《人性的弱点》读书笔记
2021-01-11 11:30:34 12 举报AI智能生成
登录查看完整内容
![《人性的弱点》——[美] 戴尔·卡耐基](https://www.processon.com/chart_image/template/thumb/60a37c6ae401fd3995006700.png?tid=60a37c6ae401fd39950066ff)
其实和人性的弱点没什么关系，注意英文书名。 值得阅读
作者其他创作
大纲/内容
人性的弱点
序言和建议
一个人大约15%的收入依赖他的技术和知识，余下的85%则要倚赖人际沟沟通，即其人格魅力和领导才能
只有一种人可以获得高薪：专业技术，外加精准表达思维的能力、领导才能，以及激发众人热情的能力
教育的终极目标不是知识，而是行动
个体拥有各式各样的能量，可他却对此司空见惯、疏于运用
阅读此书的目的，就是需要你付之于行动
只有持续不断、积极的温习和运用，学习到的处事原则才能演变成你惯常的行为举止
第一章 与人交往的基本技巧
1 杜绝批评、杜绝斥责、杜绝抱怨
名言
不能怨恨，只能宽恕（林肯）
我们多么渴望赞许，我们就多么讨厌谴责（心理学家：汉斯.谢耶）
我不愿意说他人的不是，对每一个人，我只谈论我所知悉的所有优点（本杰明.富兰克林）
批评的坏处
批评是徒劳的，因为他往往使受批评者处于自我狡辩的状态，他会极力证明自己正确。
批评是危险的，因为他伤害人们弥足珍贵的自重和骄傲，并且会引发怨恨
让我们谨记，我们是和人打交道，不是和逻辑。我们是有感情的动物，这个动物充斥着偏见、骄傲和虚荣
失误者总是责备他人，却从不自责
大多数人不会自省，不管犯了多大的错误
2 给予他人诚挚的赞赏
人性中最为根深蒂固的渴望就是要得到尊敬（美国哲学家：约翰.杜威）
马斯洛需求层次中的最高两层：收到尊重和自我实现（自尊）
赞赏和鼓励是拓展个人最大潜能的唯一途径；而公司的批评，则是对员工抱负最致命的扼杀（查尔斯.施瓦布)
我们都是普通人，都渴望得到赞许
注意真正的赞许和恭维
明眼人都不买阿谀奉承的账，因其肤浅、自利、缺乏真诚，注定会撞南墙
赞许出自于真诚，因其发自内心、利他的情愫而广受推崇
恭维则来自虚情假意，是利己使然，因而受到抨击
请不要逢迎，而是给予他人诚挚的赞赏。
3 激起他人强烈的渴望（换位思考）
唯一能够左右他人思想的方法，就是谈论他人所想
推销的东西，如果能解决我们的问题，那么不用推销我们也会买单
面试的时候，不考虑公司能带给我什么，而是换位思考，而是把重点放在对方的需求上面，则会事半功倍
成功的秘诀在于洞悉他人的想法，换位思考，替对方着想。（亨利.福特）
那些设身处地为他人着想之人，那些明白他们自己心中所想之人，从来不会为他们的将来发愁（美国商贾、律师：欧文.D.杨）
这世上不乏积极钻营、不放过任何机遇的人。这种人极具优势，最有竞争力，因为他们总是想方设法无私的帮助他人
首要任务是激发他人的渴望。换位思考、替他人着想之人，才可以拥有整个世界；否则，等待他的只有穷途末路
极度自私的人不满足《影响力》中的互惠原则，故此可能会被社会抛弃
第二章 让你受欢迎的六种方法
1 真诚的关心他人
对他人不感兴趣之人，在人生中将常常碰壁，并且此人是祸害他人之源，也是人类一切失败的根源
通过真心的了解他人，而不是让他人去了解你，在两个月内你能结交的朋友可能比之前两年还多
通过真诚的关心可以赢得他人甚至那些当红之人怼你的关注，从而展开合作
如果我们想结交朋友，那么就应当忘却我们自己的利益，先为他人做些事情， 那些需要付出的时间、经历、周全考虑及忘我情怀的事情
当我们关系他人之时，他人也会对我们感兴趣
对他人的关注必须出自真心，这一点和其他人际关系处理原则的核心一样。这不仅让出入关心之人获利，同事还让得到关心之人得益。
2 保持微笑
一个人的面部表情，远比其着装重要的多
我们一颦一笑较之一举一动更具震慑力
人们在工作中如果不是乐在其中，则很难获得成功
这世界上每个人都在寻找幸福，而通往幸福之路只有一条那就是：控制好你的思绪。幸福并非取决于外部因素，而是内部条件。
3 谨记，名字是任何语言中最甜美、最响亮的声音
记住他人的名字并发出愉悦的呼唤，是对他人精巧而有效的夸赞。
如果主管告诉我记不住员工的名字，就等于他在告诉我他没法记住其职责，他的职责无关紧要...
