家政服务小程序---产品方案
2020-06-02 11:46:16 4 举报
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家政服务产品方案
作者其他创作
大纲/内容
电话沟通,确认费用等信息
五、功能结构图
可评价
平台安排服务人员
六、示意图
一、核心需求
三、核心场景
平台
线下收费
场景二:预约服务,协商价格,线下支付:
整体定位于本地家政O2O服务平台,第一步定位于用户在平台下单,由平台线下调动服务人员提供上门服务。暂时不考虑家政公司或个人服务者入驻平台,暂时不考虑消费者预约下单后,服务方自主接单等场景,也暂时不考虑服务人员端的接单和确认完成等业务。
预约服务
后台查看预约单
上门服务
消费者
注册/登录
填写需求,选择地点、联系上方式等
二、核心定位
进入小程序
四、核心业务流程
场景一:标准化服务,线上下单支付:
后台点击结束服务
预约成功
选择服务
确认接单
场景一:消费者由于种种原因进入平台,主动搜索相关服务,查看服务介绍、联系电话和费用,消费者沟通确认后支付并下单。平台后台接收到消费者订单,分配相应服务人员上门服务。【标准化服务,明码标价,线上下单支付】
在线下单并支付
消费者可以在线预约家政服务,平台接单后提供上门服务。
后台接单
场景二:消费者由于种种原因进入平台,没有找到合适的标准化服务。消费者填写服务需求,地址等信息后,发起预约订单。平台后台接收到用户预约需求,打电话主动联系沟通,沟通确认费用等信息。双方确认后,平台分配相应服务人员上门服务,线下结算。【预约服务,协商价格,线下支付】
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