共享租车业务C2C流程图
2020-05-07 11:17:33 1 举报共享汽车出行业务流程
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大纲/内容
用车
是
回复是否可租
租车业务流程
订单违章结算
在车源库填写租金，意愿等级，可租时间
开始用车时间在当日起14天内
否
匹配车源
到达取车地点
短租流程
选定开始用车时间
对车源是否满意？
选择租期类型为≥1个月
车友电销
无可租车源
电话销售清洗
车源入库，上架
车友
订单租金结算
线下销售
启动在线咨询
生成车源匹配任务，车源清单下发至车源电销
直下工单，销售跟进意向
线下验车，归还车辆
24小时内选定1个车源
订单取消，定金原路退回
半小时内支付定金完成
从符合条件的长租车系中任意选取n个
选择租金档位
依次联系车主，告知真实到手价，撮合成交
车源电销
下单
选择用车城市
成单
结束
同步订单信息，线下约定交付时间，地点
同步提醒预计还车时间
外呼车主，询问车主1个月的租金
高于定价上限值
行程开始
车主
24小时内匹配到可租1~3个车源
操作“对车不满意？联系客服”
选择车辆品类
次日下发销售线索
到达还车地点
还车完成
确认下单
合同签署，租金、押金收取，验车交车
车主开发
返回1~3个车源信息供选择
申请还车
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