4 做优秀的倾听者，鼓励对方谈论他自己
每个人都想告诉别人自己的所见所闻，从而达到自我陶醉的目的。
没人会反感别人的倾心关注，倾听是一种含蓄的恭维
即使是惯常吹毛求疵者，或是言辞最为激烈的批评者，在富有耐心和同情心的听者面前，他们的内心都会被软化而变得屈从。
大多数人没能给对方留下良好印象的原因是他们当时没有倾听对方的诉说 。他们太注重自己要表达的东西，却不能聆听对方
请谨记：和你说话的人并非感兴趣于你个人，以及你的烦心事，他们在意的是他们自己的感受
5 谈论对方的利益和兴趣之所在
打开一个人心扉的真诚之道，就是谈论该人最为珍爱之事
谈论对方利益和兴趣之所在，其结果是双赢的。
他不仅从每一个交流对象中得到了不同的回报，而且从整体来看，每一次沟通和交流都是对其人生的充实
6 真心诚意的让对方感觉受到了重视
我感觉自己为他做了一些事，而且不贪求任何回报。那是我记忆深处流淌的歌谣，虽经岁月蹉跎，但历久如新。
渴望受到重视，是人性中最为深远的追求。所以永远让对方感到他自己受到了重视。
若想他人如何对你，你就得那样对待他
‘谢谢、麻烦了、对不起、打扰您了’这些温情的礼貌用语，就像是为我们周而复始的生活添加的润滑剂，久而久之他们就会成为我们良好教养的重要标志。
你所接触的所有人，都会认为自己在某一个方面比你优越。所以你要在不经意间让他们感觉到，你对他们重要性的认同，发自内心的认同（我所接触过的每一个人，在某一方面都有值得我学习的地方）
第三章 如何让他人认同你的想法
1 解决争论的最佳方法就是避开争论
一次辩论的结束，十有八九双方都会更坚持自己的观点
你无法赢得下一场辩论，因为你你输了你就是输了，你赢了你其实也输了
你赢了：你伤害了对方的自尊，他会感觉低你一头，他会憎恨你
本杰明富兰德林：辩驳有时候是可以让你赢得胜利，但这样的胜利往往是虚无的，因为你得不到对手的好感
唯一可以赢得辩论的方法就是不要辩论，避开争论
置身于事业之中的人，根本挤不出时间去争吵，也根本没法担当起争吵的后果。与狗争道时最好给它让路，免得被咬；就算是宰了它，也治愈不了它咬你的那块伤疤。（林肯）
《琐碎之事》中的建议
欢迎逆耳之言
不要轻信自己的第一直觉
控制住你的脾气
首要任务是倾听
求同存异
务必诚恳
承诺仔细思考对方的建议
真诚的感谢对方
愿意花时间和你争论某事的人，其实是和你一样重视这件事情或者重视你
延缓行动
让双方有足够的时间思考问题
2 尊重他人的意见，永远不要说你错了
如果你振振有词的指责别人的错误，他会同意你吗？不可能，因为你赤裸裸的伤害了他的自尊，打击了他的智慧、判断力和傲气
这事制造对立，使对方在你还没有准备的时候就想和你开战
你不可能教会任何一个人，你只可以帮助他，让他自己发现知识和真理（伽利略）
我只知道这一点：我对世事一无所知（苏格拉底）
只要你承认自己可能犯错，你就永远不会陷入困境；只要你承认自己犯错，你就可能终止争执，启发对方像你那样心胸开阔、公平合理的行事。
我们会发觉自己在不经意地改变着自己的心态，可是一旦有人指出了我们的错误，憎恨便在我们内心油然而生，从而让我们的心肠坚硬起来
