骑手配送订单、售后、结算流程
2020-05-07 11:17:18 1 举报此流程不仅包括了骑手配送订单的流程也包括了骑手配送订单的售后流程
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大纲/内容
否
骑手拒绝接单\u2028或超时自动拒绝
待商家确认收货
商家拒绝退款
售后单已关闭
待退款
用户取消售后或超时自动取消
客服同意退货退款
商家确认接单
商家同意退款或超时自动退款
是否订单已关闭？
商家拒绝退货退款
出纳确认出款
待骑手接单
用户确认订单
骑手妥投成功
开始
商家拒绝收货
骑手确认接单
是，系统自动退款
出纳确认退款
订单可结算
待客服跟进
订单所有售后单，是否都\"售后单已退款\"?
待骑手取货
用户取消售后
售后单已退款
商家妥投成功
客服拒绝退款或用户取消售后
是
在用户申请售后最大时间内，是否有未流转结束的售后单？
待用户付款
用户取消订单\u2028或用户超时未支付
订单已完成
商家拒绝接单或商家超时未接单或用户取消订单
商家同意退货退款或超时自动同意
客服同意退款
客服拒绝退货退款
商家已接单
用户发起仲裁
商家妥投失败
商家确认收货或超时自动收货
订单退款中
订单中某一个SKU的退款退货的流程图
骑手确认取货
待用户处理
商家是否转自送？
商家确认派单
用户申请售后（退货退款）
待商家审核
已结算
用户申请售后（仅退款）
T+n，系统自动结算
否，出纳确认退款
用户付款成功
订单中某一个SKU的仅退款的流程图
商家申请提现
订单已完结
商家配送中
订单已关闭
骑手配送的订单、售后、结算流程图
出纳退款成功
订单所有售后单，是否都\"售后单已关闭\"?
待商家接单
说明：1、所谓骑手配送订单，是指需要同城配送的订单，比如鲜花、蛋糕，且需要第三方的骑手来进行配送2、此流程图不仅包括了订单的状态，还包括了售后单的状态，其中售后的类型是仅退款和退货退款3、本流程并不是唯一标准，可根据具体业务进行调整，by-田明明 微信：287059936 (添加，请备注，processon）
用户申请售后最大时间是否已结束？
客服拒绝退货
订单所有售后单，\u2028是否都已流转结束?
是否微信、支付宝支付？
职业：暂无
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