物流供应链平台业务流
2020-07-03 12:04:48 0 举报物流供应链平台线上撮合交易业务流程
作者其他创作
大纲/内容
经纪人接到报价。
议价
内部供应商
线索管理
客户收到价格成交下单
经纪人给客户报价
呼叫中心
外呼接待
中标供应商接到订单
角色组
平台商务部向内部供应商分拨询价或根据供应商标签系统自动分拨
移动端
供应商根据服务内容计划时间以及联系人开始操作订单
客户源(客户创建方式）
平台客服管理部审核订单内容，服务内容，计划时间
商务管理
经纪人
1线上操作包括，订单生效后，各个环节的显示，预计时间的显示，所需单据的显示。2在线对单，确认提单，报关单3在线结费放单
呼叫中心自建客户
将外部供应商备案
经纪人自己客户系统内自建
系统客户界面（界面服务基本需求：1可以维护基本信息联系方式。联系人（多个））2可以在线下单。3可以询价。4可以即时跟客服发起对话聊天
外部供应商
自己有更好的价格（外部供应商）
内部供应商界面（界面服务基本需求：1可以接受询价。2可以发起报价。3可以发起询价。4订单成交后可以操作，可以录入操作节点。可以在线对单，截单。
客户分拨（专人或者根据分拨规则系统自动分拨）
1一个订单，可有多个供应商承接。2订单成交后显示服务内容{如订舱，报关，拖车}提醒提供其中服务的对应供应商3各个服务内容附带计划执行时间。
CRM新建客户
经纪人界面（界面服务基本需求：1可以接受呼叫中心分盘。2可以对外询价。3可以管理名下客户（同爱客）4可以统计业绩5可以对内询价6可以对客户报价7可以下单
放入无效线索
线索池
官网注册
操作管理
平台商务对比价格服务做出最优判定
操作完毕付款买单
平台角色组
系统抓取生成案例
经纪人受理（经纪人界面）
客户
拿到货物信息向平台商务询价
收藏
0 条评论
下一页