如果我们能够策略而温和地处理，我们还有可能向他人承认自己的过错，并且为了我们自身的坦率和心胸宽广而感到骄傲。但是，一旦有人将那些令人难以下咽的事实硬塞进我们的肚子里，我们便无法接受
3 如果错了，那么立即真心实意的认错
当我开始责备自己的时候，唯一能够膨胀他自尊的方式就是向我展示宽容。
请你自己说出对方正打算批评你的逆耳之言，并且抢在对方批评之前说出来。那样你就99%的机会获得对方的宽容，而你的失误亦会变小。
当鼓起勇气承认自身错误时，人们确实有一种满足感。这不仅让负疚感和辩护的念头一扫而光，而且还帮助解决了由于失误而引发的矛盾
等我们是正确的时候，就让我们温和地，技巧地赢得对方的认同。而等我们出错的时候，我们就应当诚实的认真的认错。
4 已友善的方式开始交流
如果有人对你耿耿于怀、不怀好意，那么你就算运用一切基督教教义的逻辑，也不可能赢得他对你观点的认同
较之一加仑的胆汁，一滴蜂蜜所捕获的苍蝇要多得多
温柔和友善，往往较之愤怒和武力要强大得多
5 引导对方立刻说“没错、是的、的确是”
和人交谈之初，万千别触及你持异议的话题，而是强调、且一直强调你认同的观点。如果有可能，你可以着重双方共同的目标，在此过程中，你唯一可以持不同意见的是交流的方式，而不是交流的目的
说“不”是交流中最难以逾越的障碍，当你开始说“不”的时候，你骨子里的骄傲要求自己要表里如一。一旦说出口，你就会觉得一定要坚持到底。所以交流一开始就要以肯定的口吻定调，这点至关重要
苏格拉底的交流方式，就是基于“是的”这一反应。他向对手提出的问题，往往可以得到肯定的回答。他一直问下去，直至得到一个又一个的认同为止。就这样，他的对手会发觉自己在不知不觉中认同了他的观点，而这一观点在之前还是他们断然否定的。
6 交流时让对方唱主角
大多数人在试图让对方认同他们的观点时，总是过多的谈论自己。其实，可以让对方诉说，因为他们比你更了解他们自身的问题所在；你应该向他们提问，让他们谈谈想法
当你们意见相左时，请不要打断对方的谈话，反而应当耐心、真诚的倾听。你还应当鼓励他们充分表达想法
哪怕是朋友之间的闲谈，人们亦更愿意说出自己的成就，而非静听对方的自夸。
如果你想树敌，那就去超越你的朋友吧；如果你想交朋友，那就让你的朋友超越你；
7 让对方感觉他自己是建议的原创者
我们只是提出建议，让别人得出结论，这岂不是更明智？
没有人喜欢那种被买或是被要求的感觉，我们更乐意出于自身愿望的购买，或是源于自身想法的行动。
上善若水，处下不争 P173
8 真诚地换位思考
他人的观点可能真的是完全错误的，但是他本人不会有这样的意识，所以不要去责备他
别人的做法自有其道理，仔细琢磨、细心体谅，你就会得到一把洞察人心的钥匙
9 理解他人的想法及期望
给予他人同情
我不会责备你的，换做是我，毫无疑问，我也会如你一样的感受
全人类都渴求同情和理解
理解、理解、再进一步理解
10 唤起对方高尚的动机
人们做事往往出于两个动机：1是体面 2值得付出 （JP摩根）
