绩效管理之卓越辅导
2020-09-16 10:48:42 1 举报AI智能生成
作为一个管理者，会辅导下属是一项重要的能力。
作者其他创作
大纲/内容
管理中的挑战
冲突回避，缺乏沟通
团队士气低落，散漫
被琐碎的工作折磨
缺乏有效的管理方法
缺乏影响力
过重的人际导向
理解领导力
冰山以上
必要条件，非充分条件
行为展现，如技能，知识
冰山以下
社会角色，价值观，自我形象，个性特质，内驱力，自我动机
影响长期成功的特质
定义
即：领导行为
我们的言行举止对他人的影响
提升领导力就是不断精进自己的领导行为
提升领导力
目标
达成角色转变
方式
培训
持续的训练
书籍
绩效辅导核心
四要素
结果性
反馈内容
时间框架
目的性
好处
反馈问题
主动担责
鼓励驱动有良好绩效的员工
方向和目标不偏离
方法论
方式
持续正面反馈
建设性的反馈支持
不仅仅是表扬
何时开始
员工生产力和自驱力趋于平缓时介入最合适
非正式性，灵活介入
whatever
wherever
whenever
过早干预效果并不好
辅导练习
合适的辅导方式
开放接纳，提供帮助
平等对话，立场坚定
主线清晰，引导对话
激发动机，达成共识
第三者视角（跳出画面看画）
沟通技巧
引导思考
确认对方的意思
开放式问题
准备和观察
分析绩效数据
目的：减少对员工行为的误解
收集绩效数据
辅导模型（GROW）
Reality现状
评估并提供反馈
Options选择
多种选择中的最佳选择
Wrap-up总结
行动、时间表、提供支持
核心是：提问
可以应用到上面每个阶段
5W1H模型
which
why
who
when
how
what
Goals目标
SMART达成一致
M：可测量
A：可实现
R：相关性
T：时间节点
S:具体
定义
评估过往，指导未来
贯穿整个绩效管理过程
持续性
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