环境问题的判断方法
2020-09-15 21:12:39 13 举报
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环境问题判断方法
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大纲/内容
环境问题的判断方法
软件安装配置问题
软件安装不上
邮件配置
邮件服务器配置
邮件配置测试邮件发送成功后业务中使用邮件的问题
云星空文件服务器配置
文件服务器设置的附件测试界面,无法上传、下载、预览
附件测试界面上传、下载、预览都正常,但是业务员操作业务单据的附件界面有些按钮没有显示
第三方集成配置问题
与云之家集成
与微信集成
与钉钉集成
软件登录问题
软件登录不上有环境报错
比如wise客户端连不上服务器
比如云星空网页打开报错
第三方远程软件登录配置
忘记登录密码
联系客户的administrator到查询用户界面给改用户重置密码即可
登录后使用报错问题
登录后操作业务报错
明显的业务报错
wise环境报错,比如:
操作某功能提示“未设置对象变量或with block变量”
操作某功能 提示“远程服务器不存在或不可用”
打开某功能 提示“您没有专业应用组许可,请联系管理员”
云星空环境报错
操作具体业务时弹窗报错
红色弹窗报错基本上都不是环境的问题
操作业务提示“基础连接已关闭”
操作某业务提示“网络质量不佳……”
操作功能卡慢
所有电脑所有功能都慢
单个账套/数据中心慢的问题建议转数据组分析
其他情况,业务组先分析
补丁问题
安装补丁
比如,补丁安装不上
服务期外安装补丁申请
补丁安装成功后引起的问题
安装补丁后操作业务报错
安装了补丁没有解决补丁本该解决的问题
打印相关问题
预览正常打印不正常
预览不正常
打印金蝶软件里面的资料时选不到打印机
打印机安装的问题建议优先联系客户的IT自行处理
添加纸张的问题
wise远程客户端打印问题
其他公共问题
企业云平台问题
金蝶云社区问题
金蝶云官网(www.ik3cloud.com)
比如公有云客户没有提运维提单的权限
软加密问题
如何找回CKDEY
如何重新注册许可
企业如何更名
如何获取服务
比如如何提单
进不了在线咨询
公有云客户售后服务指南
https://www.ik3cloud.com/Help/ServiceGuide#sec3-1
二开相关问题
购买基础服务的客户,拒绝提供二开服务
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