我们所有人都会出于理想注意考虑，为了所做的事情冠以体面的理由。所以，如果我们想要改变他人，请以高尚的动机引导他
当我们对顾客的为人一无所知时，我们唯一的基准就是要相信他是真诚的、老实的、可信赖的；并让他相信自己的行为举止是光荣的、正确的
人是诚实可信的，人人都乐于履行自己的职责和义务
11 让你的想法形象化
营造气氛，通过仪式感激发感情（抒发感情）
语言描述有时候并不能精准的描述，如有亲身的体验或是激发对方的想象力则好的多
12 发起挑战
刺激人们的竞争意识，让他们有种超越的渴望，而非是对金钱低俗的追求
工作的挑战本身就可以吸引优秀的人才。 人兴奋的工作，人们就会期待着去干好它。
挑战的本质是自我实现的机会
所有的人都有畏惧，但勇士会忘却畏惧而勇往直前；死亡在所难免，但终究会走向胜利
第四章 领导的艺术：技巧地改变他人
1 沟通时请以真诚的赞美开始
人们往往在得到一些表扬之后，才能更容易的接纳逆耳的忠言
沟通时请以赞美开始。这就好比拔牙时需要先打麻药
2 间接地指出他人的过错
一些人讨厌任何直截了当的批评，间接的提醒反而可以让这类人脱胎换骨
一个简单的“但是”可以决定成败；只要去掉“但是”，你就可以在改变对方时不留下任何抵触或是憎恨
可以试着将“但是”转换为“而且”
间接的支出别人的错误，才是指出别人错误最有效的方式
3 批评对方之前请先自我反省
正人先正己
己所不欲勿施于人
在批评对方之前，请先换位思考。进行一番自我反省后，再批评不迟
4 以询问取代直接的命令
盛气凌人的命令引起的不满最终会演变为积怨，哪怕当时的命令式出于非常严重的形势需要
已询问代替命令，不仅可以让对方新人接受建议、改正错误，而且还可以激发的长的创造力。
请不要说“你要这样，不要那样；你不能这么做”
可以换成“你可以考虑这样处理；你认为那样做可行吗；我们换成另一种说法是不是更稳妥”
5 给他人留住颜面
我们需要顾全同事、朋友、亲人的自尊，不要当中训斥。其实几分钟的冷静思考，一两句体贴的华语，对他人心态的真诚理解，都可以大大缓和双方之间的紧张关系
就算我们是正确的，对方绝对是错误的，如果不能给对方留下一丝颜面的话，我们会摧毁他的自尊。
伤害一个人的自尊等于犯罪
6 请真诚、慷慨地发出赞美
哪怕只是一点点的进步，也请进行赞美。因为这样可以使人不断的进步
人人都渴望得到他人的赞赏和认可，并且人人都会为此竭力争取。
但是人人都会讨厌虚伪的奉承
批评只会让个人能力凋零、枯萎；只有鼓励、赞许才能让他开花结果
本书所有原则都不是处事技巧，而是一种生活方式
7 冠以美名，促使他人进不
冠以特定的荣誉和每名，会让他自我约束、自我实现
你要对方朝哪一方面进步、发展，你就公开地“授予”他那方面的素质
如果你想要对方在某方面有所进步，请不要对他说教，但要告诉他本身已经具备那方面的品质和修养
就算他不具备某方面的美德，那你也得假设他已经具备（莎翁）
8 鼓励，让人感觉进步并非难事
如果你对别人说“你好笨，好迟钝”，“你天生就不是干这个的”，“你把事情弄的一团糟”，那么你就摧毁了对方改进的动力
