用户线上、线下就诊流程图
2020-07-06 13:53:53 0 举报
线上、线下咨询问诊
作者其他创作
大纲/内容
至前台填写理赔单医疗部分意见并签字
健康宣教
医助
前台核实用户信息
安抚用户，及时医院就诊
线下就诊用户
结束
医助推荐平台付费医生
此次咨询目的
安抚客户
用户按时至线下门店就诊
产生自费
费用分割
现场支付
用户不愿转诊，表明愿意付费咨询专科医生
填写理赔单被保人资料、签字
无自付费用
出示电子保险卡、身份证、就诊资料
医助为其预约线下门诊
判断病情不佳，建议转诊医院
判断用户需简单查体
至就相关诊室就诊
线上问诊用户
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