人际交往
2021-02-26 09:25:36 0 举报AI智能生成
人际交往
作者其他创作
大纲/内容
人脉拓展
了解人脉
人际网络的误区
名片囤积狂
特征：盲目的参加各种活动，微信群
减少
皇冠终合证
特征：在职场中只管低头低调做事，想着总有一天会有“伯乐”欣赏自己。
解决方法：有意识的树立人个品牌，主动的展现个人价值。人脉不是你认识多少人，而是有多少人认识你。
熟悉的陌生人
特征：有对方的联系方法，互相曾经有所交集，但他们跟陌生人没有什么区别
解决方法：在人际网络变得越来越大之后，适时进行资源盘活
拓展人际网络
借助圈子拓展人际网络
拓展人际网络三步骤
定义目的：我们需要先确定自己的目的，澄清我们究竟想要认识什么样的人，以及从中获得什么价值的交换 。
长期目的：明确发展方向，想要一步一步的拓展人际网络，开拓或则打开新的圈子
短期目的：当下就有急于解决的问题，需要快速的找到特定且合适的人来合作。
用两个问题来定义目的
我目前的阶段性人生重点是什么？人生重点是指交际网络的选择标准。根据近期自己的重点来筛选需要维护的人际关系，才能真正起到作用。
什么样的圈子对我有帮助？定义出自己目标人际网络的标准。准保自己的时间投入是有价值的，而不是无效社交。
找到圈子
强联系引荐：他人的引荐可以大大降低人与人之间的信任成本，以更快的建立关系。
线上社群：加入有明确主题的社群，或也可以利用自己擅长的领域，或近期想要了解的领域为话题，自己搭建新圈子
线下活动：可以在活动中给自己定义一些社交目标。
确定角色
节点：把大家连接在一起的人
专家：掌握信息，知识甚至资源的人
明星：善于说明另人的人，未必有很强的专业知识，但很人格魅力
助理：在圈子里面提供服务
找到能够帮助自己的人
澄清需求
我们需要对方做什么事情或则提供什么资源，我们需要先澄清为什么而找，想要达成什么样的效果
什么样的人可以满足我的这个需求：如果对要找的人标准不清晰，会陷入无效努力
搜寻对象
公开平台
职场社交平台
初步接触
了解对方：在正式沟通之前要充分了解对方，做好功课。一般需要了解两种信息：对方的背景及其近期动态。
表明来意：在正式接触一开始要主动的进行自我介绍，表明来意。可根据不同的场景来使用不同的沟通方式。
澄清价值：在和对方沟通过程中，要澄清你个人或则这件事对他有什么价值。
打造个人品牌
让想见的人主动找你
什么是个人品牌
当别人提起你时，他们对你产生什么样的独特印象，就是你的个人品牌
如何明确个人品牌定位
打造个人品牌的核心
打造个人品牌的核心是有明确的定位，你要在想要吸引的人群心中占据一个词汇，让他们想到这个词就想到你。
明确个人品牌定位的方法
找到自己独特的标签
他人印象：一般当别人想到你，或则提到你的时候，你希望出现在他们脑海里面的是什么。一般他人请教你或则打你帮忙的时候，都涉及到哪些领域哪些能力。
自己的优势：如果把你当成一个产品，你的核心价值是什么，你能解决什么问题。
可关联组合的资源：我有哪些不同的能力或则资源能组合起来，创造一个新的领域。
选择你想要吸引的受众：每个人建立个人品牌的理由都不想同，所以目标受众也不一样。你不需要所有人，只需要以对的哪一部分人。
如何挑选合适的品牌推广渠道
社交媒体平台：通过自己擅长的，不同的内容创作形式输出自己的经验，价值观，来吸引那些和你有共同兴趣，价值观的人。
职业社交平台：可以在上面丰富自己的职业档案，让更多业内人式对你有鲜明认识。
如何强化品牌的定位
保持持续的输出：持续的输出才能让你的定位不断的在人民心中强化。
避免定位冲突的内容：因为人的记忆总是逐渐退色，如果没有持之以恒且保持一致，是很难让品牌定位深入人心的。
管理人际网络
如何盘活人际网络资源（人脉宫殿法）
缩短心理距离的关键是什么？拉近和对方心理距离的关键在于持续的产生交付，维持一定的关系温度。
