数据问题故障处理流程
2021-06-15 09:24:29 2 举报数据问题故障处理流程
作者其他创作
大纲/内容
展示表入库故障
正常
通知局方数据负责人
否
数据入库故障
是否正常
数据异常
手动取文件
定位问题/排除故障
是
与局方沟数据问题
入库逻辑/大数据平台异常
总结并归纳知识库
服务端数据缺失
一天内排出故障
升级预警/现场技术专家协助支撑
手动执行脚本收集报错信息/定位解决问题
手动检查数据源/日志
手动检查数据结构/表结构
巡检
文件采集故障
升级预警/协调研发专家协同定位解决问题
其他故障
评估影响范围发出预警
数据计算故障
排查ftp故障原因
是否有能力储备解决
协调专家支撑解决
2小时内排除故障
4小时内排除故障
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