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用户分层

2020-11-10 19:21:14   28  举报

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AI智能生成

用户分层

用户

活跃

游戏

用户维护

作者其他创作

大纲/内容

免费用户

免费用户即不付费的玩家。针对这类用户，就是重在参与，提高游戏的活跃。

高危流失用户

采取激励的手段，让玩家重新对游戏产生兴趣。
1）登录奖励
2）游戏更新新内容
3）新品道具上线

沉默用户

连续N天不登录的用户，要想唤醒此类用户，仅靠游戏内的活动、客服群以及论坛等已经不能在触发玩家的游戏积极性。对这类玩家只能靠推送消息把内容送达到玩家，提醒玩家回归游戏，一般推送的活动内容有：

1）登录游戏送金币或者NB道具
2）游戏更新新的内容
3）好友召唤

如果以上活动，已经无法挽回高危流失玩家和唤醒沉默用户，可以通过交叉推广的方式把这些用户导量到其他游戏，也是让其产生价值，收回用户成本的方式。
推送的消息达成后，通过以下指标可以去评估用户在推送的触发下是否产生价值：
1）用户的抵达数和点击量
2）用户的活跃度
3）付费转化率、收入
4）下载游戏的数量

活跃用户

最近常登录游戏的玩家

1）通过连续登陆奖励等诱惑，预防用户流失，提高留存率
2）通过某日登录送道具或者经验双倍等措施，诱导用户打开游戏，提高活跃度
3）通过充值送道具或者返利等活动，诱使玩家充值

这些活动需要玩家关注才可以了解到，但是玩家总会因为一些原因错过活动导致用户参与感降低，比如：
1）活动内容在官网或者论坛等网站发布，查看不方便
2）在游戏内做活动，玩家只有登录才能查看
3）玩家个人原因，因忙碌或忘记没有及时登录游戏
为了避免以上情况出现，我们可以在活动开始前，通过推送的方法让玩家及时获取信息，进入游戏查看公告。

伪活跃用户

增长来源

流失用户

新注册用户

沉默用户

深层活跃用户

连续多日登陆且游戏时间长的玩家，
游戏创造活跃的主要贡献者

通过推送功能提前提醒他们关注游戏活动内容外，还有以下几种方法可以增强深度用户的体验感以及参与感：
1）限时运营活动
2）限时游戏内容
3）体力值已满
4）军团大战

潜在付费用户

曾经在各款游戏中有多次充值记录，玩游戏喜欢付费的用户；游戏创收的主要来源。
因此要在做收入活动的时候，推送消息刺激他们使之转化为付费用户：

1）商城道具促销
2）充值返利

付费用户