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晶鸿客诉流程

2020-05-23 15:02:12 4 举报
客诉流程
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作者其他创作
大纲/内容
接收客户投诉
投诉问题沟通
我司问题
晶鸿客户投诉流程图
投诉问题跟踪了解
相关责任部
结案
验证8D报告，验证改善措施
反馈销售部，提供建议措施
品管部
外部客户发现异常
非我司问题
对分析结果有疑义
晶盛发现异常
填写8D报告
销售部
客户对分析结果的反馈
客户
反馈客户
确认是否我司问题
接收客诉信息
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