让他们帮助扩散
解决问题:帮助他们把歌单迁徙过来
灵感来源:其他互联网导入相册,导入文章,导入邮件的功能
加需求
理由:解决用户重新生成歌单的时间,拉新
验证需求
上线后分析数据
段时间内聚集大量的资深音乐爱好者
当初为什么这么紧急加需求
互联网激烈的竞争只有很短的时间窗口
顶住大家加班的压力
方法:严谨,勇气,决心
需求优先级判断
功能>交互>视觉
唯快不破
快速做出正确的决策,占下先机
实验意识
推出最简单功能,快速试错
大胆假设,小心求证
产品的不确定性让工作变得有趣和挑战性
通常我的方案是5成左右把握
试错+反馈=成长
上线后的a/b测试
第二章 如何全面深入地了解用户
第1节 亲力亲为地了解用户
一开始对电子乐的印象是土嗨,其实是有认知防御机制的
反观自己错失的乐趣
比如我对拼多多就是卖假货的
b站就等于二次元
抖音就低级
快手就俗
契机: 发现电子音乐爱好者超强的活跃度
自己先去研究
研究用户/理解用户
看电子乐的评论
了解电子音乐文化背景
和电子乐达人聊天
和用户做朋友
怎么接触
什么时候开始
为什么喜欢
哪里有好听的电子乐
圈内交流地点在哪里
深度了解用户
做完调研后判断出
电子乐为了会很火
为什么需要PM亲力亲为
竞争激烈, 最快速获取用户需求
之前是依赖用户/销售反馈....
可以接触到各年龄层的用户
第2节 用户研究的新瓶装旧酒
UCD书籍
用户体验要素
战略层
范围层
结构层
框架层
表现层
面试者引用以上5点
设计心理学
情感化设计
研究方法
深入访谈
学习用户所爱的事物-准备话题
找用户直接聊天
焦点小组
主持人+8人以内小组,互相讨论,引导出真实想法
问卷调查
可行性测试
用户现场实际使用产品和demo
观察用户遇到的问题
留置研究
用户长时间使用的记录
不同场景,用户研究方法不同
最难的事
理解用户
挖掘用户需求
研究三要素
用户是否为典型目标用户
正常的使用频率
有一定的使用时长,有自己的使用习惯
有习惯的使用场景
挖掘到的信息是否真实
需要PM去识别用户的信息是否虚假
引导发表真实想法
怎么将用户研究放入产品设计中
系统思维
分析市场和竞品
自身的优势和劣势
举例
从源头开始
进入软件第一件事就是寻找音乐
先穷举出所有主流方式
在这些方式中找到最有价值方式
用户或朋友推荐
围绕人推荐是最精准的
有了后面的每日推荐歌单
全是类似风格
新歌
官方推荐歌单
已喜欢10首+近一个月的类似风格新歌25首的组合
第三节:快速用户分群
产品目标
帮助用户怎么发现好的音乐
靠人+ 算法推荐
定性的访谈
得到用户分群的因子: 城市/对音乐的喜爱程度/年龄
问卷来完成验证
第4节 洞察心理和人性
因为产品定位:以音乐社交
研究音乐评论
访谈和观察
选取不同类型的评论:热门歌,榜单,熟人,每日
覆盖全面
筛选有价值的评论
前任,青春,过去,记忆,会议场景
评论的突破在于情感共鸣
歌曲+评论=产生共鸣
做法: 评论上加点赞功能
洞察深层需求
爱现
正常引导
长久
求之不得,则会嗔痴
满足不同程度爱现的需求
人会有累的时候
第5节 群体用户心理
群体极化更加认同观点
群体归属,行为一致
顺从和模仿行为
和其他群体界面清晰
会出现鄙视其他群体的链条
适当允许和其他群体发生矛盾
设计运营机制去中心化
过于中心化影响用户体验,对产品不利
留住意见领袖
点对点和领袖沟通
随时监控领袖的活跃度
设立领袖接力机制,即时补位
剔除和平台价值观不一致的领袖
洞察领袖的心理与人性,留住他们
第6节 从一个产品的而用户到一片产品的用户
水滴石穿:注重平时生活积累,之前学习的经验难以理解新行业的用户
先培养自身的同理心
觉察自己情绪和思维,并追问为什么到底
习惯有,但思路容易被打断
冥想加强这种自我觉察
坚持不懈观察用户,聊天,用心感受用户所想
同理心作用
想到对方如此表达背后的原因是什么
设身处地地想
我经常把自己做的功能或要做的产品换成别人做的,我做为小白去挑剔
经常推翻交友+点名的设计方案
假设自己在那个场景当时什么情绪,什么状态,有什么想法和诉求.
