002-用户力[阅读笔记]--郝志中-产品经理必读
2021-05-20 14:14:32 2 举报AI智能生成
主讲用户需求驱动的互联网产品思维。从用户需求到产品设计，再到网络运营，以及商业模式。适合刚刚从事互联网产品与运营相关的人员阅读，以及想要在互联网行业的创业人群。
作者其他创作
大纲/内容
互联网
新技术
从工业革命的更新迭代，到互联网的兴起
互联网不仅仅是原动力的提升，更重要的是与人、物连接
不与其他行业割裂，更加地深入影响各行各业
新模式
商业模式链：用户-终端-应用-公司-收入-理念
用户：互联网源头。用户研究重点：用户特征、用户发展、用户需求
终端：用户入口
PC电脑
移动设备
家庭电视
应用：从用户需求出发。解决用户的痛点问题
公司：向用户发展，掌握用户越多，公司就越值钱
收入：有海量用户才有收入。收入模式也要多样化
理念
互联网概念层出不穷
任何时刻都要把握住用户需求
新思维
用户需求驱动
互联网思维
核心思维：用户思维
总结
没有传统行业，只有传统企业
互联网+的价值
聚合
互动
自由
连接
用户需求
发现需求
发现真实需求
4个更：更快、更多、更便宜、更好玩
找到粉丝用户
特点：小，缩小到更多典型、更高频的粉丝用户
首先更好地满足粉丝用户需求
分析需求
需求采集
定性
用户访谈
访谈准备
现场访谈
录音+详细记录
建议40min
需求分析
可用性测试
测试准备
测试实施
测试后和用户访谈
需求分析
定量
调查问卷
问卷准备
问卷投放
注重用户体验
收集1000+份
需求分析
数据分析
数据准备
数据收集
统计结果量化、图形化
需求分析
需求提炼
需求过滤与汇总
需求是什么
用户是谁
需求排序
用户分层
粉丝用户
目标用户
普通用户
描述需求
一个文档
一个画像
一个故事
产品设计
产品定位
一句话说清楚
要做什么
用户是谁
做什么样
产品决策
用户需求驱动决策
需求大小
大需求：普通用户和目标用户
特殊大需求：粉丝用户
需求全过程
需求一致性
不是产品功能越多，竞争力就越强，而是需求主线功能强大
少即是多
竞争分析
市场领先者有无致命弱点
有无更好地满足用户需求
有无潜在进入者
有无能力抵御进入者
内部资源与其他因素
行业进入壁垒
内部资源
其他因素
政治、社会、道德、法律等问题
商业模式是否清晰
功能设计
基础功能
满足用户基本需求与需求过程
需求目的与行为
核心功能
功能重点
需求分析-产品定位
基础功能
功能分解+用户流程
确定某个环节对满足用户需求最关键
关键因素
在基础功能上，如何更好、更快、更好玩、更便宜地满足
确定核心功能
加强，再加强
用户体验
不强迫用户
不要让用户思考
简单易操作
不破坏用户习惯
超出用户预期
网站运营
运营体系
定义
运营模型是方法论
运营周期是策略
网络推广是推动力
运营目标
用户量
活跃度
运营体系
不是简单网络推广，而是围绕用户展开
产品、技术、运营、市场等构成
产品不是设计出来的，而是通过运营不断完善
产品技术与运营密不可分
运营类型
运营型
产品型
驱动运营效率最高
市场型
运营模型
四大指标
来源量
新用户+老用户
转化率
有效用户/所有用户
活跃度
用户行为次数/用户数
留存率
沉淀用户数/新用户总数
运营周期
种子期
关注留存率
运营方法
事件法
地推法
马甲法
传染法
运营目标
产品MVP，结构简化，核心功能明确
在周期中最难，需要强运营，多种方法组合
留存率是关键，验证产品，快速完善产品
沉淀种子用户，形成用户口碑
爆发期
提高来源量
运营方法
策略：加强核心功能、快速迭代
买流量
傍大款
靠关系
装有钱
运营目标
扩大用户来源
形成用户口碑
平台期
只为活跃度
目标
提升活跃度
准备下一个爆发期
产品
提升体验
推出延伸产品或功能
提高稳定性
运营方法
举办活动
用户等级
新功能拉动
网络推广
合作方式
用户互导
网站互换用户
客户端捆绑安装
APP内置换量
资源互换
购买流量
渠道优化
推广形式
打扰式
吸引式
需求式
PC渠道
搜索引擎、导航网站、社交产品
客户端、内容网站、流量联盟
移动端渠道
安卓
应用市场、站内自推、APP内换量、SNS运营
榜单/推荐导量、手机预装、联盟推广
iOS
App Store、越狱市场
App Store冲榜(人工刷榜)、越狱市场
推广优化
优化推广页
产品页引导
用户流程细节
商业模式
3个步骤
用户是收入的前提
好的产品
获取用户
产生收入
2种收入
广告
品牌广告
效果广告
电商
电商、游戏、会员
3类结构
单边型
卖方与买方
平台型
平台与买卖双方
增值型
核心产品与多业务方
![004-点石成金[阅读笔记]--SteveKrug-访客至上](https://www.processon.com/chart_image/template/thumb/5f2e41d11e085366ab163755.png?tid=5f2e41d11e085366ab163753)
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