项目售后退货流程
2021-01-25 14:27:56 2 举报
电商售后退货业务流程图
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大纲/内容
订单售后状态变更为已拒绝
售后退货流程
重新申请
同意退款
是否收到回寄货物
确认收到
消费者进入小程序订单中心
订单售后状态变更为退货完成
填写回寄物流信息
平台端
提交申请
同时传至
后台生成售后订单
未收到
供应商端
提交
财务执行退款操作
进入需退货订单申请界面
消费者端
订单售后状态变更为同意退货
自动生成退款凭证
自动触发退款原路返回
售后订单变更状态为退货完成
审核拒绝
供应商审核
选择退货原因及填写描述
审核同意
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