第10章 基本的组织结构设计
2020-07-02 10:13:25 0 举报AI智能生成
《管理学》第十章 基本的组织结构设计
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大纲/内容
设计组织结构
1、组织：安排和设计员工的工作以实现组织目标
2、组织结构：组织内正式的工作安排
3、组织的目的
①将需要完成的工作划分给具体的工作岗位和部门
②将工作和责任分配给相关的各个工作岗位
③协调多种多样的工作任务
④组合各项工作以形成工作部门
⑤建立个体、群体和部门之间的关系
⑥建立正式的指挥链
⑦分配和配置组织资源
4、组织设计
管理者创造或改造组织结构。涉及六项关键因素的决策过程
①工作专门化：把工作活动划分为各项单独的工作任务；高效的利用员工所拥有的的各项技能
②部门化：工作岗位组合到一起
职能部门化：根据职能组合工作岗位，比如人力资源部、财务部
地区部门化：根据地区组合工作岗位。比如，西部地区销售部
产品部门化：根据产品线组合工作岗位，比如电商事业部、物流事业部
流程部门化：根据产品或客户的流动组合工作岗位；比如，装配部
顾客部门化：根据特定的、独特的顾客组合工作岗位；比如零售客户部、政府客户部
③指挥链：从组织的最高层延伸到最底层，用以界定汇报工作渠道的职权链
职权：某个管理职位本身所具有的发布命令和让命令得到执行的权利；直线职权：向管理者授予直接指挥下属工作的职权；幕僚职权：向拥有直线职权的管理者提供支持、帮助和建议的职权，并从整体上减少他们一部分信息和情报负担，如，人力资源部
职责：履行任务的义务或期望
统一指挥职责：主张一个人应该只向一位管理者汇报
④管理跨度：管理者能够有效率且有成效地管理员工的数量；在很大程度上决定了组织层级和组织中管理者的数量
⑤集权丨分权：决策意见在组织高层的程度；如果管理者在制定关键决策时几乎不考虑低下层级的意见，那么这个组织就是更加集权化的；分权-底层组织成员可以提供输入或作出的实际决策的程度
⑥正规化：组织中各项工作的标准化程度以及员工为受规则和程序指导的程度
机械式结构和有机式结构
机械式组织：结构的六要素相互结合的自然结果，是一种僵化和严密控制的组织设计
有机式组织：一种具有高度适应性的组织形式，其松散和灵活的程度等同于机械式组织僵硬和稳定的程度
影响组织结构选择的权变因素
1、战略和结构：一个组织的结构应该能够促进组织目标的实现；比如，当一个组织追求有意的独特创新时，有机式组织的灵活性和信息自由流动性非常奏效
2、规模与结构：大型组织通常比小型组织更加专门化、部门化、集权化和拥有更多的规章制度
3、技术与结构：一般来说，组织采用的技术越常规化，组织结构会变得越机械化，而采用更加非常规化技术的组织更加有可能实行有机式的结构
4、环境不确定性与结构：在简单稳定的环境中，机械式组织可能更加有效；不确定性程度越高，组织越是需要有机式设计所具备的灵活性
传统组织设计
1、简单结构：一种部门化程度低、管理跨度大、权利主要集中于一人、正规化程度极低的组织设计
①优势：快速、灵活、维护成本低、责任清晰明确
②劣势：随着组织的发展这种结构愈发不适用；依赖某个人是有风险的
2、职能结构：把从事相似或相关职业的专业人员组合在一起的一种组织设计
①优势：由于工作专门化所带来的成本节约优势、将从事相似工作的员工组合都一起
②劣势：追求职能范围内的目标可能导致管理者忽视组织整体最优的目标、职能专家彼此相互隔离，对于其他单元所从事的工作几乎一无所知
3、事业部结构：一种由相对独立的事业部或业务单元组成的组织结构
①优势：聚焦于结果-事业部管理者对他们所提供的产品或服务负责
②劣势：活动和资源的重复配置提高了成本，也降低了效率
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