第六章 管理社会责任和道德
2020-07-02 10:11:55 0 举报AI智能生成
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《管理学》第六章 管理社会责任与道德
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大纲/内容
第六章 管理社会责任和道德
什么是社会责任
管理者经常需要作出与社会责任有关的决策，涉及到：员工关系、慈善事业、定价、资源保护、产品质量和安全以及在低人权国家开展的业务
关于社会责任，有两种相反的观点
古典观点：管理层唯一的社会责任是使利润最大化。
社会经济观点：管理者的社会责任超越了盈利，还包括保护和改善社会福利
1、从义务响应再到责任
社会义务：指当企业为了履行特定的经济和法律责任而从事的社会活动。如，交税，给员工缴纳五险一金
社会响应：指企业为满足普遍的社会需要而从事社会活动，如给员工提供健身设施
社会责任：企业超越法律和经济义务去做正确的事情，以对社会有利的方式实施行动的意图，如，企业资助贫困大学生
2、组织应该与社会密切联系么？
支持丨反对
支持：公众期待、长期利润、伦理责任、公众形象、更好的环境、组织政府进一步的监督
反对：违背利益最大化原则、目标稀释、成本、缺乏技能、缺乏义务
社会参与如何影响企业绩效
大多数研究发现社会参与与经济绩效之间存在正向关系
另一个看待社会参与和绩效的方式是研究社会责任投资基金，其为个人投资者提供了支持对社会责任的企业方式。即，这些基金通常使用某种类型的社会屏障筛选，把社会和环境标准用于投资决策。
绿色管理和可持续性
绿色管理：管理者越来越多的开始考虑他们的组织对自然环境的影响
1、组织如何变得绿色
法律方面：他们遵守基本的法律
市场方法：相应消费者的环境偏好，组织将满足顾客对环境友好产品的任何需求
利益相关中方法：组织努力满足各种利益相关者，如员工、供应商或社区的环境需求
激进主义者方法：寻找方法保护地球的自然资源
2、评估绿色管理行动
公布详细的环保绩效
追求非政府的国际标准化组织开发的标准
使用全球100家最可持续企业名单
管理者与道德行为
道德：是明确决策和行为对错的原则、价值观和信念
1、决定道德和不道德的行为因素
①道德发展阶段
一、道德成规前期——人们在对错之间的选择时基于外界环境带来的外界结果
二、惯例时期——道德决定依赖维持预期标准和满足别人的期望
三、原则时期——个人在其属于权利群体或社会之外定义道德价值观
②个人特点
每个人都带着一套根深蒂固的个人价值观来到组织
价值观：代表着关于对与错的基本信念
人格
自我强度：衡量一个人信念的力量
控制点：指人们相信可以掌控自身命运的程度
内部控制点：相信他们的命运由自己掌控
外部控制点：相信发生在他们身上的事情由运气或机遇，他们不太可能为自己的行为负责，并更可能依靠外部的力量
③组织结构
结构变量的存在（如正式的规则和监管、目标、绩效考评和奖励制度）会对员工是否采取道德行为造成显著影响
④组织文化
组织文化的内容和强度也会影响道德行为
风险承受力高、管控能力强和冲突包容性高的文化最可能鼓励较高道德标准
相比弱文化，强文化对管理者施加了更大的影响力
然而，弱文化的组织中，工作群体和部门标准会强烈地影响成员的道德行为
⑤问题强度
比如，这个行为伤害的巨大性，如果把办公室的打印纸拿回家就会被解雇，那么人们就不会这么做了
2、国际情景中的道德
国家之间社会和文化的差异也是决定道德与不道德行为的重要组成因素
鼓励道德行为
1、员工选择：通过面试等过程选择出具有较高道德水平的人
2、道德准则和决策规则：组织价值观及其希望员工遵守的道德规则的正式陈述，是减少模糊性的普遍选择
3、高层领导力：高层管理者是支持贡献价值观和设定文化基调的人；高层管理者也通过奖惩措施确定基调
4、工作目标与绩效评估：在不现实的目标压力下，本来遵守道德的员工可能感觉到别无选择只能做出必要的行为来实现这些目标
5、道德培训：企业设立研讨会、讲习班和类似的道德培训项目来鼓励道德行为
6、独立社会审计：审计者必须对公司的董事会负责，直接向董事会报告结果
7、保护机制：拥有保护机制，员工才能毫无畏惧做出正确的行为
当今世界的一些社会责任和道德问题
1、管理道德疏忽与企业失责
2、社会企业家精神
3、促进积极的社会改革
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