PMP 项目管理第六版知识点

标杆对照

成本效益分析（投资回报分析）

质量成本 COQ

……

因果图（鱼骨图、why-why分析图、石川图、ISHIKAWA 图）

直方图

散点图

PDCA：计划-实施-检查-行动

六西格玛（DMAIC）

质量三元论

统计技术+实验设计

异常：一个点超出界限 OR 七点同侧

控制界限通常在 ± 3西格玛的位置

只有一个 A

形成

震荡

规范

成熟

解散

命令式

参与式

教练式

支持式

授权式

马斯洛-需求层次论

赫茨伯格-双因素（激励保健）理论

麦格雷戈-X Y 理论

麦克丽兰-成就需求理论

弗鲁姆-期望理论

= N(N-1) /2 

互动

推式

拉式

紧密矩阵和作战室 有助于改善沟通

德尔菲法（背靠背 匿名，多轮）

风险事件

风险概率

影响值

预期货币价值 EMV = 概率 * 影响值

不涉及具体风险的应对

已识别风险的清单

潜在风险责任人

潜在风险的应对措施清单

单个项目

确定已识别风险分类 & 优先级

概率 / 影响矩阵（使用 EMV）

已识别风险对整体目标的影响

量化整体风险敞口

11.4.1 敏感性分析（龙卷风图）

11.4.2 决策树分析

11.4.3 蒙特卡洛分析

备用策略（弹回计划）：应急计划不作用时

次生风险

残余风险

总价合同（明确需求，不会大范围变更，风险小）

成本补偿合同（范围大变，风险高）

工料合同

信息邀请书 RFI

报价邀请书 RFQ

建议邀请书 RFP（最正式）

包含关闭合同

12.3.1 索赔管理

高权高利：重点管理

高权低利：令其满意

低权高利：随时告知

低权低利：监督

独特性、临时性、渐进明细性 

效益可以是有形的、无形的或兼有 

项目组合：战略目标、资源分配
项目集：依赖关联、协调管理

每个交叉点，可交付成果及知识在项目与运营间转移，完成交接 

项目阶段结束时进行，将绩效和进度与项目的业务文件比较，做出决定（进入下阶段、停留、重复阶段或某要素）。
又称阶段审查、阶段门、关键决策点、阶段出入口 

1.5 商业论证

1.5 效益管理计划 

内部：
组织文化、结构和治理。例如包括愿景、使命、价值观、信念、文化规范、领导风格、等级制度和职权关系、组织风格、道德和行为规范。
设施和资源的地理分布。例如包括工厂位置、虚拟团队、共享系统和云计算。
基础设施。例如包括现有设施、设备、组织通讯渠道、信息技术硬件、可用性和功能。
信息技术软件。例如包括进度计划软件工具、配置管理系统、进入其他在线自动化系统的网络界面和工作授权系统。
资源可用性。例如包括合同和采购制约因素、获得批准的供应商和分包商以及合作协议。
员工能力。例如包括现有人力资源的专业知识、技能、能力和特定知识。

外部：
市场条件。例如包括竞争对手、市场份额、品牌认知度和商标。
社会和文化影响与问题。例如包括政治氛围、行为规范、道德和观念。
法律限制。例如包括与安全、数据保护、商业行为、雇佣和采购有关的国家或地方法律法规。
商业数据库。例如包括标杆对照成果、标准化的成本估算数据、行业风险研究资料和风险数据库。
学术研究。例如包括行业研究、出版物和标杆对照成果。
政府或行业标准。例如包括与产品、生产、环境、质量和工艺有关的监管机构条例和标准。
财务考虑因素。例如包括货币汇率、利率、通货膨胀率、关税和地理位置。
物理环境要素。例如包括工作环境、天气和制约因素。

过程、政策、程序 + 组织知识库

帮助项目成功

支持型、控制型、指令型

系统是动态、可优化

系统组件可优化

系统与组件不可同时优化

系统呈非线性响应

技术项目管理、领导力、战略和商务管理 

明确战略目标、正式地位、组织的承诺 

商业需求

成本效益分析 

可测量的目标&标准
高层级需求、项目描述、边界定义、可交付
整体风险
总体里程碑计划
预先批准的财务资源
key 名单
审批要求
退出标准
发起、批准人员姓名 & 职权

发布项目章程

任命PM

传达项目目标

阐明相关方角色 & 职责

获得团队对项目的承诺

树立信心

三大基准

十个子管理计划

其他组件

纠正措施：绩效与项目管理计划一致

预防措施

缺陷补救：修正不一致产品或组件

更新：对正式项目文件&计划的变更

规划会议

站会

回顾会

趋势分析

偏差分析

工作绩效报告

挣值分析

确定收尾程序+成果移交+经验总结+文件记录/审核+相关方满意度+资源遣散

规划范围管理过程的输出。也成为“商业分析计划”

需求优先级排列

亲和图

思维导图

产品范围描述

可交付成果

验收标准

除外责任

组织并定义了项目总范围

最底层：工作包，以便对工作安排进度进行估算、监督与控制

滚动式规划

分解原则：100%包含

项目范围说明书

wbs

工作包

规划包

wbs 词典：最详细的范围描述

进度管理计划

提前量：相对于紧前活动，紧后活动可以提前的时间量， - 号表示

滞后量：相对于紧前活动，紧后活动必须推迟的时间量， + 号表示

类比：粗略，准确性低

参数：准确性取决于参数模型&基础数据

三点：估算不确定性和风险

自下而上：出现 WBS 或可信度，使用此方法

总浮动时间/总时差：活动可推迟，不延误项目的关键路径的时间

自由浮动时间/自由时差：活动可推迟，不影响紧后活动的最早开始的时间

资源平衡

资源平滑

赶工：增加资源，加班

快速跟进：并行开展，可能返工

横道图（甘特图）

里程碑图

项目进度网络图

类比

参数

自下而上

三点

BAC（总预算，即成本绩效基准PMB）

EAC（完工估算，截至目前项目完成时的估算）

ETC（尚需完工估算，截至目前完成剩余项目的估算）

TCPI（尚需完工绩效指数，如何利用剩余资金完成剩余工作）

VAC（完工偏差）