物业管理系统需求思维导图

安保消防管理

安保管理

安保人员管理

安保值班管理

安保巡检记录

通过移动APP或手持终端巡查，根据预先定义好的巡查项，记录巡查结果，对在巡检中发现的问题记录、拍照并上报，生成安保漏洞跟踪处理单。巡检过程同时对之前发生的未销项的安保漏洞跟踪清单进行复核检查。

访客管理

物品出入管理

消防管理

消防设施管理

消防值班管理

消防巡检记录

通过移动APP或手持终端巡查，根据预先定义好的巡查项，记录巡查结果，对在巡检中发现的问题记录、拍照并上报，生成消防隐患跟踪处理单，如需维修，可生成维修工单。巡检过程同时对之前发生的未销项的隐患跟踪清单进行复核检查。

实现对长沙消防机构消防户籍化管理系统的连接和上报。

物业设备管理

设备台帐管理

设备巡检管理

维护保养管理

维修管理

抄表管理和能耗分析

项目资金管理

移动化现场管理

创建Android及IOS平台的移动App应用，以及设置手持终端设备，保洁绿化管理、安保消防管理和物业设备管理的作业人员可以通过移动APP或手持终端对现场进行巡视巡检，发现问题并跟踪处理，信息记录并上报等。

用户及权限管理

用户管理主要实现系统用户信息的添加、修改、删除、初始化密码、禁用等管理功能。

用户权限管理需实现统一的用户权限管理功能，提供统一的用户权限分配界面，能够进行各功能模块独立授权，能够对系统内各个组织和部门进行分级授权。系统的用户权限可以根据建设方的实际管理需要进行自定义，如果组织架构或者是人员岗位职责发生变化，系统进行配置即可实现对用户权限进行调整。实现对系统管理员、业务管理员、管理者、相关部门人员、普通员工、临时人员等不同类型用户的权限区分。实现分模块、分层级设置权限。实现对权限的申请、审批、授权管理。

系统集成需求

企业服务总线对接

运维服务管理平台对接

平台层对接

物资管理系统对接

设备维护工作管理系统对接

财务管理系统集成

合同管理系统对接

停车系统对接

门禁系统对接

智慧物业综合管理

房产信息管理

项目基本信息管理

项目计划管理

项目成本核算

楼宇基本信息管理

建设情况

使用情况

房间（商铺）管理

房间（商铺）基本信息管理

设备设施情况

新旧程度

出售登记

房间（商铺）租赁管理

租赁信息管理

租赁合同管理

退租管理

调租管理

收费管理

收费项目定义

自定义收费项目

收费情况统计

水费

电费

燃气费

租金

收费环比分析

停车场管理

停车场信息管理

基本信息

已有车位

剩余车位

车辆进出情况

岗亭开放情况

值班人员信息

收费统计

停车场报表管理

停车场收费管理

物业客服管理

语音呼叫管理（客户中心）

语音台服务

实现对所有呼入电话的录音并收集

呼入订单分类

报修类

咨询类

投诉类

客服台帐管理

可自动生成维修工单，流转至【物业设备管理】之“维修管理”，维修部门完成维修后，客服再进行回访和满意度调查。并对维修过程和结果进行信息跟踪，系统自动按年、月、周生成完成率、及时率、维修满意度、维修超时清单等维修数据统计。

记录咨询信息及回复情况，并自动生成满意度统计。

记录投诉信息及回复情况，将投诉反馈到相关部门，对投诉处理过程和结果进行信息跟踪，系统自动按年、月、周、日生成投诉处理率、满意度、超时未处理清单等投诉数据统计。

物业满意度调查

在线问卷调查

语音在线评分

保洁绿化管理

绿化管理

绿化维护记录

通过移动APP或手持终端巡查，根据预先定义好的巡查项，记录巡查结果，对在巡检中发现的问题记录、拍照并上报，生成绿化问题跟踪处理单。巡检过程需同时对之前发生的未销项的绿化问题跟踪清单进行复核检查。

保洁管理

保洁情况记录

通过移动APP或手持终端巡查，根据预先定义好的巡查项，记录巡查结果，对在巡检中发现的问题记录、拍照并上报，生成保洁问题跟踪处理单。巡检过程需同时对之前发生的未销项的保洁问题跟踪清单进行复核检查。