第八章 计划工作活动
2020-07-02 10:12:33 0 举报AI智能生成
《管理学》第八章 计划工作活动
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大纲/内容
计划的含义和原因
计划：设定目标，确定实现这些目标的战略，并且制定方案以整合和协调各种活动；计划既关注结果（是什么），也关注手段（怎么做）
管理者为什么要计划？
1、计划为管理者和非管理者提供了指导；如果没有计划，部门和个人可能会在不同的目的下背道而驰地工作，从而阻碍组织高效地实现目标
2、计划通过迫使管理者展望未来、预测变化、考虑变化的影响以及制定恰当的应对措施，降低不确定性
3、计划有助于最小化浪费和冗余，若工作没有计划，就会出现很多低效率的活动
4、计划确定了控制所采用的目标或标准；当他们实施控制的时候，会考察计划是否已经执行以及目标是否已经实现
目标和方案
目标丨方案
目标：指的是所期望的结果或对象，目标指导着管理决策，并形成了衡量工作结果的标准
方案：概述如何实现目标的文件：他们通常包含实现目标所需要的资源分配、时间安排和其他必要的行动
目标的类型
1、财务目标：与组织的财务绩效有关；比如，今年利润增长10%
2、战略目标：与组织其他方面的绩效有关；比如，跻身世界500强
3、陈述目标：对组织的宣言、信念、价值观以及使命的正式阐述
4、真实目标：那些组织真正追求的目标
方案的类型
按广度划分
战略方案：应用于整个组织并确定该组织总体目标的方案
业务方案：涵盖组织某个特定运营领域的方案
按时间跨度划分
长期方案：时间跨度超过3年的方案
短期方案：时间跨度1年及以内的方案
中期方案：时间跨度在两者之间的方案
按具体程度划分
具体方案：清晰定义的、没有歧义的方案；比如，业绩增长10%
指导方案：确定一般指导原则的弹性方案；仅提供了重点
按使用频率划分
一次性方案：为满足某个特定情况的需要而特别设计的方案
持续性方案：为反复进行的活动提供指导的方案
设定目标和制定方案
1、设定目标的方法
①传统的目标设定：由高层管理者设定的目标沿着组织等级链向下传达，并且变成每个组织领域的子目标
②目标管理：一个设定管理者和员工双方认可的目标并使用这些目标来评估员工绩效的过程
目标管理的步骤
1、制定组织的整体目标和战略
2、在各种事业部和各部门之间部署重大目标
3、部门经理及其下属管理者共同参与具体目标的设定
4、所有部门成员共同参与具体目标的设定
5、定义如何实现这些目标的行动方案必须是具体的，并由管理者和员工共同商定，一致通过
6、实施这些行动方案
7、定期评估为实现目标所取得的进展并提供反馈
8、通过基于绩效的奖励强化目标的实现
2、目标设定的步骤
①回顾组织的使命或目的；（牢记初心，不忘使命）
②评估可获得的资源
③独立或在他人参与下确定目标
④写下这些目标并传达给所有必要知道的人员
⑤评估结果并判断目标是否已经实现
3、制定方案
影响方案选择的因素丨有三种权变会影响
①组织层级：低层级的管理者制定业务计划，高层及的管理者制定战略计划
②环境的不确定性：当不确定性成都比较高时，方案应该是具体且有弹性的
③方案的时间跨度：方案应该扩展到未来足够长远的期限，以兑现制定这些方案时做出的承诺
4、计划的方法
①完全有高层管理者在正式的计划部门协助下制定的；在这种传统方法下，方案通常由高层管理者制定并沿着组织层级链向下传达到每一组织层级
②由不同组织层级和不同工作部门的人员共同制定，以满足他们特定的需求：当组织中的成员更加积极地参与到计划的过程中，他们才会真正地视其为方案，而不是一些写在纸上的东西
当代的一些计划问题
管理者如何在动态环境中有效计划
1、管理者应该制定具体且有弹性的方案：管理者必须对可能影响方案实施状况的环境变化保持警惕，在必要时做出应对
2、允许更低级别的组织层级设定目标和制定方案：因为几乎没有时间可供目标和方案由组织最高层级逐级传达到各组织层级
3、即使在动态环境中，坚持计划工作也是很重要的：当一直坚持计划时，计划的质量有所改善
管理者如何使用环境扫描
环境扫描：扫描各种信息以检测新趋势
竞争者情报：收集关于竞争者的信息，以使管理者能够遇见竞争者的行动，而不仅仅是对他们的行动作出消极应对
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