《掌控谈话》读书笔记
2021-01-18 11:19:27 92 举报AI智能生成
掌控谈话，做一个掌控一切的人，掌握好谈话，让谈话双方都愉悦。
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大纲/内容
谈话的本质
谈话之所以需要技巧，是因为所有谈话的本质都是谈判。
九大绝招-"孤独九剑"
第一招：重复对方的话
为什么？
对方确认了你在倾听
对方的解释欲被激发
案例：银行劫案
第二招：深夜电台主持人的声音
因为它能传递你平静的情绪
第三招：标注对方的痛苦
使用场景：当你与对方谈不下去，对方不说话的时候
什么是？
说出对方此刻痛苦的感受
为什么？
策略性的同情心，能够帮助对方和你之间建立信任
案例：警察包围犯罪分子
第四招：拔刺
学术名字：指控审查
对方觉得对你最不满意的地方是在哪儿？
对方觉得最不公平的地方在哪儿？
对方觉得最委屈的地方在哪儿？
案例：大专学历面试
学历不高，学历低被淘汰的最本质原因：主考官根本不会问你学历低的原因
解决方案：步骤1：承认自己学历低（求学经历很坎坷，但工作经历还蛮顺利）
步骤2：讲自己在工作中的经历
第五招：让对方说不
因为让对方掌控对话，把掌控感交给对方
一个优秀的谈判者不是让自己表现得如何亮眼，而是逐渐引导对方，发现谈判者的目标，并且让对方认同这些目标！
第六招：让对方说：“你说得对”
为什么？
怎么做？
使用前5招，再加一小招，叫作“总结”
总结：都是对方内心的心理告白
第七招：谈价格的秘诀
怎么谈价格？
找到谈判对象的时限
子主题
案例：绑架案谈判、美国老板招法国CEO谈薪
阿克曼议价法
第一步：设定你的目标
第二步：
第三步：计算好目标价的三个价格：目标的85%，95%，100%
第八招：校准问题
什么是？
案例：谈话对象离席而走
为什么？
怎么做？
询问事情的原因，找到对方情绪爆发的原因
多用HOW和what,少用我why
因为why被对方感受到被质疑
第九招：确保执行
什么是？
7-38-77原则
为什么？
怎么做？
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