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投诉管理

2021-03-26 17:37:26 3 举报
投诉管理
投诉管理流程
投诉管理
作者其他创作
大纲/内容
投诉管理流程
反馈用户/患者处理结果
无
查看被处理结果
系统短信通知
结束
微信平台通知
投诉处理机构（人员）
客户/患者
电话投诉
系统
开始
被投诉部门（个人）
沟通事件具体情况
工作人员进行投诉信息登记
收到投诉反馈
通知被投诉部门
出具投诉处理结果
人工电话通话
有
生成投诉单
是否有异议
当面投诉
微信平台（或其他）填写投诉单
查看了解被投诉事件
微信平台投诉
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