场景氛围3个阶段,感受开始使用,使用中,使用之后的3种用户的诉求
发展多方面的兴趣,多出门食人间烟火
为了培养同理心,最快速的方式就是培养兴趣爱好.
为了真正了解我们用户,多出门,电影,阅读,美食,多接触用户
玩RPG角色扮演游戏
体验人性
爱恨情仇
帮派
兄弟
理想抱负
勤劳苦练
从垂直到普适是非常漫长的过程
初级产品从一个模块开始到负责某个产品
从生活里体验人性,作用到产品
制造用户给惊喜
我果然还是适合做C端产品
追求情感共鸣
第三章 需求分析方法论
大纲
尽可能多的收集需求
评估需求
深入
全面
识别伪需求
优先级
需求堆砌做不出好产品,选择对商业,做出拉新有帮助的需求
第1节 尽可能多地收集需求
不拒绝任何人提出的需求
营造团队头脑风暴的思考,讨论
不同渠道的需求收集
知乎
商店
反馈
客服
网络
为什么
不同渠道覆盖了不同的用户群
导图进行分类来需求管理
从上到下一览无余能看到整体
思维导图:方便大家从全局到细节有更清晰度认识
举例:网易音乐按环节进行记录
生产音乐
搜索音乐
管理音乐
听音乐
讨论
举例云会议
会前
会中
共享
参会人管理
会后
需求分析
80%的人提出的都是20%的需求
重复
主流80%
反馈次数最多的需求不一定是当前要上的
考虑当前的战略
拉新
考虑长尾需求20%
需求优先级也是魅力所在
第2节 需求背后的动机
面对老板,用户的需求
问为什么
5个why
以跑步FM为例
需求动机剖析
跑步枯燥,累,周围噪音
音乐让人兴奋,忽略身体的疲惫,运动心跳快时需要快频率的歌曲,
让音乐节奏岁身体状态改变
慢下来了,频率也慢下
怎么进行需求沟通-面对老板需求
搞清提出需求人的深层动机是为了什么
从当下和产品长远考虑,动机是不是当前最重要的事情
老板的方法有没有什么问题,负面影响和正面影响?
如果接了老板需求
有没有更好的办法达成目标
创造性解决问题
怎么解决矛盾
怎么达成一致
- 先从双方的目标入手
2.在目标层面/更深层目标达成一致
老板目标是拉新,我们在拉新上达成一致
3.在达成途径上一致
4.达成一致的手段
数据分析
调研结果
举例
发起即时会议
老板:即时会议是为了打差异化竞争
拆分套餐,推免费版,是更快捷的拉新方式更难
为了长久打算这个现在要做
但是即时会议显然不是目前重点, 补齐功能+优化会前才是
做精一个功能,比2个半吊子功能更吸引用户
同一个账号是否允许多端同时登录
一开始
不允许多端登录
用户调+ 讨论后
为什么微信允许pc和移动端同时登录
让用户自己选择哪个端接收方便
假设不支持,来回切换的场景过于频繁,登录繁琐体验不好
满足同时办公,其中一个端充当对话,一个端继续做其他事
有这种使用场景
来回切换账号的成本
Mac/PC/硬件终端
这3个不能同时登录
移动端
第3节 评估实现需求的影响
背景
每个需求有必有弊,双刃剑,对其他功能也有影响
举例
视频点名对签到的影响
做了即时邀请会议
思考某个功能的影响范围和程度
对其他功能影响
对核心用户的影响
对产品定位的影响
对竞品有没有创造机会
举例
网易云音乐用户想要各类场景电台
导致听歌单的用户较少
导致UGC用户减少
影响供需平衡
歌单UGC这是产品核心价值
长时间分析和观察:
真正需要创建创建电台的用户
车载FM
跑步FM
单独为这2个推出场景电台
其他学习,工作场景依靠歌单足够了
个人
用户总是贪婪的,什么都要,但掌握的信息是不会站在产品角度思考产品生命的
第4节 角色、场景、流程
识别伪需求
角色-场景-流程
角色
多个角色
场景
细分多个复杂场景
流程
以AA付款距离
这是伪需求
更麻烦,成本大,使用意愿小
总结
通过上面3个方面拆解需求
细细品位看似正确的需求背后真实的用户心理,使用场景,使用流程
第5节 符合产品目标
明确当前的产品目标和定位
长期目标
短期目标
判断用户需求是否在产品价值上
需求作用在短期目标立马见效
作用在长期目标上需要1-3年才有效果
举例:下载歌曲必须选择歌单
为了实现各端云同步歌单,有利于长期目标
第6节 四两拨千斤
3点
利用自身的优势
音质高, 且可以下载,培养低龄用户建立自己的歌单系统
竞品的弱势
不可下载,没有歌单,主打版权
用户的需求痛点
没有歌单体系,迁徙到新产品的成本高
