第十章 组织变革与组织文化
2020-06-01 18:03:49 0 举报AI智能生成
管理学第十章
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大纲/内容
第十章 组织变革与组织文化
第一节 组织变革的一般规律
一、组织变革的原因
（一）组织变革的一般规律
（二）组织变革的原因
1.外部环境因素
（1）宏观社会经济环境的变化
（2）科技进步的影响
（3）环境资源的影响
（4）竞争观念的改变
2.内部环境的因素
（1）组织机构实时调整的要求
（2）保障信息畅通的要求
（3）克服组织低效率的要求
（4）快速决策的要求
（5）提高组织整体管理水平的要求
二、组织变革的类型和目标
（一）组织变革的类型
1.战略性变革
2.结构性变革
3.流程主导性变革
4.以人为中心的变革
（二）组织变革的目标
1.提高组织的环境适应性
2.提高 管理者的环境适应性
3.提高员工的环境适应性
三、组织变革的内容
（一）人员变革
指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变
（二）结构变革
包括权力关系、协调机制、集权制度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化
（三）技术与任务变革
包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等
第二节 管理组织变革
一、组织变革的过程与程序
（一）组织变革的过程
1.解冻阶段
改革前的心理准备阶段
2.变革阶段
变革过程中的行为转换阶段
3.再冻结阶段
变革后的行为强化阶段
（二）组织变革的程序
1.诊断组织现状，发现变革征兆
2.分析变革因素，制定变革方案
3.选择正确方案，实施变革计划
4.评价变革结果，及时进行反馈
二、组织变革的阻力及其管理
（一）组织变革的阻力
1.个人阻力
（1）利益上的影响
（2）心理上的影响
2.团体阻力
（1）组织结构变动的影响
（2）人际关系调整的影响
（二）消除组织变革阻力的管理对策
1.客观分析变革的助力和阻力的强弱
2.创新组织文化
3.创新策略方法和手段
三、组织变革的压力及其管理
（一）压力的定义
在动态环境下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担
（二）压力的起因及其特性
1.组织因素
组织中的结构变动和员工的工作变动是产生压力的主要因素
2.个人因素
3.压力的特征
（1）生理上的反应
（2）心理上的反应
（3）行为上的反应
（三）压力的解释
组织因素
必须从录用员工时就注重确定员工的潜力大小，看其能否适应工作的要求
个人因素
组织通过建构强势文化使员工的目标和组织的目标尽可能趋于一致，同时也可以采用一些比较适宜的、能够有效减轻压力的放松技巧和方法
四、组织冲突及其管理
（一）组织冲突的影响
建设性冲突
指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处提出意见等
破坏性冲突
指由于认识上的不一致以及组织资源和利益分配方面的矛盾，员工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为，从而导致组织效率下降，并最终影响组织发展的冲突
（二）组织冲突的类型
1.正式组织与非正式组织之间的冲突
2.直线与参谋之间的冲突
3.委员会成员之间的冲突
（三）组织冲突的避免
强调组织目标的一致性
制定更高的行动目标并加强团体之间的沟通联系
特别注意信息反馈
第三节 组织文化及其发展
一、组织文化的概念及其特征
（一）组织文化的基本概念
任务是努力创造这些共同价值观念体系和共同的行为准则
（二）组织文化的主要特征
1.超个体的独立性
2.相对稳定性
3.融合继承性
4.发展性
二、组织文化的结构与内容
（一）组织文化的结构
1.潜层次的精神层
之组织文化的核心和主体
2.表层的制度系统
制度层
3.显现层的组织文化载体
物质层
（二）组织文化的内容
1.组织价值观
就是组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点
2.组织精神
指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识
3.伦理规范
从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则，它通过社会公众舆论规范人们的行为
三、组织文化的功能与塑造
（一）组织文化的功能
1.整合功能
2.适应功能
3.导向功能
4.发展功能
5.持续功能
（二）组织文化的形成
1.管理者的倡导
不仅言传，而且身教
借助重大事件的成功处理，促进企业成员对重要价值观和行为准则的认同
2.组织成员的接受：“社会化”与“预社会化”
社会化指组织通过一定形式不断向员工灌输某种特定的价值观念
预社会化指企业在招募新员工时不仅提出相应的技能和素质要求，而且注意分析应聘者的特征，判断影响应聘者外显行为的内在价值观念与企业文化是否一致
（三）组织文化的塑造途径
1.确立正确的组织价值观
（1）组织价值观标准要正确、明晰、科学、具有鲜明特点
（2）组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、经营战略和发展方向
（3）要切实调查本组织员工的认可程度和接纳程度
（4）选择组织价值观要发挥员工的创新精神
2.强化员工的认同感
（1）利用一切宣传媒体，宣传组织文化的内容和精要，以创造浓厚的环境氛围
（2）培养树立典型
（3）加强相关培训教育
3.提炼定格
（1）精心分析
（2）全面归纳
（3）认知提炼
4.巩固落实
5.在发展中不断丰富和完善
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