新零售指标体系
2022-05-16 15:16:32 4 举报AI智能生成
新零售指标体系
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大纲/内容
业务监控
服务
投诉率
退单率
准时送达率
商品
动销率
折扣率
品类结构占比
价位段占比
正价销售占比
畅滞销分析
前十大销售商品及其占比
滞销商品销售占比
顾客域
客单价
件单价
连带率
顾客价值分析
会员等级划分
各等级消费情况
高价值客户增长情况
会员指标
新增注册会员数
会员增长率
会员贡献率
有效会员数、有效会员占比
会员回购率
所有会员回购率
老会员回购率
会员流失率
特征分布
年龄
地域
消费层次
总体业务运营监控
当期消费者总数
当期会员数
历史累计会员数
子主题
流量分析
小程序流量规模分析
PV
UV
打开次数
新增访客数
公众号流量分析
新增粉丝数
取关粉丝数
小程序流量质量
人均停留时长
平均访问深度
次均停留时长
方法论
漏斗分析_AARRR
获取：PV/UV/点击量/跳出率/转化率/停留时长/访问深度，日新登用户数（DNU）
激活
日活跃用户数（DAU）
周活跃用户数（WAU）
月活跃用户数(MAU)
日均使用时长(DAOT)
每月平均访问天数
激活用户比例
留存
次日留存率、三日留存率
日流失率、周流失率、月流失率
DAU/MAU
获利
付费用户占比
活跃付费用户数(APA)
平均每用户收入(ARPU)
生命周期价值(LTV)
客单价、复购率、arpu、CPC\CPM\CPA\CPR\GMU
传播
K因子
NPS分值
RFM
原始字段：统计开始时间、统计结束时间、客户ID、最近交易距离统计结束时间的天数、统计时间段内累计订单数、统计时间段内累计购买金额
衍生标签：高价值客户……
漏斗分析法_营销漏斗
指标：各营销环境转化率
关联分析
波动分析
平衡计分卡
消费者总览
公众号粉丝
新增粉丝量时间变化趋势
取关粉丝量时间变化趋势
潜客
当前值
累计值
时间增长趋势
客户
当前值
累计值
时间增长趋势
注册会员
当前值
累计值
时间增长趋势
会员等级
人数分布（总览页面）
门店人数时间变化趋势（会员价值分析页面）
各门店每天会员等级分布
小程序
访客量时间变化趋势
访问趋势
活跃深度
具体消费者属性及统计信息
标签管理及人群包管理
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