2.0新高可用应急演练流程图
2022-03-03 17:29:55 0 举报
高可用 应急演练方案
作者其他创作
大纲/内容
演练2结束
开始应急场景演练
同上,准备就绪
2020/03/0X 凌晨预发布应急离线演练流程
演练6结束
维护人员确认业务服务在线、协议服务离线
维护人员确认业务服务正常、协议服务正常
维护人员确认业务服务离线、协议服务离线
平台服务挂了,不影响应急客服系统使用
场景:系统恢复正常,业务恢复正常
演练6
演示人员操作租客开门成功
维护人员操作业务平台恢复正常
演练10结束
应急场景3
协议宕机
维护人员操作协议平台恢复正常
演练8
演示人员操作租客获取临时密码开门成功
线上准备
准备就绪
演示人员在应急查询系统操作下发密码给租客手机号·
维护人员操作业务平台恢复
演练8结束
最后确认故障恢复后,租客操作开门是否有影响
待确认:1.是否演示多用户切换场景;
演练3
业务+协议应急
维护人员确认业务服务离线、协议服务正常
维护人员操作协议平台由应急环境到宕机
维护人员确认业务服务在线、协议服务切入应急环境
演练7结束
演练4
演练5结束
维护人员操作协议平台由宕机到应急环境
离线场景1
是否演示待定
个别租户因特殊原因(如锁房后业主当前无法解锁等)无法离线开门时可通过客服热线获取临时密码开门
场景2:业务离线,协议离线
系统开始修复进入应急模式
维护人员确认业务服务切入应急、协议服务正常
场景2:平台处于应急模式
PS:协议平台离线背景下,租客可蓝牙开门,不支持获取密码开门
演示人员使用临时密码开门成功
系统瘫痪或宕机情况下启动应急密码预案
维护工具
开始应急密码演练
离线演练
演练4结束
演示人员在应急查询系统通过高级授权获取租户手机号对应的密码
系统服务是否都正常
维护人员确认业务服务切入应急环境、协议服务切入应急环境
维护人员操作协议平台切入应急环境
演练10
演练2
业务宕机
观演人员
系统修复恢复正常
应急密码场景2
维护人员操作业务平台切入应急环境
协演人员
演示人员通过星城园丁APP拨打96111联系客服获取临时密码
演练9
业务切应急
维护人员确认应急环境有效性/相关灾备操作准备
演示版本包
场景1:业务正常,协议应急
维护人员操作协议平台宕机
否
应急场景2
维护人员确认业务服务宕机、协议服务宕机
维护人员操作业务平台由应急环境到宕机
演练5
应急场景1
应急系统准备就绪
场景1:平台处于离线模式
演练1
演练1结束
演示人员
是
运维&研发&测试
离线场景2
演练7
维护人员确认业务服务和协议服务
场景3:业务正常、协议离线
场景1:业务离线、协议正常
业务+协议宕机
维护人员操作业务平台宕机
演练9结束
维护人员确认业务服务应急、协议服务应急
生产正常
场景1:业务正常操作
日常场景演练
演示设备
系统宕机进入离线模式
场景3:业务应急,协议正常
离线场景3
应急密码场景1
协议切应急
开始离线场景演练
场景2:业务应急,协议应急
观演方式
演练3结束
维护人员操作业务平台由宕机到应急环境
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