绩效指标设计
2021-03-13 16:07:30 3 举报AI智能生成
绩效指标设计
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大纲/内容
第二节. 绩效指标设计
一. 绩效是什么及其影响因素
绩效是组织期望的结果，是组织为实现目标而展现在不同层面上的有效输出
绩效管理是通过适当的激励机制激发人的主动性，积极性，激发组织和员工争取内部条件的改善，提升技能水平进而提升个人和组织绩效。
影响绩效的主要因素
员工技能
内在因素，通过培训开发提高
外部环境
客观因素，组织和个人面临的不为组织所左右的因素，客观不可控制
内部条件
客观因素，组织和个人开展工作所需的各种资源，能一定程度改变
激励效应
主动因素，组织和个人达成目标而工作的主动性，积极性。
二. 绩效指标是什么
有哪些要素
有哪些要素
绩效指标的概念
绩效指标是目标分解表中需要到达到的目标值，是实现目标的一种衡量手段
建立在绩效目标基础之上，是对绩效目标评估内容的衡量或评价
绩效指标通常包括
指标名称
对指标内容的总体概括
主动性
指标定义
对内容的操作性定义，描述关键可变特征。
标志
把员工划分等级，区分等级特征的规定
优秀 良好
标度
各等级范围说明
优秀- 能...
三. 绩效指标的类型
根据绩效评估内容分类
业绩指标
包括工作数量，工作质量，成本费用三方面
能力指标
明确岗位需要的能力，引导员工努力匹配并提高
能力指标一般包括体能，智能，技能
态度指标
不能量化的
根据绩效评估方式分类
定量指标
结果型
以统计数据为基础
定性指标
行为型
典型的定性分析方式为行为锚定法
根据绩效评估的形态分类
特质指标
性格和能力，不考虑工作成果，缺乏有效性
行为指标
工作流程
结果指标
以结果为导向
根据绩效评估的角度分类
任务绩效
工作数量，质量，时效，成本
周边绩效
又称关系绩效
工作主动性，沟通协调，服务意识，纪律性，个人发展等内容
管理绩效
进行计划，决策，指挥，控制，授权，协调工作
四.绩效指标设计的原则
1.客观性原则
对岗不对人
2.具体性原则
明确具体
3.可行性原则
不宜过高过低
4.精选性原则
层级越低，指标越少。采用关键绩效指标。
5.稳定性原则
一经确定，不得随意更改。确保严肃性
五, 绩效指标设计的步骤
1.确定评估对象
2.进行职责分析
对不同岗位分析，确定具体工作内容和职责
3.绩效指标体系设计
硬指标
财务数据进行量化
软指标
非财务数据，主观性或以定性描述为指标
4.绩效指标的提取
头脑风暴法，问卷调查法，人员访谈法
5.绩效指标的筛选和确定
筛选排序法，人员访谈法
6.绩效指标的评估
采用专家评估或建立指标评议平台评估
7.绩效指标的修正
绩效计划
目标设定
指标设计
计划制订
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