如果你以宽容的心胸加以鼓励，让对方明白你相信他的能力及天赋尚未开发，他一定会不断努力争取完美
如果你想帮助别人进步，请谨记：施以鼓励
9 让他人欣然接受你的建议
拒绝例
他不是仅仅已忙碌作为推脱，而是同时向对方表达了受邀的荣幸及不能遂愿的遗憾，此外，他还推举了其他人选。这样他就不会因自己的婉拒而让对方不悦
付出真心
不要承诺无法做到的事情。
忘记一己之利，多多考虑别人的利益
清楚地知道你对对方的要求
同情对方，思考对方真正的需求
思量一下你的建议有可能给对方带来的好处
分析下你给对方带来的好处，是不是他真正需要的
将你的要求以恰当的方式传达，让他感到可以从中获益
授予他人头衔、荣誉和权威
第五章 创造奇迹的信函
我们人类思想的一切进步，都源于怀疑者、挑战者、验证者的质疑
如果只是机械的运用“尊荣”这个手段，而非出于真心，它是不可能有效的
w我们只有付出真心的实践，本书所授予你的处事原则才可能奏效。这不是兜售技巧，而是倡导一种生活方式
第六章 创造幸福美满的家庭生活
1 杜绝唠叨
列夫.托尔斯泰，亚伯拉罕.林肯，拿破仑三世 例 P265
2 不要刻意修饰、改变你的伴侣
人际交往的首要原则就是不干涉他人对幸福的独特理解（只要对方不以武力干涉我们）
3 杜绝指责
50%以上的婚姻家庭是不幸的，而其中一个重要原因就是指责，让对方心碎的指责。
如果你想维系幸福的家庭生活，请谨记：不要指责，不要批评对方
4 请给予对方真诚的赞美
大部分男人择偶时，不会寻找企业高管，而是寻找一个更乐意巴结他们、满足他们虚荣心、让他们感受到尊荣的女人
法国上流社会都要经历这样的训练：对身边女士的连衣裙及帽子时不时的加以赞美，一个晚上还必须赞美多次！
若你尝到可口的晚餐，请告诉她你的感受，请你给你的小妇人一个热烈的拥抱，并且告诉她，在你幸福的生活中，她起到的作用是多么重大
如果一个女人将自己的幸福完全交予自己的丈夫，那么她一定期待着丈夫的赞美和忠诚。果真如此的话，她丈夫对幸福的答案也在于此：赞美和忠诚
5 请给予对方无微不至的关怀
因考虑到自己的丈夫极少买花，妻子有可能认为，他捧回家的那盆水仙花和兰花一般昂贵，甚至认为和阿尔卑斯山上的雪绒花那般稀有
晚上致电给母亲，其意义在于：告诉他所钟爱的母亲他在想念她，他想让她开心，他很在意她的幸福
许多男人都低估了生活中那些无微不至的关心所具有的价值。
延绵不断的细节是构成漫长婚姻生活的全部，而任何忽略这一事实的夫妇必定遭殃
人生我只经历一次，所以我应该向人们展示自己的善良和美德。我应该立刻行动，不能忽视，也不能延缓，因为我的人生不会重来
6 敬请恭敬
相敬如宾，白头偕老
鲁莽、无礼是吞噬爱情之花的毒瘤
恭敬是心灵深处的一缕阳光，他会跨过院墙，直接将光芒投射到院子里的鲜花上。
每个人男都知道，它可以哄自己的女人做任何事情，不求任何回报。他知道只要自己给与妻子些许赞美，称她能干、可以助他一臂之力，她就会把一分钱摆成两半花。如果他说妻子去年的裙子漂亮，她穿上去显得好可爱，她也不会再去购买最新潮的衣物。
7 读一本关于婚姻方面的好书
0 条评论
回复 删除
下一页
