政策法规与职业道德
2020-10-23 09:53:11 0 举报AI智能生成
政策法规与职业道德
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大纲/内容
第三编 旅游职业道德
一 职业道德概述
一 职业道德教育的重要性
二 道德与社会公德
三 职业道德
二 社会主义旅游职业道德
一 旅游职业道德的特点
二 旅游职业道德的基本要求
三 旅游职业道德规范
三 旅游职业道德教育的重点
一 “三观”教育
二 “三德”教育
三 “三意识”教育
四 导游人员日常行为规范
一 礼貌礼节
二 一般行为规范
附录
山东省导游资格考试大纲
第一编 政策内容
一 党的指导思想及基本路线、纲领、方针
一 党的指导思想
二 社会主义初级阶段党的基本路线
三 社会主义初级阶段的基本纲领
四 社会主义初级阶段的基本方针
二 我国的基本国策、外交政策与祖国和平统一
一 我国的基本国策
二 我国的外交政策
三 “一国两制”统一祖国
三 新世纪的伟大战略
一 全面落实科学发展观，构建社会主义和谐社会
二 全面建设小康社会的奋斗目标和我国的发展战略
三 旅游发展战略
第二编 旅游相关法定
一 合同法律制度
一 合同的一般规定
二 合同的订立
三 旅游合同的效力
四 合同的履行
五 合同的变更和转让
六 合同的权利义务终止
七 违约责任
八 合同的其他规定
二 旅行社管理法规制度
一 旅行社管理条例总则
二 旅行社的设立
三 旅行社管理制度
四 旅行社经营
三 导游人员管理法规制度
一 导游人员资格考试制度及等级考核制度
二 导游证书
三 导游人员的权利和义务
四 导游人员的管理
五 导游人员计分管理制度和年度审核制度
四 旅游安全管理及保险法律制度
一 旅游安全管理制度
二 旅游保险与旅游保险合同
三 旅行社责任保险规定
五 出入境管理及交通法律制度
一 中国公民出入境管理法
二 中国公民出国旅游管理办法
三 外国人入出境管理法
四 中国民用航空法律制度
五 铁路运输法律制度
六 住宿饮食娱乐管理制度
一 旅游住宿法规制度
二 食品卫生管理法规制度
三 娱乐场所管理法规制度
七 旅游资源管理法律规定
一 风景名胜旅游资源管理法规
二 人文旅游资源管理法律规定
八 消费者权益保护法律制度
一 消费者权益保护的法律制度概念
二 消费者权利和经营者的义务
三 消费者合法权益的保护
九 旅游投诉法规制度
一 旅游投诉概述
二 旅游投诉管辖
三 旅游投诉的受理
四 旅游投诉的处理
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