界定问题
2020-11-24 17:51:37 4 举报AI智能生成
如何界定问题？
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大纲/内容
界定问题
本质：想清楚，才能干明白
痛点：事情来临前，未搞清目的直接上手
结果：效率低，导致失败
解决方案
确保相关方达成一致，避免出现前后认知不一致情况
确定好解决问题大方向与基本准则，使工作更聚焦
预先做好预案及风险评估，把控项目进度、资源调度
方法
理解与熟悉关键术语
原因
清楚说话对象所要表达的内容
原则
力求正确，定义外延
举例
系统1和系统2
学习专业术语
说人话
不懂就问
客观资料查询
书籍、网站、数据库
访谈
专家、用户、实地走访
剖析问题本质
模型：321
明确问题陈述
核心
对问题本身、解决方案的高度概括
类似项目综述或可行性报告综述、行动纲领
SMART
Specific：特定的，必须找到问题关键点
Measurable：可衡量的，用量化的指标描述问题结果
Action-Oriented：行动导向，明确的实施计划
Relevant：相关的，问题陈述与初始问题高度相关
Time-Bound：时间限制的，解决方案必须限定时间
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