第九章 战略管理
2020-07-02 10:12:56 0 举报AI智能生成
《管理学》第九章 战略管理
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大纲/内容
战略管理
战略管理：管理者为制定本组织的战略而做的工作；它是一项重要的任务，涵盖所有的基本管理职能——计划、组织、领导和控制
1、一个组织的战略：是关于该组织将如何运营、如何在竞争中获得成功以及如何吸引和满足顾客以实现组织目标的各种方案。当管理者考虑战略时，他们需要考虑公司商业模式的经济可行性。
2、商业模式丨公司如何赚钱的逻辑，强调两件事情
①顾客是否认为公司提供的产品或服务有价值
②公司是否可以从中获利
战略管理为何如此重要呢？
1、它在组织如何取得卓越的绩效表现上发挥了重要作用；研究发现，战略计划和绩效之间大体上存在一种正向关关系
2、帮助管理者应对不断变化的局面
3、有助于组织的各个部分齐心协力达成组织目标；比如，使员工努力聚焦于组织的重要事项
战略管理过程
1、识别组织当前的使命、目标和战略
2、进行外部环境分析（经济、人口、政治/法律、社会文化、技术以及全球化等因素）
①机遇：外部环境中的积极趋势
②威胁：外部环境中的消极趋势
3、进行组织的内部分析（资源和能力）
①优势：组织擅长的行动或者拥有独特资源
②组织不擅长的行动或该组织需要但却不拥有的资源
4、制定战略：企业战略（高层管理者负责）、竞争战略（中层管理者负责）、职能战略（基层管理者负责）
5、实施战略：无论一个组织如何有效地进行了战略规划，只要战略没有正确的实施，绩效表现就将受到严重影响
6、评估结果：评估在组织实现目标的过程中，战略发挥了怎样的作用？需要怎么调整？
企业战略
企业战略：决定公司从事或想从事什么业务以及如何从事这些业务的战略
企业战略的类型
1、成长战略
组织通过现有业务或新业务来增加市场数量或提供的产品数量。通过以下来实现成长：
①集中化：聚焦于自己的主营业务，提高所提供的产品数量或者主营业务所服务的市场数量
②纵向一体化：包括后向一体化和前向一体化；在后向一体化中，组织将成为自己的供应商，从而控制自己的投入；在前向一体化中，组织成为自己的分销商；
③横向一体化：公司通过与竞争者结合来实现成长；比如，并购
④多元化：包括相关多元化和非相关多元化；相关多元化，指一家公司于处于不同但相关行业中的其他公司的结合；非相关多元化，指一家公司结合了处于不同且不相关行业中的其他公司
2、稳定战略：使组织继续从事当前各种业务的企业战略；这种战略的实例包括通过继续提供同样的产品或服务以满足同样的顾客，维持市场份额，以及维持组织当前的业务运营
3、更新战略：解决绩效下降问题，包括紧缩战略和转向战略；紧缩战略是一种用于解决轻微绩效问题的短期更新战略；当组织面临更为严重的问题时，需要采取更为激进的行动措施，转向战略。
如何管理企业战略？（当一个公司涵盖很多业务时）
1、波士顿矩阵：通过对组织中各种业务进行评估，并采用2x2的矩阵对业务进行划分，以确定哪一项业务具备了高潜能，而哪一项业务时对组织资源的消耗。横坐标代表市场份额（高或低），纵坐标表示预期的市场增长率（高或低）。通过SWOT分析方法评估某种业务，并将其放入四个象限的某一个象限。
①现金牛业务：高市场份额，低预期增长率
②明星业务：高市场份额，高预期增长率
③问好业务：低市场份额，高预期增长率
④瘦狗业务：低市场份额，低预期增长率
2、波士顿矩阵的战略意义？
①瘦狗业务应该被出售或清算，因为他们不仅市场份额低，而且增长潜力也低
②管理者应该尽其所能从现金牛业务中“挤奶”，限制任何在现金牛业务上的信投资，并将其产生的大量资金投资于明星业务和具有强劲增长力的问号业务以提高市场份额
③在明星业务上的大量投资将有助于利用市场的增长维持高市场份额
④最困难的决策在与问号业务，在经过仔细分析之后，一些问号业务将被出售，也有其他一些经过战略性的培养成为明星业务
竞争战略
1、竞争战略：决定组织如何在每种业务上展开竞争的战略
2、竞争优势：本组织区别于别的组织的特征，即与众不同的优势或特征；这种与众不同的优势可以来自组织的核心竞争力，即通过做一些其他组织无法做的事情，或者在某些事情上比其他组织做的更好；竞争优势也可以来自组织的资源，因为该组织拥有一些其他竞争者所缺乏的资源
①质量：如果一个企业能够持续改进自身产品的质量和可靠性，它将拥有一种持久的竞争优势
②设计思维：设计思维是像设计师处理问题一样处理管理问题；设计不仅仅是针对产品或流程，也包括组织可能出现的任何工作问题
③社交媒体：有助于人们实现与组织内部和外部的联系；降低成本或提高收入能力
3、五力模型：帮组管理者进行行业分析，五种力量共同决定着一个行业的吸引力和盈利能力
①新进入者的威胁：新竞争者进入该行业产品的可能性有多大？
②替代者的威胁：其他行业的产品替代该行业产品的可能性有多大？
③购买者的议价能力：购买者拥有多大的议价能力？
④供应商的议价能力：供应商拥有多大的议价能力？
⑤现有的竞争者：该行业当前的竞争有多激烈？
4、选择一种竞争战略
管理者完成了对五种力量的评估和SWOT分析，就应该准备选择一项恰当的竞争战略，匹配组织及所在行业的竞争力量（资源和能力）的一种竞争战略
①成本领先战略：企业基于在所处行业中拥有最低成本而进行竞争
②差异化战略：企业通过提供受到客户广泛认可和重视的独特产品来展开竞争
③集中化战略：在某个狭窄的细分市场或小市场领域获得低成本优势或差异化优势；（细分市场可基于产品类别、客户类型、分销渠道或地理区域进行划分）
当代的一些战略管理问题
1、对战略领导的需要
战略领导：一种预测、展望、保持灵活性、战略性地思考以及与组织中其他人共同领导变革从而为组织创造光明未来的能力
2、对战略灵活性的需要
战略灵活性：发现外部环境重大变化、迅速投入资源以及当某些战略决策无效时立即察觉的能力
3、当前环境下的重要组织战略
①电子商务战略：管理者可以通过电子商务战略来发展一种持续竞争优势，比如成本领先者可以通过电子商务以各种不同的方式降低成本
②客户服务战略：强调优质客户服务的公司需要能够在整个公司培养这种氛围的战略
③创新战略：比如，不断开发新的产品
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