产生交互的三个方法
请对方帮自己一个小忙。“登门槛效应”
主动帮对方的忙。【结识牛人】这本书可以学到如何跟牛人打交道
成为人际网络节点
管理微信通讯录的技巧：参考“二八原则”把一些联系人加上标签。例如【待维护】或【优先】，这样在平时有空的时候就会有意识的跟这些人联系。
团队合作
发现合作障碍
团队各自为政：由于团队对目标背后的意义不够理解，或则团队之间各人的目标方向不一致，角色分工不够明确。
相互推脱工作：在合作的时候每个人所处的岗位不同。因此你觉得重要的事，在别人哪里未必。
引发争议与冲突：当团队各执一词，而你没有命令他们的权利时，事情就很难推动下去。实际上，这种场景下只是一味的抛答案，最终就是你抛一个，对方反对一个。
破解合作障碍
如何解决“各自为政”
如何更好的理解团队目标
澄清团队目标背后的意义：从过去和未来的角度进行澄清。我们做这件事的出发点是什么？我们做这件事要达成的效果是什么？
让大家共同参与到制定目标的过程中
明确问题是什么：明确我们为了达成目的，需要解决什么问题
明确策略是什么：借鉴“8分钟畅想”头脑风暴法，筛选出大家达成共识的方法。
明确行动是什么：把计划细分成几个部分，让成员自行认领
让大家互相知道彼此的短期目标：可能通过协作的文档，表格来呈现，也可以在办公室用拍板来展示。
如何进行角色分工（RACI模型）
R（responslble）谁负责:负责执行和协调整个任务的角色，具体负责操控项目，解决问题
A(accountable)谁批准：对任务负全责，对进度进行监督的角色。任务进行需要经过他的批准
C(consulted)咨询谁：在任务实施的一开始和过程中，提供指导意见的人
I(informed)告知谁：当任务完成时需要告知任务结果的人。
如何解决“相互推诿”
如何明确共同利益
如何确定共同利益：最重要的原则是换位思考，站在对方的角度，分析对方的立场，思考"为什么同事要跟我们合作"
影响行为意愿的两大驱动因素
内部驱动
归属感：强调同事做的事情能给公司，团队带来多大积极影响
胜任感：可以通过强调同事在工作中扮演了重要角色，让对方觉得自己的能力被重视
自主感：给予对方选择权，不应该强迫对方按照我们的方式工作。
外部驱动
任务与个人收益挂钩：这里的个人收益指除了升职加薪这种短期诉求之外的，个人发展等各方面的长期诉求
主动给予恩惠：在向别人提出诉求时，有意识的给别人一些小恩小惠。
如何减少合作阻力
如何面对合作阻力：面对合作阻力，可以反向的问“对方为什么不愿意跟我们合作呢？”。通过这个问题思考阻碍合作的因素。有针对的预防和解决。
减少合作阻力的方法
通过承诺增加确定性
尽量具体明确：例如兑现承诺的时间是什么时候，具体呈现方式是什么
要在自己的能力范围内：对于自己没有能力，没有把握做到的，不要轻易做承诺。
减少对方付出的成本 ：让对方觉得这件事不需要太多时间和精力去完成。可以主动为对方做一些准备，减少工作量。提高对方接受任务的可能性
如何解决争议和冲突
如何统一团队意见
提出开放式问题：当团队正在开会讨论当前遇到的困境时，往往每个人都有自己不同的看法，但不一定都会表达出来。这个时候可以提出开放性问题，可以让同事开阔思维，畅所欲言。
委婉的提出想法
当讨论陷出僵局的时候，可以用句式“如果我们没有更好的方法，我们能不能先这样。。。。”，先提出你的想法。
主动让大家对你的想法提出意见，参与讨论，引发新的想法。
让那些不经常发言但有想法的群体优先发言，以此调动大家的积极性。
身体力行做示范：方案初步确定，大家缺乏执行力的时候，率先做出行动。向同事发出表明你正在一起参与完成工作。从而让同事更积极的配合执行。另外示范尽可能超出大家的预期，以此带来更大影响力
如何化解合作中的冲突
先倾听后沟通
