中标后服务流程图

如有客诉，司机罚款、账单扣减

司机月度回访（每月3日前）

1.检查司机上月工作情况，就甲方提出的建议传达司机

2.上月费用是否有额外（额外费用甲方确认后将发票和确认单交回我司）

月度回访+确认账单

如果合同开始前未准备完毕，需要提供替代车辆+替代司机，甲方按合约支付费用

售前培训（服务规范、安全意识）

每月10日前通知财务开票

6%专票寄出

商务（客户管理部）                                    供应链/（HR）                                                                 预订部（商旅）                                 财务部                      客服部

邮件报备

合作确认阶段

司机、车辆准备

车辆准备：新车采购（保险、车牌、GPS）

司机：7月中旬前签约（薪资，考核，社保）

每月5日前制作发送月度账单明细

次月初先回访司机

交付阶段（合同生效之日前30天）

售前检查、设备安装

开始服务

中标通知

使用阶段

甲方收票后30个工作日付款

每月评价报备客服部

CRM交接（填写CRM信息表，交接合同，结算、账期、开票，司机培训内容、考核内容等信息）

我方公司

甲方客户

车司交付、甲方确认签收

合同签署