环境问题的判断方法
2020-09-15 21:12:39 13 举报AI智能生成
环境问题判断方法
作者其他创作
大纲/内容
软件安装配置问题
软件安装不上
邮件配置
邮件服务器配置
邮件配置测试邮件发送成功后业务中使用邮件的问题
云星空文件服务器配置
文件服务器设置的附件测试界面，无法上传、下载、预览
附件测试界面上传、下载、预览都正常，但是业务员操作业务单据的附件界面有些按钮没有显示
第三方集成配置问题
与云之家集成
与微信集成
与钉钉集成
软件登录问题
软件登录不上有环境报错
比如wise客户端连不上服务器
比如云星空网页打开报错
第三方远程软件登录配置
忘记登录密码
联系客户的administrator到查询用户界面给改用户重置密码即可
登录后使用报错问题
登录后操作业务报错
明显的业务报错
wise环境报错，比如：
操作某功能提示“未设置对象变量或with block变量”
操作某功能 提示“远程服务器不存在或不可用”
打开某功能 提示“您没有专业应用组许可，请联系管理员”
云星空环境报错
操作具体业务时弹窗报错
红色弹窗报错基本上都不是环境的问题
操作业务提示“基础连接已关闭”
操作某业务提示“网络质量不佳……”
操作功能卡慢
所有电脑所有功能都慢
单个账套/数据中心慢的问题建议转数据组分析
其他情况，业务组先分析
补丁问题
安装补丁
比如，补丁安装不上
服务期外安装补丁申请
补丁安装成功后引起的问题
安装补丁后操作业务报错
安装了补丁没有解决补丁本该解决的问题
打印相关问题
预览正常打印不正常
预览不正常
打印金蝶软件里面的资料时选不到打印机
打印机安装的问题建议优先联系客户的IT自行处理
添加纸张的问题
wise远程客户端打印问题
其他公共问题
企业云平台问题
金蝶云社区问题
金蝶云官网（www.ik3cloud.com）
比如公有云客户没有提运维提单的权限
软加密问题
如何找回CKDEY
如何重新注册许可
企业如何更名
如何获取服务
比如如何提单
进不了在线咨询
公有云客户售后服务指南
https://www.ik3cloud.com/Help/ServiceGuide#sec3-1
二开相关问题
购买基础服务的客户，拒绝提供二开服务
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