具体在倾听的时候可以给予回应，一边看着对方，一边点头。顺着对方的话，适度回应牵引话题“然后呢”，“这样啊”。。。。
可以针对对方的话，提出自己的疑问，向对方表现出一种我愿意去了解你的想法
为了确保自己理解的和对方表达的意思是一样的，不妨将对方的话按照自己理解的意思复述一 遍
借助关键决策人员的影响力：当和同事经过反复的沟通，依然不能达成一致时，可以考虑向上汇报，借助关键决策人的影响来主导和协调。需要注意的是只需要讲述困难和客观事实就好，不能对同事的态度和动机进行评价
适当调整预期：如果在合作中实在不能一步达成目标，不防考虑暂时调整当下的目标和计划。
构建合作影响力
持续扩大你的职场影响圈
什么是影响圈：指我们在工作中发挥影响力的范围，能够让别人信服并且按照自己想法工作的范围
影响力的来源
权力性影响力：在职场中主要指正式任命带来的职权影响力
非权力性影响力：主要来自个人品牌，知识，能力和情感等
赢得他人好感的三个方法
主动表现好感：自己先表现出对对方的好感
称赞他人：真诚且具体的称赞，注意赞美需及时。（赞美公式：称赞对方做得好，为什么做得好，以及我内心的感受）
建立关联：将自己和正面事件，你的团队成员建立关联
社交聊天
开始聊天
寻找合适的话题
和陌生的人：先进行自我介绍，可以从天气，职业，实时热点等通用话题开场，在聊天过程中慢慢了解再慢慢调整话题。
和半熟的人（朋友的朋友，或则另一个部门的同事）：根据对对方的了解，通过身份标签来找话题。
和朋友：通过平时的了解找对方感兴趣的话题，或则聊天时观注对方眼神的关注点，发现对方感兴趣的话题。也可以在所在的环境里找话题。
出席一些重要的社交活动：提前了解活动的性质，参与人群、重要人物的经历等。
聊得下去
先找出聊天中的关键词
针对关键词用5W1H寻找角度提问或则接话
WHAT:针对事情本生，这是一件什么事情，就事情的来龙去脉进行聊天。
WHO：从人物上展开，这件事涉及到哪些人，这些人的背景，职业等。
WHERE：从事件的地点上展开，事件发生在那，或则影响了哪些地方。
WHEN：丛时间上展开，这件事是从什么时候开始或则结束的，或则回溯过去的历史，或则联想未来可能的影响。
WHY：从原因展开，事情为什么会这样
HOW：从发生的状态上展开，这件事是怎样发生和发展的。以及如何解决这个问题。
如何让聊天变得更愉快
自己讲的时候多丰富细节：像讲故事一样将你的叙述具体化，细节化。能够吸引你的聊天对象
平时多积累万金油式的话题或则“段子”：比如说一些网络用语来活跃气氛
聊得愉快
表示兴趣或认同
语言沟通
复述对方话中的关键词
表达对对方话语中传达的情绪的理解
表达对对方内心想法的理解
恰当的赞美对方
非语言沟通
适合的肢体语言
丰富的表情
适当有起伏的语音语调来回应
表达认同时的注意点
非语言沟通中可以恰当使用“镜像”：当有人跟你做一样的脚本语言时，可以制作一种熟悉感，从而产生好感。
当我们倾听完对方想要做出回应时，不要随便联系自己的经历或则别人的情况：可以把自己的感受表达出来，同理到对方，仍然是以“你”为中心。
聊天时遇到对方抛出的是自己完全没有能力接上的话题，不用一直硬着头皮去接：可以巧妙的把对方的话题引到一个很生活化的方向。
委婉表达不认同或拒绝
表达不认同的时候，先认同某些方面：先表达出认同，表达出对对方的理解，然后再澄清自己的想法
当表达拒绝的时候，我们要先怪自己：可以先把错误拉到自己身上。
展示真实的自己
为什么要展示真实的自己？在聊天时你越是真实，就越能让对方放下戒备，对你敞开心菲
如何向他人展示真实的自己
当表达不认同时，先认同某些方面
在聊天时展示你的“脆弱”
圆场-给对方台阶下
转移话题
假装没听到或没听懂
给当事人找合适的理由
职业：暂无
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