项管笔记

定义,确认和控制项目范围的过程

输入：项目管理计划、项目章程、事业环境因素、组织过程资产

工具：专家判断、会议；

输出：范围管理计划、需求管理计划；

收集需求是为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程。

输入：范围管理计划、需求管理计划、干系人管理计划、项目章程、干系人登记册；

工具：访谈、焦点小组、引导式研讨会、群体创新技术、群体决策技术、问卷调查、观察、原型法、标杆对照、系统交互图、文件分析；

输出：需求分析、需求跟踪矩阵；

项目范围说明书包括

输入：范围管理计划、项目章程、需求文件、组织过程资产；

工具：专家判断、产品分析、备选方案生成、引导式研讨会；

输出：项目范围说明书、项目文件更新；

WBS的创建方法:类比方法,自上而下与自下而上的方法,使用指导方针,滚动波策划

输入：范围管理计划、项目范围说明书、需求文件、事业环境因素、组织过程资产；

工具：分解、专家判断；

输出：范围基准、项目文件更新；

贯穿项目始终

输入：项目管理计划、需求文件、需求跟踪矩阵、核实的可交付成果、工作绩效数据；

工具：检查、群体决策技术；

输出：验收的可交付成果、变更请求、工作绩效信息、项目文件更新；

范围控制的内容:识别范围变更因素,确保遵循整体变更流程,管理实际变更

输入：项目管理计划、需求文件、需求跟踪矩阵、工作绩效数据、组织过程资产；

工具：偏差分析；

输出：工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新；

为管理项目进度提供指南与方向,进度管理计划(组成部分),项目进度表(结果)

输入：项目管理计划、项目章程、事业环境因素、组织过程资产；

工具：专家判断、分析技术、会议；

输出：进度管理计划；

把工作包分解成一个个任务,是活动定义过程的基本任务

输入：进度管理计划、范围基准、事业环境因素、组织过程资产；

工具：分解、滚动式规划、专家判断；

输出：活动清单、活动属性、里程碑清单；

重要的检查点是里程碑,重要的需要客户确认的里程碑就是基线

识别和纪录项目活动之间关系的过程

输入：进度管理计划、活动清单、活动属性、里程碑清单、项目范围说明书、事业环境因素、组织过程资产；

工具：紧前关系绘图法、确定依赖关系、提前量与滞后量；

输出：项目进度网络图、项目文件更新；

活动总时差和自由时差的区别

输入：进度管理计划、活动清单、活动属性、资源日历、风险登记册、活动成本估算、事业环境因素、组织过程资产；

工具：专家判断、备选方案分析、发布的估算数据、自下而上估算、项目管理软件；

输出：活动资源需求、资源分解结构、项目文件更新；

输入：进度管理计划、活动清单、活动属性、活动资源需求、资源日历、项目范围说明书、风险登记册、资源分解结构、事业环境因素、组织过程资产；

工具：专家判断、类比估算、参数估算、三点估算、群体决策技术、储备分析；

输出：活动持续时间估算、项目文件更新；

输入：进度管理计划、活动清单、活动属性、项目进度网络图、活动资源需求、资源日历、活动持续时间估算、项目范围说明书、风险登记册、项目人员分解、资源分解结构、事业环境因素、组织过程资产；

工具：进度网络分析、关键路径法、关键链法、资源优化技术、建模技术、提前量与滞后量、进度压缩、进度计划编制工具；

输出：进度基准、项目进度计划、进度数据、项目日历、项目管理计划更新、项目文件更新；

输入：进度管理计划、项目进度计划、工作绩效数据、项目日历、进度数据、组织过程资产；

工具：绩效审查、项目管理软件、资源优化技术、建模技术、提前量与滞后量、进度压缩、进度计划编制工具；

输出：工作绩效信息、进度预测、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新；

识别干系人是识别所有受项目影响的人或组织，并记录其利益、参与情况和影响项目成功的过程。

输入：项目章程、采购文件、事业环境因素、组织过程资产；

工具：干系人分析、专家判断、会议；

输出：干系人登记册；

输入：项目管理计划、干系人登记册、事业环境因素、组织过程资产；

工具：专家判断、会议、分析技术；

输出：干系人管理计划、项目文件更新；

输入：干系人管理计划、沟通管理计划、变更日志、组织过程资产；

工具：沟通方法、人际关系技能、管理技能；

输出：问题日志、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新；

输入：项目管理计划、问题日志、工作绩效数据、项目文件；

工具：信息管理系统、专家判断、会议；

输出：工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新；

输入：项目管理计划、干系人登记册、事业环境因素、组织过程资产；

工具：沟通需求分析、沟通技术、沟通模型、沟通方法、会议；

输出：沟通管理计划、项目文件更新；

(1)项目干系人沟通要求。
(2)对要发布信息的描述，包括格式、内容和详尽程度。
(3)信息接收的个人或组织。
(4)传达信息所需的技术或方法，如备忘录、电子邮件和／或新闻发布等。
(5)沟通频率，如每周沟通等。
(6)上报过程，对下层无法解决的问题，确定问题上报的时间要求和管理链（名称）。
(7)随项目的进展对沟通管理计划更新与细化的方法。
(8)通用词语表。

