宅配订单流程
2021-11-25 13:47:02 0 举报
超市线下购买商品送货上门的业务模式。
作者其他创作
大纲/内容
支付
点击“配送”
尽快安排配送员补送
生成待支付订单
退货
顾客收到补送货物
顾客收货订单完成
是
生成配送订单
支付成功
在后台操作退货并标记原因
顾客端
提交订单
否
宅配订单未完成，关闭
服务台登记宅配订单信息
是否有客诉问题
10分钟内支付成功
打开“我的小票” 查看购物订单
订单实付金额>199
售后
补送
天虹到家后台生成宅配订单
结束
支付5元运费
退款成功
配送员按照要求配送
后台
服务台
提交配送订单并确认配送信息填写收货地址、订单备注、开发票等操作
进入配送商品清单可选择需要配送的商品
将订单信息录入系统 生成宅配订单
审核订单
联系顾客确认问题，选择补送或退货
操作打包完成
选择支付方式支付宝、微信、一网通、银联、购物卡
配送
开始
按照规定将商品打包完成交接到配送员处
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