高层次人才服务系统业务流程
2020-09-08 13:44:28 70 举报
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高层次人才服务系统业务流程
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大纲/内容
系统说明：1、设置每周窗口客服，每周五晚系统自动轮换2、业务信息客服轮询处理，系统自动分配，第一条给A客服，第二条给B客服，第三条给A客服，以此类推3、业务分配给组长，由组长同意编辑处理，具体安排线下进行4、业务完结专人对客服和业务处理进行电话回访
客户回访
微信、网站提交咨询办理业务信息
线下处理
回访专员
高层次人才服务系统
是
业务组长
接单？
拒单
否
窗口客服
电话拨打人才服务专线
按组别分配（已派单）
处理完成？
安排人员线下办理业务（已接单）
人才
完成业务（编辑处理结果）
客服处理业务信息（待派单）
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