产品经理手册（第四版）
2021-04-22 23:27:27 1 举报AI智能生成
传统的产品经理必备，简单直接。主要分成三部分：相应的名词解释、新产品开发、产品管理。值得一看。
作者其他创作
大纲/内容
第一部分 基本概念
1 产品经理的多面特性及其运作
工作独一无二
产品管理工作也适用于服务
从上游到下游产品管理
2 领导力与管理能力
作为领导者
管理解决复杂问题，而领导则是应对变化
变革型领导和交易型领导
预见市场需求、分析情报、做出决策，并通过他人执行计划
通过信任、影响力以及逻辑说服能力而不是正式权威来进行的
决策建议
在所有决策过程中，情绪因素自始至终都会起作用
PM应努力了解自己与决策有关的情绪，也要了解其他利益相关方的情绪
跨部门管理
销售
与销售人员的沟通
销售培训
运营与研发
新产品开发
战略互动
客户与产品支持服务
财务
营销沟通（内部和外部）
客户
影响利益相关方
沟通产品愿景-讲故事
建立业绩记录
培养信任
持续学习
3 业务能力
基本财务概念
确定最佳定价策略
制订可靠的企划方案
为定价决策估算有关成本
4 情报收集
技术
核心新技术
外部技术（如社交网络）
产业
波特五力分析法（宏观）
竞争分析（微观）
情报分析的一些问题
在哪里、哪些方面竞争？
对手强在哪些方面？
顾客怎么看待？
建立竞争情报收集流程
谁是真正的竞争对手？
提供同类产品或服务的直接竞争者
品类竞争
替代竞争
预算竞争
组织竞争
需要了解什么？
对手的竞争优势是什么？
管理层的变动
生产能力的变化
企业宗旨的变化
特定的客户群的活动
收集工作的分类
持续性收集
周期性收集
基于项目需要收集
目的
预测竞争公司未来可能采取什么行动
市场和客户情报
细分市场的信息
细分市场客户的能力
预备性客户分区问题
消费品市场细分标准
B2B市场细分标准
市场和客户分析过程
市场吸引力
满足需要的能力（比对手做得好）
留住老客户与获取新客户之间的平衡
主动放弃客户
提高价格
降低对该客户的服务成本
终止与该客户的业务关系
事件与趋势
研究项目
内部情报
5 产品企划框架
企划框架
上游企划框架
长期路线图
新开品开发支持文件
创新章程
下游企划框架
产品生命周期规划
强化核心产品
升级处于平台阶段的产品
复活超前概念或品牌
让衰退期产品退市
年度产品经营计划
1你现在处在什么位置
2 你的长期目标是什么？（愿景、目标以及战略）
3 你今年准备采取什么行动来实现长期愿景？
4你采取什么行动以实现既定的目标（战术和任务）
5、追踪结果的衡量指标是什么，如何对结果评估？
1你现在处在什么位置
产品信息
销售队伍
产品定价
促销活动
分销战略
支持服务
趋势与发展动态
2 你的长期目标是什么？（愿景、目标以及战略）
了解公司的战略方向
管理层
独特能力
规划流程
其他职能领域
战略产品愿景
在本次规划周期内你准备实现什么目标
问题与机会
销售预测
时间序列预测
编制预测
因果预测或基于相关性的预测
设定目标
目标 市场
市场定位
FACTS规划方法
Flowcharts 流程图
Action Maps 行动导图
Checklists 检查表
Templates 模板
Schedules 时间表
你如何实现自己的目标
产品规划方案
追踪结果的衡量指标是什么
产品管理过程中的“思想”部分（价值定位、客户需求、竞争信息和战略地图）
行动部分（目标、三年计划、合作协议）
第二部分 上游产品管理：战略新产品与创新行动
6 路线图、创新和模糊前沿
制定路线图：界定产品未来实现路径
创新：平衡突破与渐变的关系
战略产品思维
创建新产品章程
认清过去的成功与失败
新产品开发流程预览
7 制订企划方案并获得批准
企划方案的重要性
企划方案的组成部分
设计与推销企划方案
8 监督新产品计划
作为项目经理的产品经理
团队架构、组成以及项目流程
指导性关卡评估和Beta测试
范围蔓延管理与准备
9 制订和实施产品发布方案
制定产品发布战略
产品发布之前
产品发布之时
产品发布后的评估活动
第三部分 下游产品管理：持续的生命周期管理及发展
10 生命周期管理
产品分类
强化型
1 坚持到底
2 缩小范围
3 防好疆界
更新型
1 增加新价值
客户价值链
假设分析
产品版本管理
2 重新定位
品牌调整
分离定位，回归基本
3 增加新用户、新用途
延伸基础
复活型
重新发布
合理化决策及退市型
评估产品绩效
竞争矩阵（感知图）
评估产品线
11 品牌资产管理
品牌要素、结构及战略
基本要领
品牌印象-明确理性与感性形象暗示
品牌资产-确定客户应在意的原因
品牌定位-确定你的差异化优势
品牌管理-制定未来计划
制定创造品牌的战略
品牌的层级关系
核心定位及其方法
价格-价值
用途
产品使用者
替代
间接关联
特色
品牌扩展
品牌元素与品牌计划
品牌要素的标准
方便记忆
有意义
可转移
可调整
便于保护
品牌要素
标志
象征符号
人物肖像
包装
标语
广告歌
营销方案
产品战略
产品组合
定价策略
渠道
营销沟通
12 营销策略与产品上市
营销策略
7Ps-7Cs
目标客户
购买决策：深思熟虑还是比较简单
理性还是感性购买
初次还是重复
定价战略及策略
客户信息沟通
渠道选择及销售支持
渠道知识
销售支持
第四部分：微调
13 构建全球化思维模式
跨国界与跨文化沟通
任务型与关系型
平等主义与等级管理行为
直接语言VS间接语言
跨国产品战略
全球化品牌
品质的象征
全球文化意识
社会责任
全球本地化
思考全球化，行动本土化
分销到其他国家
14 实现目标与绩效的协同
产品管理的好处
提供了一个忠实的服务者
支持产品供应，对客户变化做出回应
方便管理层评估
产品管理组织形式的转型
对组织架构匹配度的评估
明确产品经理和其他人员的职责
明确职位要求与实际能力之间的差异
评估及指导产品经理
确保目标、指令和行动的持续协调
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