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企业报修业务流程

2020-05-12 17:05:34 0 举报
描述企业报修业务流程
企业
报修
业务流程
作者其他创作
大纲/内容
完成
信息收集
进行维修
技术上门
技术人员确认故障
否
用户
是
指派技术人员
填写故障信息
故障案例收集
整理故障分类
用户历史报修分析
推送管理人员
回访数据收集、分析
故障订单分类标注
确认评价
联系客户
根据案例或技术指导自主解决
产生案例
系统
回访
售后中心
故障情况沟通
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