输入：沟通管理计划、工作绩效报告、事业环境因素、组织过程资产；

工具：沟通技术、沟通模型、沟通方法、信息管理系统、报告绩效；

输出：项目沟通、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新；

输入：项目管理计划、项目沟通、问题日志、工作绩效数据、组织过程资产；

工具：信息管理系统、专家判断、会议；

输出：工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新；

顾(客为中心)领(导作用)全(员参与)过(程方法)系(统管理)持(续改进)以(事实为决策依据)互(利的供方关系)

三个方面:明确质量标准;确定关键因素;建立控制流程

输入：项目管理计划、干系人登记册、风险登记册、需求文件、事业环境因素、组织过程资产；

工具：成本效益分析、质量成本、七种基本质量工具、标杆对照、实验设计、统计抽样、其他质量管理工具、会议；

输出：质量管理计划、过程改进计划、质量测量指标、质量核对单、项目文件更新；

贯穿整个项目周期

输入：质量管理计划、过程改进计划、质量测量指标、质量控制测量结果、项目文件；

工具：质量管理与控制工具、质量审计、过程分析；

输出：变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新；

计划;执行;检查;改进的循环过程

输入：项目管理计划、质量测量指标、质量核对单、工作绩效数据、批准的变更请求、可交付的成果、项目文件、组织过程资产；

工具：七种基本质量工具（因果图、流程图、核查表、帕累托图、直方图、控制图、散点图）、统计抽样、检查、审计已批准的变更请求；

输出：质量控制测量结果、确认的变更、核实的可交付成果、工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新；

流控只因怕见伞

相亲先锯树过河

质量保证:增强满足质量要求的能力

质量控制:满足具体质量要求

可变成本(变动成本)

固定成本

直接成本

间接成本

沉没成本

应急储备和管理储备

成本基准

全生命周期成本

输入：项目管理计划、项目章程、事业环境因素、组织过程资产；

工具：专家判断、分析技术、会议；

输出：成本管理计划；

方法

输入：成本管理计划、人力资源管理计划、范围基准、项目进度计划、风险登记册、事业环境因素、组织过程资产；

工具：专家判断、类比估算、参数估算、自下而上估算、三点估算、储备分析、质量成本、项目管理软件、卖方投标分析、群体决策技术；

输出：活动成本估算、估算依据、项目文件更新；

原则:项目需求为基础;考虑质量及进度目标;切实可行;有弹性

输入：成本管理计划、范围基准、活动成本估算、估算依据、项目进度计划、资源日历、风险登记册、协议、组织过程资产；

工具：成本汇总、储备分析、专家判断、历史关系、资源限制平衡；

输出：成本基准、项目资金需求、项目文件更新；

输入：项目管理计划、项目资金需求、工作绩效数据、组织过程资产；

工具：挣值管理、预测、完工尚需绩效指数、绩效审查、项目管理软件、储备分析；

输出：工作绩效信息、成本预测、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新；

挣值管理

术语

输入：项目管理计划、活动资源需求、事业环境因素、组织过程资产；

工具：组织图和职位描述、人际交往、组织理论、专家判断、会议；

输出：人力资源管理计划；

选择项目经理;项目团队人员的选择

输入：人力资源管理计划、事业环境因素、组织过程资产；

工具：预分派、谈判、招募、虚拟团队、多标准决策分析；

输出：项目人员分派、资源日历、项目管理计划更新；

激励理论

X理论和Y理论

领导行为理论和管理权变理论

影响工作的心理因素

团队建设的5个阶段

团队建设的目标

成功团队的特点

输入：软件资源管理计划、项目人员分派、资源日历；

工具：人际关系技能、培训、团队建设活动、基本规则、集中办公、认可与奖励、人事测评工具；

输出：团队绩效评价、事业环境因素更新；

输入：人力资源管理计划、项目人员分派、团队绩效评价、问题日志、工作绩效报告、组织过程资产；

工具：观察和交谈、项目绩效评估、冲突管理、人际关系技能；

输出：变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、事业环境因素更新、组织过程资产更新；

冲突管理

风险管理计划应包含:简介;风险概要;风险管理的任务;组织和职责;预算;工具和技术;要管理的风险项

输入：项目章程、项目管理计划、干系人登记册、事业环境因素、组织过程资产；

工具：分析技术、专家判断、会议；

输出：风险管理计划；

风险识别的内容

特点:全员参与;系统性;动态性;信息依赖性

识别风险的工具

输入：风险管理计划、成本管理计划、进度管理计划、质量管理计划、人力资源管理计划、范围基准、活动成本估算、活动持续时间估算、干系人登记册、项目文件、采购文件、事业环境因素、组织过程资产；

