09-沟通能力
2020-09-06 22:42:13 0 举报AI智能生成
沟通能力学习脑图
作者其他创作
大纲/内容
快乐和痛苦四原则
基本概念
基于个体沟通心理的一个有趣的沟通策略
四个原则
好消息要分开说
坏消息要一起说
小好大坏分开说
大好小坏一起说
"5商派"写作心法
基本概念
写作和演讲同等重要，且跨层级、大功率和穿透人心的广播
写作心法
价值感
用价值感死磕自己
结构感
用结构感切割文字
对象感
用对象感伺候读者
电梯测验
基本概念
在乘电梯的30秒内，清晰准确地向对方讲明白自己的观点
一种极具价值的沟通训练，它也在测试你是否真的理解自己在做的事情
如何实践
大Why+小What+一带而过的How
如何训练
发微博，只有140个字，读出来刚好30秒
如何开会
基本概念
开会的本质是一个用时间换结论的商业模式
如何开会
增加结论价值
尽量减少开共识会，用科学的方法开共创会
减小时间成本
限制参会人数，缩短会议时间
精准地提问
基本概念
提出一个问题，往往比解决一个问题更重要，结构化的精准提问可以提升整个沟通效率
问题抽屉
继续/中止性问题
"我们是否需要讨论这个问题？"
澄清性问题
"你的意思是什么？"
假设性问题
"你的前提假设是什么？"
质疑性问题
"你怎么知道你是对的？"
缘由性问题
"是什么导致了这个结果？"
影响性问题
"会带来什么影响？"
行动性问题
"应该采取什么行动？"
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