第七章 控制
2020-07-06 14:01:21 24 举报AI智能生成
《现代管理学原理》第七章 控制框架图
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大纲/内容
第一节 控制概述
1.控制的概念
2.控制的目的
3.控制工作的重要性
4.控制的基本条件、特征及功能
第二节 控制的类型
1.事前控制、现场控制和事后控制
2.间接控制和直接控制
3.任务控制、管理控制和战略控制
4.集中控制、分散控制和分层控制
第三节 控制工作的原理和要求
1.控制工作的原理
（1）反映计划要求的原理；（2）控制关键点原理；（3）控制趋势的原理
（4）组织适宜性原理；（5）控制的例外原理；（6）直接控制原理
2.有效控制的前提和要求
（1）前提
a.控制要有计划；b.控制要依据准确的信息；
c.控制要有组织；d.控制必须建立起明确的责任制
（2）要求
a.适时控制；b.适度控制；c.客观控制；d.弹性控制
第四节 管理信息系统
1.管理信息的含义及特征
（1）含义：它是对组织的管理活动和管理对象的产生、发展、变化情况及管理活动与其他管理活动联系的反映
（2）特征：真实性、时效性、共享性、可传递性
2.管理信息的分类
按照管理信息在组织不同层次上流动方向的不同：计划信息、控制信息、作业信息
3.管理信息系统
（1）定义及演变历程
（2）管理信息系统的设计：分析决策系统所包含的要素；确定符合管理者需要的信息；确定不同层次的管理者需要的共同信息
（3）管理信息系统的实施
（4）对管理信息系统的认识
第五节 控制过程
1.拟定控制的标准
（1）控制标准的特点或要求
（2）控制标准的形式
定性标准和定量标准
（3）制定控制标准的关键环节
选择控制对象；选择控制重点
（4）制定标准的具体方法
统计方法、经验评估法、工程标准法
2.衡量实际工作
（1）衡量的要求
（2）衡量什么
（3）衡量的方法
3.比较与纠正偏差
（1）比较；（2）分析偏差产生的性质和原因；（3）采取纠正措施
第六节 控制的技术和方法
1.预算控制
（1）预算的内容、目的及作用
（2）预算的分类；（3）预算的不足之处；（4）改进的方法
2.程序控制
（1）程序控制的重要性；（2）程序设计的原则；（3）程序的制定方法
3.审计控制
（1）审计控制的概念和类型
（2）外部审计
（3）内部审计
4.传统的非预算控制方法：（1）亲自观察；（2）报告；（3）比率分析；（4）盈亏分析
第七节 管理绩效评估
1.管理绩效的含义及影响因素
（1）管理绩效的含义；
（2）管理效率测量的影响因素
a.管理成本；b.行政成本；c.X效率
2.管理绩效评估的标准
（1）企业组织
a.量化标准；b.指导标准
（2）政府组织
3.管理绩效评估的方式与方法
（1）管理审计
（2）目标责任制
（3）社会服务承诺制
（4）效能监察
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