工具：文档审查、信息收集技术、核对单分析、假设分析、图解技术、SWOT分析、专家判断；

输出：风险登记册；

评估,汇总风险发生的概率和影响,对风险进行排序,确定风险的优先级

输入：风险管理计划、范围基准、风险登记册、事业环境因素、组织过程资产；

工具：风险概率和影响评估、概率和影响矩阵、风险数据质量评估、风险分类、风险紧迫性评估、专家判断；

输出：项目文件更新；

工具

输入：风险管理计划、成本管理计划、进度管理计划、风险登记册、事业环境因素、组织过程资产；

工具：数据收集和展示技术、定量风险分析和建模技术、专家判断；

输出：项目文件更新；

风险应对

输入：风险管理计划、风险登记册；

工具：消极风险或威胁应对策略、积极风险或机会的应对策略、应急应对策略、专家判断；

输出：项目管理计划更新、项目文件更新；

输入：项目管理计划、风险登记册、工作绩效数据、工作绩效报告；

工具：风险再评估、风险审计、偏差与趋势分析、技术绩效测量、储备分析、会议；

输出：工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新

规划采购管理

实施采购

控制采购

结束采购

合同主要内容

合同管理的主要内容

制定项目章程是制定一份正式批准项目或阶段的文件，并记录能反映干系人的需要和期望的初步要求的过程。在多阶段项目中，这一过程可用来确认或优化在以前的制定项目章程过程中所做的相关决策。

输入：1.项目工作说明书2.商业论证3.协议4.事业环境因素5.组织过程资产

工具和技术：1.专家判断2.引导技术

输出：项目章程

制定项目管理计划是对定义、编制、整合和协调所有子计划所必需的行动进行记录的过程。项目管理计划是关于如何对项目进行规划、执行、监控和收尾的主要信息来源。

输入：1.项目章程2.其他规划过程成果3.事业环境因素4.组织过程资产

工具和技术：1.专家判断2.引导技术

输出：项目管理计划

指导与管理项目执行是为实现项目目标而执行项目管理计划中所确定的工作的过程。

输入：1.项目管理计划2.批准的变更请求3.事业环境因素4.组织过程资产

工具和技术：1.专家判断2.项目管理信息系统3.会议

输出：1.可交付成功2.工作绩效数据3.变更请求4.项目管理计划更新5.项目文件更新

监控项目工作是跟踪、审查和调整项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。项目监督包括报告项目状态，测量项目进展，以及预测项目情况等。需要编制绩效报告，来提供项目各方面的绩效信息，如范围、进度、成本、资源、质量和风险等。这些信息可用作其他过程的输入。

输入：1.项目管理计划2.进度预测3.成本预测4.确认的变更5.工作绩效信息6.事业环境因素7.组织过程资产

工具和技术：1.专家判断2.分析技术3.项目管理信息系统4.会议

输出：1.变更请求2.工作绩效报告3.项目管理计划更新4.项目文件更新

实施整体变更控制是审查所有变更请求，批准变更，并管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更的过程。

输入：1.项目管理计划2.工作绩效报告3.变更请求4.事业环境因素5.组织过程资产

工具和技术：1.专家判断2.会议3.变更控制工具

输出：1.批准的变更请求2.变更日志3、项目管理计划更新4.项目文件更新

结束项目或阶段是完结所有项目管理过程组中的所有活动，以正式结束项目或阶段的过程。

输入：1.项目管理计划2.验收的可交付成果3.组织过程资产

工具和技术：1.专家判断2.分析技术3.会议

输出：1.最终产品、服务或成果移交2.组织过程资产更新

需求分析

编制项目建议书

可行性研究

项目审批

招投标

合同谈判与签订

利率

净现值

净现值率

投资回报率ROI

项目立项(项目建议书编制)

项目申请(申报和审批)

初步可行性研究

详细可行性研究

编写可行性报告

项目论证和评估

招标

项目识别

项目论证

投标

开发文档

管理文档

产品文档

制定配置管理计划

配置库管理

版本控制

变更控制

配置审计

定方案、定岗、定位、定员、定目标、定制度、定工作流程〔口诀:按岗位原标制作)