定位目的(吸引其他平台的用户)--找出问题(低成本的迁入)-分解问题(低成本)- 低成本的解决问题(意见导入歌单)
第7节 为了口碑影响需求(自传播)
深度
制作歌词为图片分享
和竞品不同的纬度
网易主打评论,从情感共鸣出发, 竞品是外文歌词翻译
播放界面高逼格:复古,拟实化
交互: 下一首,直接滑动
人性
情感共鸣
爱分享美好的东西
满足好奇心
锻炼怎么把握用户口碑
从贴吧,知乎,微信,微博学习,用户怎么评价一款产品的,怎么表达喜好
第四章 产品经理的基本功
第1节 数据分析
推荐
精益数据分析
不能只看大数据,要精细化分析
什么样的评论系统才健康
关键数据指标和业务驱动绑定
发现核心增长的指标: 收藏/分析/下载
第2节 交互设计和信息架构
书籍
信息架构:超越web设计
界面设计模式
第3节 UI设计和编程能力
UI
自学了用Photoshop做网页设计
在Dribbble、Behance上学习足矣
所以大量地观摩设计作品，是产品经理培养自己对UI的感觉、审美意识的最佳实践
编程
写代码能锻炼产品经理的逻辑思维能力
导航设计、信息架构等本身就是一个技术活，
可从《信息架构：超越Web设计（第4版）》一书（见图4-3）中得知
可从《信息架构：超越Web设计（第4版）》一书（见图4-3）中得知
复杂系统的架构能力
第4节 审美能力
审美能力除非天赋异禀，通常需要通过经年累月的培养才能厚积而薄发。
培养
一是可以接触大量的视觉艺术（Visual Art）,不仅是App设计、网页设计
二是积累人文素养，读书、看电影、听音乐、了解文史哲
第五章 在激烈的竞争中寻找产品定位
第1节 看清楚一个行业
● 这个行业有哪些玩家？他们之间的关系是怎样的？
● 未来几年，这个行业会发生什么变化？在这些变化中会产生什么机会？
● 行业里的玩家会如何抓住变化中的机会？
● 未来几年，这个行业会发生什么变化？在这些变化中会产生什么机会？
● 行业里的玩家会如何抓住变化中的机会？
怎么弄清这3个问题
第2节 分析市场的竞争局面
第3节 比竞争对手还了解竞争对手
数据
竞品市场的体量/位置
数据变化趋势
第4节 寻找切入点
第5节 以切入点考虑产品架构
第6节 为未来发展设计接口
第六章 好的思维方式
第1节 往重点思考
第2节 往本质思考
第3节 往上层思考
第4节 往不同思考
第七章 产品架构能力
第1节 产品架构的要点
第2节 信息架构、产品架构与业务架构
第2节 信息架构、产品架构与业务架构
第八章 懂运营和营销
第1节 系统思维与经营思维
第2节 品牌的用户心智与洞察
第2节 品牌的用户心智与洞察
第九章 产品负责人的三个能力
第1节 商业嗅觉及推理能力
第2节 业务架构及创新能力
第3节 善于沟通及领导能力
第2节 业务架构及创新能力
第3节 善于沟通及领导能力
第十章 产品之路的时学时新
第1节 我们的镜子
第2节 我们的瓶颈
第3节 我们的自省
第2节 我们的瓶颈
第3节 我们的自省
书单
1《穷査理宝典:査理·芒格智慧箴言录
2《定位:有史以来对美国营销影响最大的观念
3《失控:全人类的最终命运和结局
4《设计心理学
5《情感化设计
6《用户体验要素:以用户为中心的产品设计》
7《社会心理学
8《精益数据分析》
9《界面设计模式(第2版)
10《信息架构:超越Web设计(第4版)》
11 About face系列
12《点石成金:访客至上的web和移动可用性设计秘笈(原书第3版)
13《从0到1:开启商业与未来的秘密》
14《跨越鸿沟:颠覆性产品营销圣经》
15《参与感:小米口碑营销内部手册》
2《定位:有史以来对美国营销影响最大的观念
3《失控:全人类的最终命运和结局
4《设计心理学
5《情感化设计
6《用户体验要素:以用户为中心的产品设计》
7《社会心理学
8《精益数据分析》
9《界面设计模式(第2版)
10《信息架构:超越Web设计(第4版)》
11 About face系列
12《点石成金:访客至上的web和移动可用性设计秘笈(原书第3版)
13《从0到1:开启商业与未来的秘密》
14《跨越鸿沟:颠覆性产品营销圣经》
15《参与感:小米口碑营销内部手册》
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